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Asegurar la entrega OTP e impulsar la conversión con la validación del número de móvil

Esta tecnología proporciona una comprobación automática (y totalmente anónima) de la validez de cualquier número móvil GSM

April 21 2015

Un número creciente de servicios online está volviendo a los números de teléfono móvil como medio para autentificar sus usuarios y compradores. Por ejemplo, algunas aplicaciones móviles o servicios web se descargan o activan sólo una vez que el usuario ha introducido un PIN de un solo uso (normalmente un número de cuatro dígitos) enviado a sus teléfonos móviles por SMS.

Este proceso requiere que los usuarios proporcionen un número móvil válido en algún punto del proceso, lo que deja margen para que se cometan errores. Algunos usuarios pueden proporcionar números de teléfono fijo, a los que no se puede enviar el OTP por SMS. A veces pueden cometer errores involuntarios, como escribir un número incompleto o no válido. Los usuarios pueden entender incorrectamente las instrucciones o proporcionar un número VoIP, que tampoco es buena base para este tipo de validación.

Según algunas fuentes, el 4-8 por ciento de los números indicados para la autentificación basada en SMS son números no válidos, expirados, VoIP o incorrectos. Esto hace que para las empresas online sea más complicado realizar la autentificación del usuario porque sus sistemas intentan entregar PIN de un solo uso a número que no existen y no pueden recibirlos. En algunos casos esto obstaculizará toda la instalación de la aplicación o el proceso de registro del servicio, con un impacto potencialmente negativo en las tasas de conversión y/o ventas.

Sin embargo, hay una solución basada en las telecomunicaciones para este problema. Normalmente llamada validación de número, depende del registro de localización doméstico, una base de datos central que contiene los datos de los números de teléfono móvil y está autorizada para usar los datos de la red básica GSM.

Esta tecnología proporciona una comprobación automática (y totalmente anónima) de la validez de cualquier número móvil GSM, ya sea inexistente, no usado o un fijo, y sin revelar ninguna información sobre el suscriptor móvil.

Fácil de integrar mediante API, este tipo de tecnología de telecomunicaciones permite a los desarrolladores de aplicaciones móviles y servicios online determinar con gran precisión cuáles de los números proporcionados son números de teléfono móvil válidos.

De esta manera, los servicios online pueden estar seguros de que los mensajes con contraseñas de un solo uso solo se envían a estos números, lo que ayuda a optimizar costes, y también a reforzar los esfuerzos en seguridad.

En segundo lugar, y lo que es más importante, la información puede ser decisiva para que una conversión tenga éxito, es decir, una compra real, descarga o activación de una aplicación. La validación del número permite a los servicios online alertar a los usuarios para que vuelvan a introducir el número de teléfono móvil correcto para que el proceso pueda completarse satisfactoriamente y la tasa de abandono de usuarios disminuya.

El número de validación es totalmente invisible para los usuarios, ejecutándose en tiempo real de fondo, y sin añadir molestias a la experiencia general del usuario. Se está convirtiendo en un elemento necesario en muchos tipos de procesos de autentificación online – para aplicaciones móviles, redes sociales, páginas de comercio electrónico, páginas de reservas, etc..

Así, cualquier proveedor de servicios puede eliminar números no válidos de su base de datos, asegurándose de que esta solo contiene números válidos.