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Cómo integrar a los clientes que usan los cupones móviles

El Servicio modular y ampliable de cupones está diseñado para satisfacer los desafíos de cualquier campaña de mercadeo.

April 20 2016

Cuando se piensa en cupones móviles un hecho muy importante a saber es que los cupones tradicionales tienen una tasa de reembolso del 1%, mientras que los cupones móviles tienen una tasa de redención increíblemente alta del 10%, según Juniper Research. Reconociendo esto y el continuo aumento de los usuarios de cupones móviles en los últimos años Infobip ha desarrollado varias soluciones de marketing para su flexible Servicio de Cupones.

El mundo de cupones en constante evolución y vibración ha sido un pensamiento motivador detrás del Servicio de Cupones, con el objetivo de minimizar la complejidad para las empresas cuando se trata de integrar una idea de marketing con una solución técnica y para que sea modular y ampliable para que pueda cumplir con el retos de cualquier campaña de marketing.

Están diseñados para hacer frente al entorno competitivo en el que las empresas tienen que buscar formas nuevas e innovadoras para seguir liderando e involucrar tanto a clientes nuevos y como existentes.

LA COLECCIÓN DE PUNTOS

La recolección de puntos sobre el servicio de cupones permite a las empresas crear competiciones de acoplamiento donde los consumidores acumulan puntos en función del valor del cupón y competir con otros consumidores para ganar premios. El ganador no sólo tiene qué ser el consumidor con el mayor número de puntos como premios de consolidación pueden concederse a través deun sorteo aleatorio a los concursantes que podrían no haberse incorporado a la competencia a tempo.

  1. Infobip puede realizar un seguimiento de la cantidad de puntos ganados de un cierto MSISDN, dando así la prevención de diversos abusos como entrada de cupón duplicado.
  2. Podemos compartir los resultados con la empresa en tiempo real a través de llamadas API, que da una idea de análisis en tiempo real y estadísticas sobre la campaña y el comportamiento de los consumidores.
  3. Ciertas limitaciones se pueden establecer, en función de las necesidades de la competición:
  • La duración de la competición.
  • Puede establecer el número de cupones por número MSISDN, lo que limita el número de cupones que un solo usuario puede introducir para evitar que los clientes abusen de la campaña.
  • Determinar la longitud de los cupones, haciéndolos fácil de usar.

¿Cómo se ve esta competición en la práctica?

  1. El cliente compra una bebida.
  2. Él o ella abre la bebida y encuentra un cupón en la parte inferior de la tapa o en la parte posterior de la etiqueta.
  3. El cliente envía el cupón a un código de acceso que es proporcionado por Infobip.
  4. Basándose en el valor del cupón el MSISDN se clasifica. Cuanto mayor sea el recipiente, por ejemplo, más puntos vale el cupón.
  5. Al final de la competición, el cliente con el mayor número de puntos gana el premio principal.

CUPÓN GANADOR

La opción de Cupón Ganador permite a las empresas crear competiciones basadas en cupones ganadores predefinidos. A diferencia de la Recolección de Puntos sobre Cupón este servicio ofrece la posibilidad de involucrar a los consumidores en una campaña donde pueden ser otorgados independientemente de si están consumiendo más y ganando la competencia.

El cliente compra un producto de la empresa y mediante el envío de un cupón que se encuentra en la parte posterior de la etiqueta o bajo la tapa de la botella, obtienen información al instante de si han ganado el premio definido.

  1. Infobip genera cupones para el cliente.
  2. Comprobamos si el cupón es válido o no, impidiendo asi a los consumidores de ingresar cupones al azar.
  3. Comprobamos si el cupón es ganador o no.
  4. Dependiendo de las necesidades de la campaña, varias reglas se pueden establecer:
  • La duración de la campaña promocional.
  • Cuántos cupones pueden haber por MSISDN, dándole la opción de limitar el número de premios que un solo usuario puede ganar.
  • Determinar la longitud de los cupones.

Solución de Cupón Ganador en la práctica:

  1. El cliente compra un producto.
  2. Ellos encuentran el código en la parte posterior de la etiqueta o en el envase.
  3. El cliente envía un mensaje con el cupón a un código corto que es proporcionado por Infobip.
  4. Infobip comprueba si el cupón es ganador o no, y envía un mensaje de respuesta en consecuencia.

VALE DEL SERVICIO DE CUPONES

La solución del Vale de Cupones permite una distribución fácil y eficaz de vales sobre la mensajería SMS de 2 vías. Un vale se envía al teléfono móvil del usuario y el vale puede ser utilizado para diferentes actividades promocionales, tales como descuentos o regalos para el consumidor. Esto asegura que el vale no se olvide en casa y nunca será utilizado debido a que el usuario lo tiene en un teléfono móvil, listo para ser redimido a su conveniencia.

  1. Infobip genera cupones y hace la validación de cupones.
  2. Hacemos la distribución de vales a través de mensajes SMS de 2 vías.
  3. Varias limitaciones se pueden implementar:
  • La duración de la campaña promocional.
  • El número de cupones que pueden ser enviadas por cada MSISDN.
  • La longitud de los cupones.

Vale de cupones en la práctica:

  1. El cliente compra una barra de caramelo.
  2. El cliente envía un SMS con el cupón que se encuentra en la envoltura de la barra de caramelo.
  3. Infobip valida el cupón y devuelve el vale.
  4. El cliente puede utilizar el vale para un descuento en la próxima compra, un regalo o una barra de caramelo gratis.

Puede revisar el estudio de caso sobre una de las implementaciones del Serviciode Cupones de Infobip.