Products

La tecnología detrás del marketing por SMS: Acelerar el lanzamiento de la campaña

Cuando aparecen obstáculos al crear y enviar su campaña por SMS, es importante contar con un proveedor de tecnología profesional.

June 19 2015

A menudo la manera más sencilla y eficaz para que los vendedores lleguen a su audiencia es mediante mensajería SMS, un canal directo y atractivo que da en el blanco con los consumidores con dispositivos que llevan a todas partes y de los que nunca se desprenden.

Pero, a pesar de tener una idea correcta y una campaña completa en el papel, puede encontrarse con obstáculos inesperados una vez que la establezca y la lance. Aquí es donde entra un proveedor de tecnología profesional para ayudarle a superar cualquier problema.

2-Way SMS para atraer a los consumidores

2-Way SMS está dirigido al marketing por SMS atractivo y eficaz, añadiendo la posibilidad de enviar a los consumidores mensajes SMS y de recibir una respuesta. A menudo utilizado para la captación de clientes, programas de fidelidad, servicio al cliente e investigación de mercado, tiene un alcance demográfico y geográfico único.

La mensajería 2-way requiere un número móvil para enviar y recibir mensajes, no asociado técnicamente a una tarjeta SIM. El número puede ser un código corto de 4-6 dígitos, limitado a las fronteras de un país, o un número virtual largo (VLN) que puede recibir mensajes de todo el mundo.

Conectividad para campañas de SMS

En ambos casos los operadores de telefonía móvil asignan números y números de contratación directamente, puede ser un proceso largo y técnicamente complejo. Sin embargo, los proveedores especializados, actuando como único punto de conexión de las telecomunicaciones, hacen que la configuración técnica sea mucho más sencilla para las marcas y los vendedores.

Estas empresas colaboran con operadores, negocian rangos de números y luego los conectan a sus redes. Técnicamente hablando, incluye dos pasos necesarios - conectar a la red móvil usando operadores API mediante uno de los protocolos (SMPP, HTTP, UCP, EMI u otros) y establecer un túnel VPN seguro.

Ambos pasos requieren tiempo y especialización técnica fuera del alcance de las operaciones regulares de la mayoría de las marcas y los vendedores. La instalación y configuración del componente del túnel VPN requiere especialmente tiempo y esfuerzo, pero proporciona el nivel de seguridad necesario en línea con los estándares de comunicación.

Sin embargo, el factor que más tiempo consume es indudablemente la negociación individual con los operadores de telefonía móvil. En muchos casos, los proveedores especializados ofrecerán a los profesionales del marketing el camino más corto para la adquisición de número y el tiempo más corto de una idea al lanzamiento de la campaña, gracias a las relaciones existentes con los operaciones móviles y a los conocimientos técnicos.

Alcance global – superar el desafío

Cuando la logística de la conectividad, la seguridad y otros requisitos técnicos estén cubiertos, está listo para hacer realidad la idea de su campaña. Pero antes de hacerlo, el asesoramiento sobre la complejidad de la mensajería SMS internacional será de gran ayuda incluso a los vendedores veteranos.

Las zonas horarias, los idiomas y los requisitos reguladores locales a veces pueden ser un desafío nada fácil de superar sin un conjunto de habilidades muy específicas.

Cada vez queda más patente que el marketing móvil no conoce las fronteras nacionales. En muchos casos, el principal obstáculo para las campañas de marketing por SMS a escala global es procurar capacidades SMS y 2-way SMS en muchos países.

Aquí es donde un proveedor de SMS global empleará su impacto local para ofrecer requisitos previos para una campaña mayor desde un único punto de contacto. Pero hay mucho más que obtener de este tipo de especialización.

Algunos reguladores de telecomunicaciones nacionales emiten licencias para códigos cortos 2-way SMS. En tales casos, usted quiere un proveedor con presencial local y conocimiento local para procurar los números que necesita y ahorrarse muchas molestias.

En otro ejemplo, la regulación de marketing móvil y las medidas de protección de la privacidad varían según el país, limitando el uso en ciertos días o con ciertos propósitos, especialmente cuando se trata de 2-way SMS. Estos no son obstáculos que no se puedan superar fácilmente y los proveedores de soluciones SMS con un impacto global tienen la mejor posición para ayudar.

Herramientas e informes

La conectividad es la clave y el asesoramiento también es una prioridad, pero los vendedores profesionales necesitan herramientas frontales para gestionar las conversaciones SMS, recibir SMS entrantes de los consumidores, rastrear las respuestas y manejar los datos reunidos de las campañas.

Este tipo de herramientas suelen venir completas con adquisición de número, configuración y asesoramiento. Juntos, estos servicios permiten a los vendedores centrar sus esfuerzos y recursos en crear campañas atractivas.