Operadores

Croatian Telecom - Ofreciendo servicios innovadores

01 Reto

Ampliar carteras de servicio para principales clientes bancarios

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02 Solución

Alianza de mensajería empresarial

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03 Resultados

Lanzamiento continuo de servicios corporativos sin CapEx

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Perfil del cliente

T-Hrvatski Telekom (T-HT; Croatian Telecom) es una sociedad anónima en la participación mayoritaria de Deutsche Telekom. Fundada en 1998 y con domicilio en Zagreb, en Croacia, es la principal proveedora de servicios de telecomunicaciones en el país, atendiendo a más de 1,3 millón de líneas fijas, casi 2,5 millones de subscriptores móviles y 648 mil conexiones de banda ancha en las divisiones residenciales y corporativas. Croatian Telecom es una de las entidades económicas más influyentes en el país y uno de los principales factores potenciadores de la economía nacional.

Reto

Ampliar carteras de servicio para principales clientes bancarios

Croatian Telecom estaba buscando una manera de actualizar su oferta para los principales clientes bancarios e introducir nuevos servicios para aumentar aún más el valor de sus grandes clientes corporativos. La empresa quería evitar grandes inversiones de capital asociadas al lanzamiento y marketing de nuevos productos y estaba interesada en implementar una solución viable dentro de un período de tiempo relativamente corto. La mensajería SMS A2P parecen una buena opción para ampliación de cartera, pero exigen un extenso conjunto de herramientas, programas e infraestructura para desarrollar un modelo empresarial viable alrededor del potencial de crecimiento de SMS A2P.

Solución

Alianza con mGate

Infobip tiene una historia de implementaciones exitosas de servicios de mensajería en el ámbito empresarial. La experiencia internacional de una década permitió que la empresa adquiriera un amplio conocimiento en mensajería corporativa y en el modo como las tecnologías SMS A2P se pueden moldar y ajustar para atender las necesidades de grandes empresas, en el punto de vista técnico y empresarial. 

El mGate es un sólido gateway de mensajería SMS para grandes empresas. Él entrega notificaciones por SMS, alertas y confirmaciones en tiempo real y con base en eventos - avisos de transacción en cajeros electrónicos, extractos bancarios, confirmaciones de reservas, etc. Su recurso de mensajería con base en eventos permite que las empresas configuren un flujo de mensaje automatizado y cuenten con la integración en el banco de datos para enviar mensajería SMS A2P siempre que acontezca un evento accionable. La implantación e integración es totalmente gestionada por los equipos de soporte especializadas de Infobip, que trabajan de cerca con los desarrolladores de Infobip que crearon el mGate y siguen trabajando en sus actualizaciones.

Resultados

Lanzamiento continuo de servicios corporativos sin CapEx

Al usar la sólida solución corporativa mGate de Infobip, Croatian Telecom ofreció a sus clientes una cartera de servicio significativamente más amplia, pero también adaptó sus recursos tecnológicos de acuerdo con las exigencias del mercado. Eso permitió una monetización SMS A2P eficiente por medio de las herramientas y de los recursos de Infobip: soporte, actualizaciones y mantenimiento. Con una alianza en ese modelo, las dos empresas cerraron con éxito una serie de negocios corporativos e implantaron el mGate en algunos de los mayores bancos del país.