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TLC Marketing - Simplificando la gestión de campaña

01 Reto

Validación automática de entradas de código corto

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02 Solución

Sistema de códigos cortos premium

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03 Resultados

Gestión de campaña más fácil y rápida

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Perfil del cliente

TLC Marketing es una agencia especialista en marketing que ayuda a marcas globales a influenciar la opción del cliente al momento de la decisión de compra - ofreciendo recompensas de la marca a todos que participen de la promoción. La cartera de clientes y la experiencia de la empresa son increíbles, con una producción de más de 5 mil campañas para centenas de diferentes marcas, alcanzando a más de 400 millones de clientes en el mundo entero. Con domicilio en Reino Unido y oficinas en 12 países por el mundo, TLC Marketing es una de las mayores agencias de marketing de Sudáfrica.

Reto

Validación automática de entradas de código corto

Antes de TLC Marketing juntarse con Infobip, ellos no tenían la capacidad técnica para verificar automáticamente todas las entradas que recibían por las campañas de marketing por SMS y búsquedas.

La etapa importante del proceso se hacía manualmente y se hizo obvio que automatizar todo el proceso de validación facilitaría mucho la realización de sus campañas. Lo que TLC necesitaba era de una solución avanzada y automatizada para una gestión eficiente de sus cupones promocionales por SMS enviados por subscriptores.

Solución

Sistema de códigos cortos premium

Infobip presentó un sistema premium de códigos cortos por SMS a TLC Marketing, que facilitó la realización de campañas con cupones promocionales y la gestión automática de informaciones recibidas. Al desarrollar un sistema orientado al marketing, Infobip ayudó a TLC Marketing a proveer un sistema de recurso completo a sus clientes - algunas de las marcas y redes del por menor más conocidas del mundo. El tráfico de entrada SMS, creado con los clientes enviando cupones promocionales vía SMS, ahora se verifica automáticamente por la plataforma de Infobip.

Resultados

Gestión de campaña más fácil y rápida

Las campañas conducidas en algunas de las mayores redes del por menor de Sudáfrica demostraron que la solución premium por SMS es un método de comunicaciones de marketing muy práctico para que los clientes entiendan y usen, lo que es un beneficio importante para marcas y redes del por menor. La capacidad de nuestra plataforma de gestionar todas las informaciones de entrada facilitó y aceleró todo el proceso de promociones para la agencia, resultando en una mejor eficacia en campañas. Además del que ya se citó anteriormente, Infobip desarrolló un sistema de USSD específico y orientado al marketing, que permitió que TLC Marketing proporcionase un servicio de recursos completos para sus clientes por medio de otro canal móvil, por medio de un único proveedor.

Comenzamos a trabajar oficialmente con Infobip en mayo de 2014, con tres campañas de Nestlé que fueron, y todavía son, ejecutadas tranquilamente. Anteriormente, no teníamos un sistema automático que ofreciera una oportunidad de validar nuestras entradas automáticamente – era necesario hacer todo manualmente, lo que exigía mucho tiempo y esfuerzo. Infobip introdujo un sistema de código corto que nos ayudó a trabajar de manera más rápida y productiva. Con su tecnología avanzada, conseguimos vincular automáticamente las informaciones al sistema de back-end de Infobip, para que él pueda validar entradas en cuestión de segundos.

Ignotius Maimela Gerente de Servicios al Cliente, TLC Marketing