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Programa de Parcerias 101 - Parte Um: Por que optar por uma solução White Label?

Parcerias trazem experiência, garantem mais agilidade no lançamento de serviços e aumentam a confiança do consumidor.

October 27 2016

De pequenas empresas e startups, até multinacionais: todos buscam formas de atrair cada vez mais os seus clientes. Você pode usar os recursos que possui e construir as suas próprias ferramentas de comunicação, mas pergunte a si mesmo: isso faz sentido para o seu negócio?

Se o seu negócio gira em torno da comunicação, faz sentido. Contudo, mesmo assim, construir as próprias soluções pode ser complicado. Nesta primeira parte da nossa série sobre parcerias, listamos as principais razões pelas quais você deveria considerar encontrar um fornecedor de soluções white label capaz de atender às suas necessidades de negócio.

NÃO REINVENTE A RODA

Há inúmeras soluções e opções de comunicação para você escolher no mercado e construir uma solução do zero para atender às suas necessidades específicas é um desafio enorme.

Vivemos em um mundo interligado com empresas interdependentes. As empresas não podem existir sozinhas em uma bolha. Elas dependem de parceiros de confiança que forneçam partes do seu negócio que estão fora das suas competências. Construir elementos fora deste cenário poderá inviabilizar o desenvolvimento de produtos ou, simplesmente, exigir muito dinheiro ou força de trabalho. Pergunte a si mesmo: por que dedicar recursos para adquirir conhecimentos e habilidades fora do core da sua empresa?

Por que tirar o foco das pessoas do seu negócio, quando soluções prontas estão disponíveis no mercado — soluções construídas por especialistas na área?

Considere a Infobip como exemplo. Se você busca se conectar a mais de 800 operadoras de telefonia móvel em todo o mundo para entregar suas comunicações empresariais, é essencial encontrar um parceiro experiente que já tenha relações de confiança com essas operadoras. Confie quando dizemos que desenvolver este tipo de rede extensa não é fácil. Não é algo que você deva tentar construir por conta própria. Quando você reinventa a roda, você opta por não trabalhar com especialistas e corre o risco de enfrentar todos os obstáculos e cometer todos os erros que nós já sabemos como evitar.

ACELERE O TIME-TO-MARKET!

Time-to-Market é a chave nos dias de hoje. Tudo o que importa é ser o primeiro e se você utiliza seu tempo desenvolvendo coisas que não o seu produto, você dá aos concorrentes a chance de passarem na sua frente e os clientes potenciais tornam-se oportunidades perdidas. Por exemplo: enquanto você está desenvolvendo sistemas de comunicação com o cliente, já poderia estar enviando campanhas e conversando em tempo real com os seus usuários.

Seus clientes ficam conectados com você, pois veem retorno nesse relacionamento. Tudo está relacionado com você e o seu produto. Agora imagine se você tivesse um novo produto ou recursos prontos para serem lançados no mercado, mas não consegue atrair os usuários com o seu aplicativo móvel, voltado para aquisição deste novo produto. Você deveria adiar o lançamento até desenvolver esta capacidade internamente? É claro que não. Isso seria um desperdício de recursos. Ao utilizar uma solução white label, você tem as ferramentas necessárias e um caminho de conversão aprimorado para os usuários no tempo certo.

FAÇA O BOLO E COMA-O TAMBÉM

Bons produtos white label são customizáveis. Você pode adicionar seu logotipo, cores e marca, dando ao produto a cara da sua empresa. Você irá torna-lo seu e seus usuários confiarão nele, pois o produto será igual aos demais que você oferece.

Enquanto isso, seu parceiro white label continuará aprimorando as funcionalidades do serviço, oferecendo-lhe ainda mais valor no longo prazo. Você pode, então, se concentrar no aprimoramento do seu core business — mesmo se estiver planejando criar a sua própria solução posteriormente (considere o Dropbox e a Amazon Web Services como exemplo).

Por isso, é fundamental escolher uma solução que tenha todas as funcionalidades e serviços que você precisa para o seu negócio — especialmente se você não tem muitos desenvolvedores disponíveis focados em soluções personalizadas. Por exemplo, na comunicação omni-channel, além de enviar campanhas utilizando vários canais, você precisará de uma visão detalhada das despesas, métricas de eficácia das campanhas e dados sobre o comportamento do usuário. Quando construímos o Portal da Infobip, sabíamos que os clientes e parceiros precisavam de informações completas e transparentes sobre o desempenho da mensageria. Tudo isso em uma interface web fácil de usar e de executar campanhas móveis.

VÁ ALÉM DA CONCEPÇÃO DE PRODUTOS

Realmente, os produtos white label devem ir além de uma simples solução. Quando seleciona um produto white label, você quer tirar proveito de todo o konw-how do seu fornecedor de soluções. Do suporte especializado e integração do serviço, suporte durante o ciclo de vida do cliente final e redução da carga sobre os recursos existentes, até especialistas para ajudar os clientes com problemas na solução. Estas são as principais características de um bom e completo programa white label.

Estas são as principais razões pelas quais você deveria considerar uma solução white label para oferecer um produto ou serviço sem investir em infraestrutura, tecnologia e mão de obra. Ainda não está convencido? Faça um teste no Portal da Infobip para enviar as suas comunicações empresariais. Deixe a mensageria conosco e continue desenvolvendo seus produtos e serviços

ACELERE O SEU TIME-TO-MARKET.

EXPERIMENTE O PORTAL DA INFOBIP