Insight

Serviços móveis fazendo a diferença na vida dos refugiados

O mundo é um lugar perigoso, e guerras ainda tiram milhares de vidas em volta do mundo, tendo em seu preço a separação de famílias que ficam sem saber aonde estão seus amados.

May 25 2015

O mundo é um lugar perigoso, e guerras ainda tiram milhares de vidas em volta do mundo, tendo em seu preço a separação de famílias que ficam sem saber aonde estão seus amados familiares. Não saber é o que traz maior angustia, mas existe uma maneira de ajudar, e é através de telefones.

O objetivo da REFUNITE, uma organização de tecnologia sem fins lucrativos, é fornecer a famílias separadas uma maneira de encontrar e manter contato seus familiares. Para isso, REFUNITE desenvolveu uma plataforma de rastreamento que pega os dados de informações de desaparecidos e transforma esses dados em informações acessíveis através de telefones.

Procurando através de SMS e USSD

Telefones celulares são a maneira mais óbvia de acessar a base de dados de pessoas desaparecidas, mas ainda mais importante que o aparelho é o canal móvel de comunicação. A plataforma da REFUNITE usa SMS e USSD para permitir as pessoas procurarem suas famílias e amigos, e estas duas tecnologias móveis são a escolha ideal graças natureza robusta e de baixo custo do serviço. 

A Infobip tem orgulho de ser parceiro da REFUNITE no gerenciamento da conectividade mensagens SMS e USSD e a integração com o banco de dados e sistema de back-end. Com nossa experiência global fazendo a ponte entre organizações e operadoras móveis, nós estávamos posicionados de forma ideal para agir como o único ponto de contato da REFUNITE para conectividade através de operadoras móveis em múltiplos países.

Global, robusta e accessível

SMS é o canal de comunicação móvel mais popular e usado, suportado por todos os tipos de telefones celulares, não precisando de conectividade com a internet e permitindo a comunicação onde um sinal estiver disponível. Assim como o SMS, o USSD é robusto e confiável, suportado por todos os tipos de telefones celulares e não precisa de conexão de dados, mas, diferente do SMS, permite aos usuários interagir via texto através de menus com uma aplicação em tempo real.

Sendo utilizado pelo REFUNITE, o USSD e o SMS entregam menus de fácil utilização, em que usuários podem fazer buscas usando parâmetros (nome, idade, ultima localização etc.) e recebem uma lista de possíveis correspondentes. Atualmente, REFUNITE e Infobip são capazes de fornecer acesso a plataforma de SMS/ ou USSD de rastreio online de famílias em DR Congo, Jordânia ou Turquia. Países na lista de espera incluem Somália, Sudão do Sul e Filipinas.