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SMS Corporativo para entregar os PINs dos cartões de pagamento

A inovação das plataformas profissionais de SMS introduziram um novo e seguro canal para atingir consumidores via dispositivos móveis.

September 25 2015

Desenvolvido em uma plataforma profissional de SMS, esse serviço tem tranquilizado os bancos e titulares de cartões nos últimos anos, pois pode enviar com segurança informações sensíveis, como PINs de cartões de crédito.

Tradicionalmente, as mensagens A2P são utilizadas em sistemas bancários para enviar notificações relacionadas à conta e às mensagens não confidenciais.

Como resultado de intensa pesquisa, desenvolvimento e investimentos feitos em segurança, os recursos dos novos sistemas de geração de SMS foram ampliados significativamente, incluindo agora a capacidade de entregar informações sensíveis do titular do cartão.

As soluções de distribuição de PIN devem cumprir algumas normas de segurança; os mais proeminentes são os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). 

Estes são padrões globais desenvolvidos e impostos pela indústria de cartões de pagamento internacionais, que tratam da prevenção, detecção e reação de riscos nos sistemas que lidam com dados de cartões de pagamento. A certificação PCI DSS é administrada por assessores independentes e por uma auditoria detalhada dos sistemas e processos.

Quais são as oportunidades para as instituições financeiras? Essa é uma oportunidade de introduzir um novo e seguro canal para atingir os clientes atuais via dispositivos móveis, já que estes estão se tornando os seus meios preferidos de interação com os bancos, médicos, marcas e varejistas.

Além disso, receber o PIN dos cartões de pagamentos pelo telefone celular é conveniente, por várias razões, enre elas: é mais rápido, imediato e conveniente para o cliente.

Os bancos imprimem os PINs em envelopes seguros que são enviados por correio tradicional. Muitas pessoas estão envolvidas neste processo, aumentando o risco, custo e tempo necessário para a entrega do PIN. Enquanto isso, o cliente que já está com o novo cartão de crédito não pode usá-lo até que o envelope seja entregue, impactando negativamente na experiência do usuário.

Já que este processo demora cerca de uma semana, a perda direta do PIN pode ser estimada em 2% da despesa anual esperada por cada cartão recém-emitido.

Além disso, a diferença de preço entre o uso da solução de entrega de PIN via SMS, da impressão tradicional e dos serviços postais varia entre US $ 3-10 por cartão emitido.

No caso de uso de SMS, o próprio usuário pode iniciar o processo, por meio do envio de uma parte do número do cartão de crédito via SMS. Após o envio, o número é verificado junto ao banco de dados do banco, e o PIN pode ser entregue rapidamente.
O processo certificado de entrega de PIN (PCI DSS) não envolve quaisquer intermediários. A mensagem não pode ser interceptada ou lida pelo pessoal encarregado por todo o processo.

O resultado não é somente a melhor experiência para o cliente, ou custos reduzidos, mas também a otimização do processo do próprio banco.