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Tecnologia por trás do marketing via SMS: Acelerando o roll-out da campanha

Ao dar de frente com problemas em criar e enviar sua campanha de SMS, é importante ter um fornecedor profissional de tecnologia ao seu lado.

June 19 2015

Muitas vezes a maneira mais simples e eficaz de marketing para atingir seu público é através de mensagens SMS, um canal direto e cativante que chega aos consumidores em movimento e em dispositivos que dificilmente são esquecidos.

Mas apesar de ter a ideia certa e uma campanha planejada no papel, você pode bater em algumas paredes inesperadas quando começa a planejar e configurar. Este é o lugar onde um fornecedor de tecnologia profissional vem para ajudá-lo a superar todos os problemas.

2-way SMS para envolver os consumidores

2-way SMS faz com que o SMS marketing seja verdadeiramente envolvente e eficaz, adicionando a possibilidade de enviar mensagens de consumidores através de SMS e obter uma resposta. Amplamente utilizado para o envolvimento do cliente, programas de fidelização, atendimento ao cliente e pesquisa de mercado, tem um alcance demográfico e geográfico único.

Conectividade para campanhas de SMS

Em ambos os casos, atribuir números de contratação diretamente das operadoras de telefonia pode ser um processo longo e tecnicamente complexo. No entanto, os fornecedores especializados, agindo como um único ponto de conexão para telecomunicações, fazem a configuração técnica muito mais fácil para as marcas e comerciantes.

Estas empresas parceiras das operadoras, negociam gamas de números e, em seguida, conectam-se a elas. Tecnicamente falando, envolve duas etapas necessárias - se conectar à rede móvel usando as APIs da operadora através de um dos protocolos (SMPP, HTTP, UCP, EMI ou outros), e a criação de um túnel VPN seguro.

Ambas as etapas exigem tempo e conhecimento técnico fora do âmbito das operações regulares da maioria das marcas e comerciantes. O túnel VPN especialmente leva tempo e esforço para instalar e configurar, mas traz o nível de segurança necessário em conformidade com as normas de comunicação.

No entanto, o fator mais demorado é, definitivamente, negociar com as operadoras de telefonia uma a uma. Em muitos casos, os prestadores especializados vão dar aos profissionais de marketing o caminho mais curto para aquisição número e menor tempo de uma ideia para fazer o roll-out da campanha, graças às relações existentes com os operadores móveis e know-how técnico.

Alcance Global - vencer o desafio

Uma vez que a logística de conectividade, segurança e outros requisitos técnicos estão fora do caminho, você está pronto para levar adiante sua ideia de campanha. Antes de fazer, porém, conselhos sobre os meandros de mensagens SMS internacional virão a calhar, mesmo para os comerciantes experientes.


Fusos horários, línguas e as exigências reguladoras locais podem, às vezes, ser um desafio não muito fácil sem um conjunto de habilidades muito específicas.


Mobile marketing está cada vez mais sem fronteiras. Em muitos casos, o principal obstáculo para campanhas de marketing via SMS em uma escala global é a aquisição de SMS e de 2-way SMS em vários países.

É aí que um provedor de SMS global vai aproveitar a sua presença local para oferecer pré-requisitos técnicos para uma campanha mais ampla a partir de um único ponto de contato. Mas há muito mais a ganhar com este tipo de especialização.

Alguns reguladores nacionais de telecomunicações emitem licenças para 2-way short-codes. Nesses casos, você quer um provedor com presença local e conhecimento local para obter os números que você precisa e poupar-lhe uma porção de problemas.

Em outro exemplo, medidas de regulamentação do mercado e da proteção da privacidade móvel variam de país para país, restringindo o uso em determinados dias ou para determinadas finalidades, especialmente quando se trata de 2-way SMS. Estes são obstáculos que podem não ser facilmente dimensionados, e provedores de soluções de SMS com uma pegada global estão mais bem posicionados para ajudar.

Ferramentas e relatórios

Conectividade é a chave, e consultoria também um alto valor, mas os comerciantes profissionais precisam de ferramentas de front-end para poder gerenciar conversas SMS, receber SMS de resposta por parte dos consumidores, acompanhar as respostas e lidar com todos os dados recolhidos a partir de campanhas.