Insight

Um guia de quatro passos para tirar o maior proveito do USSD

Reconhece o potencial de aplicações USSD, entende as maravilhas que essa tecnologia pode trazer aos seus negócios mas não sabe como começar?

October 24 2014

Buscando por uma interação rápida e em tempo real com seus clientes por meio de dispositivos móveis? Reconhece o potencial de aplicações USSD e entende as maravilhas que essa tecnologia pode trazer aos seus negócios mas não sabe como começar? Aqui estão alguns passos que você deve dar para implementar rapidamente a comunicação via USSD.

1. Procure por um fornecedor com parcerias transparentes com MNOs

Um provedor diretamente conectado com operadoras, com soluções para telecomunicações internamente desenvolvidas e uma história de sucesso com projetos de USSD poderá garantir que suas sessões USSD sejam estáveis e tenham a melhor cobertura possível – tudo por meio de uma única conexão!

2. Encontre um parceiro, não apenas um fornecedor

Do ponto de vista tecnológico, prestadores de serviços podem oferecer diversos níveis de expertise e suporte. No entanto, adquirir short codes, lidar com registro e configurações pode consumir bastante tempo e seu parceiro deve estar apto a realizar todo o trabalho legal – falar com as operadoras e órgãos reguladores para que você não tenha todo esse trabalho. Além de economizar seu tempo, a empresa parceira deve garantir que você domine o mercado com seu USSD, garantindo toda a flexibilidade necessária ao serviço. Se você age globalmente, então tenha certeza de que você terá acesso a suporte 24/7 em diversos idiomas.

3. Tenha um app builder de front-end (ou API) fácil de usar, teste seus apps antes da instalação física

Tendo em vista que todos os negócios possuem desafios a serem superados, você vai querer construir apps customizados para lidar com as necessidades específicas da sua empresa. Isso pode ser feito facilmente com um intuitivo criador de menus e um GUI web-based para o desenvolvimento de menus e serviços customizados. Portanto, esteja certo de que esse é o tipo de funcionalidade que seu fornecedor inclua nos pacotes.

Desenvolvedores devem estar aptos a se conectarem por meio de APIs para possibilitarem a comunicação via USSD com quaisquer plataformas da empresa, oferecendo opções de integração únicas e altamente customizáveis. Além disso, fazer com que o ambiente de testes seja o melhor possível é uma das funcionalidades-chave para se criar um app de sucesso – isso permite conduzir as resoluções de erros e garantir que tudo esteja correndo o mais suavemente possível antes de iniciar a produção do seu app.

4. Você precisará de estatísticas

O USSD possui diversas incríveis funcionalidades, mas para que ele tenha um impacto real no seu negócio, é essencial que sua aplicação possa rastrear e analisar as estatísticas. Conhecer a usabilidade da app e a duração das sessões ajuda a construir os melhores modelos de comunicação, com o consequente maior engajamento dos usuários. Não apenas isso, mas a fantástica taxa de resposta quando utilizado em pesquisas também vai possibilitar que você tenha mais facilidade em recolher dados e feedbacks importantes – informações que você poderá rapidamente filtrar e analisar para construir suas próprias estatísticas.