Produtos

Refunite - Impulsionando a comunicação

01 Desafio

Implantar comunicações móveis para ajudar refugiados e suas famílias a se reencontrarem

Saiba mais

02 Solução

Canais integrados de comunicação por SMS e USSD

Saiba mais

03 Resultados

Maior disponibilidade e alcance da plataforma REFUNITE

Saiba mais
Perfil do cliente
01 02 03
Perfil do cliente

Todos têm o direito de saber onde está sua família. Essa é a convicção do REFUNITE, uma tecnologia sem fins lucrativos com a missão de mudar o processo de localização de familiares. Ao criar uma base de dados global, on-line e de fácil utilização, com mais de 400 mil usuários (número que só tende a crescer), as pessoas que foram separadas de seus amigos ou familiares podem procurar por seus entes queridos com apenas um clique.

Desafio

Implantar comunicações móveis para ajudar refugiados e suas famílias a se reencontrarem

O REFUNITE ajuda pessoas deslocadas a encontrar seus entes queridos através de um banco de dados on-line e global, que pode ser acessado e pesquisado on-line ou em um dispositivo móvel. O dispositivo móvel é o grande desafio, pois precisa ser um serviço confiável e resiliente, capaz de funcionar mesmo sem conexão de Internet e ser econômico para o REFUNITE, bem como ser simples e amplamente usado por usuários em diferentes países.

Solução

Canais integrados de comunicação por SMS e USSD

O SMS é o canal móvel mais popular, utilizado e compatível com todos os tipos de celulares, e não exige conexão com a Internet, permitindo comunicação sempre que houver sinal GSM. O USSD também é robusto e confiável, compatível com todos os tipos de dispositivos móveis e não precisa de uma conexão de dados móveis. Permite que os usuários façam contato via menus de texto com um aplicativo de back-end em tempo real.

As duas tecnologias eram a solução perfeita para a REFUNITE e suas necessidades: o USSD permite que usuários pesquisem no banco de dados de pessoas refugiadas e o SMS fornece notificações, informações e alertas, além de também possibilitar que usuários pesquisem no banco de dados on-line, enviando um SMS com o nome da pessoa pela qual estão procurando.

A REFUNITE e a Infobip fizeram uma parceria para desenvolver uma solução completa, na qual a REFUNITE construiu o banco de dados digitalizado, desenvolveu o aplicativo de banco de dados e o back-end, e a Infobip forneceu a tecnologia para conectar a REFUNITE às operadoras móveis parceiras em diversos países, com grande número de refugiados. A expertise e a posição da Infobip no mercado possibilitaram que atuasse como provedora única junto as operadoras móveis, garantindo simultaneamente uma cobertura de USSD e SMS.

Tanto o USSD quanto o SMS têm menus fáceis de usar, nos quais os usuários podem inserir parâmetros de busca (nome, idade, última localização conhecida etc.) e receber uma lista de possíveis correspondências.

Resultados

Maior disponibilidade e alcance da plataforma REFUNITE

Viabilizar a plataforma de localização de familiares da REFUNITE para usuários off-line por SMS e USSD complementa o método de acesso on-line pelo site www.refunite.org. Ciente de que a maioria dos refugiados e das populações de refugiados do mundo não possuem acesso à Internet, esses dois serviços são fundamentais para reconectar milhões de famílias separadas ao redor do mundo. A cooperação permitiu que a REFUNITE oferecesse acesso à plataforma on-line de localização de familiares por SMS e/ou USSD na República Democrática do Congo, Jordânia e Turquia. Países no canal incluem Somália, Sudão do Sul e Filipinas.