DesenvolvimentoInsight

Telecom Croata - Oferecendo serviços inovadores

01 Desafio

Ampliar portfólio de serviços para principais clientes bancários

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02 Solução

Parceria de mensageria corporativa

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03 Resultados

Lançamento contínuo de serviços corporativos sem CapEx

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Perfil do cliente
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Perfil do cliente

A T-Hrvatski Telekom (T-HT; Telecom Croata) é uma sociedade anônima na participação majoritária da Deutsche Telekom. Fundada em 1998 e com sede em Zagreb, na Croácia, é a principal provedora de serviços de telecomunicação no país, atendendo mais de 1,3 milhão de linhas fixas, quase 2,5 milhões de assinantes móveis e 648 mil conexões de banda larga nas divisões residenciais e corporativas. A Croatian Telecom é uma das entidades econômicas mais influentes no país e um dos principais fatores impulsionadores da economia nacional.

Desafio

Ampliar portfólio de serviços para principais clientes bancários

A Croatian Telecom buscava uma maneira de atualizar sua oferta para os principais clientes bancários e introduzir novos serviços para aumentar ainda mais o valor de seus grandes clientes corporativos. A empresa queria evitar grandes investimentos de capital associados ao lançamento e marketing de novos produtos e estava interessada em implementar uma solução viável dentro de um período de tempo relativamente curto. As mensagens de SMS A2P pareceram uma boa opção para ampliação de portfólio, mas exigiam um extenso conjunto de ferramentas, programas e infraestrutura para desenvolver um modelo empresarial viável em relação ao potencial de crescimento de SMS A2P.

Solução

Parceria com o mGate

A Infobip tem uma história de implementações bem-sucedidas de serviços de mensageria no âmbito empresarial. A experiência internacional de uma década permitiu que a empresa adquirisse um amplo conhecimento em mensageria corporativa e no modo como as tecnologias SMS A2P podem ser moldadas e ajustadas para atender às necessidades de grandes empresas, no ponto de vista técnico e empresarial.  

O mGate é um sólido gateway de mensagens SMS para grandes empresas. Ele entrega notificações por SMS, alertas e confirmações em tempo real e com base em eventos - avisos de transação em caixas eletrônicos, extratos bancários, confirmações de reservas etc. O seu recurso de mensagens com base em eventos permite que as empresas configurem um fluxo de mensagem automatizado e contem com a integração no banco de dados para enviar mensagens SMS A2P sempre que ocorrer um evento acionável. A implantação e integração são totalmente gerenciadas pelas equipes de suporte especializadas da Infobip, que trabalham de perto com os desenvolvedores internos que criaram o mGate e continuam trabalhando em suas atualizações.

Resultados

Lançamento contínuo de serviços corporativos sem CapEx

Ao usar a solução corporativa e robusta mGate da Infobip, a Croatian Telecom ofereceu aos seus clientes um portfólio de serviço significativamente mais amplo e também adaptou seus recursos tecnológicos de acordo com as exigências do mercado. Isso permitiu uma monetização eficiente do SMS A2P, através das ferramentas e dos recursos da Infobip: suporte, atualizações e manutenção. Com uma parceria nesse modelo, as duas empresas fecharam com sucesso uma série de negócios corporativos e implantaram o mGate em alguns dos maiores bancos do país.