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TLC Marketing - Simplificando o gerenciamento de campanha

01 Desafio

Validação automática de entradas de short code

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02 Solução

Sistema premium de short code

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03 Resultados

Gerenciamento de campanha mais fácil e rápido

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Perfil do cliente
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Perfil do cliente

A TLC Marketing é uma agência especializada em marketing, que ajuda marcas globais a influenciarem a escolha do cliente no momento da decisão de compra - oferecendo recompensas da marca a todos que participarem da promoção. O portfólio de clientes e a experiência da empresa são incríveis, com uma produção de mais de 5 mil campanhas para centenas de diferentes marcas, alcançando mais de 400 milhões de clientes no mundo todo. Com sede no Reino Unido e escritórios em 12 países pelo mundo, a TLC Marketing é uma das maiores agências de marketing da África do Sul.

Desafio

Validação automática de entradas de short code

Antes da TLC Marketing se juntar a Infobip, eles não tinham a capacidade técnica para conferir automaticamente todas as entradas que recebiam relacionadas às campanhas de marketing por SMS e pesquisas.

Essa etapa importante do processo era feita manualmente e tornou-se óbvio que automatizar todo o processo de validação facilitaria muito a realização de suas campanhas. O que a TLC precisava era de uma solução avançada e automatizada para um gerenciamento eficiente de seus cupons promocionais por SMS, enviados por assinantes.

Solução

Sistema premium de short code

A Infobip apresentou um sistema premium de short codes por SMS à TLC Marketing, que facilitou a realização de campanhas com cupons promocionais e o gerenciamento automático das informações recebidas. Ao desenvolver um sistema voltado para marketing, a Infobip ajudou a TLC Marketing a fornecer um sistema de recurso completo aos seus clientes - algumas das marcas e redes de varejo mais conhecidas do mundo. O tráfego de entrada de SMS, criado com o envio de  cupons promocionais via SMS pelos clientes, agora é verificado automaticamente pela plataforma da Infobip.

Resultados

Gerenciamento de campanha mais fácil e rápido

As campanhas conduzidas em algumas das maiores redes de varejo da África do Sul demonstraram que a solução premium de SMS é um método muito prático de comunicação em marketing, além de ser de fácil entendimento e utilização por parte dos clientes, o que é um benefício importante para marcas e redes de varejo. A capacidade da nossa plataforma em gerenciar todas as informações de entrada facilitou e acelerou todo o processo de promoções para a agência, resultando em uma melhor eficácia em campanhas. Além do que já foi citado acima, a Infobip desenvolveu um sistema de USSD específico e voltado para marketing, que permitiu que a TLC Marketing oferecesse um serviço de recursos completos para seus clientes, por meio de outro canal móvel e através de um único provedor.

Começamos a trabalhar oficialmente com a Infobip em maio de 2014, com três campanhas da Nestlé que foram, e ainda são, executadas tranquilamente. Anteriormente, não tínhamos um sistema automático que oferecesse uma chance de validar nossas entradas automaticamente – era preciso fazer tudo de forma manual, o que exigia muito tempo e esforço. A Infobip introduziu um sistema de short code, que nos ajudou a trabalhar de maneira mais rápida e produtiva. Com a sua tecnologia avançada, conseguimos vincular automaticamente as informações ao sistema de back-end da Infobip, para que ele validasse as entradas em questão de segundos.

Ignotius Maimela Gerente de Serviços ao Cliente, TLC Marketing