Products

Как завоевать пользователей с помощью SMS купонов

SMS купоны являются удобным для клиента решением для повышения его лояльности к компании

April 20 2016

Конкуренция на рынке обостряется и компании используют любые методы для привлечения новых и удержания существующих клиентов.  В ход идут как инновационные инструменты, так и надёжные, проверенные.  И мобильный маркетинг – один из таких инструментов, позволяющий максимально эффективно работать с клиентской аудиторией.

Преимущества мобильного маркетинга в широте охвата, в простоте и гибкости инструмента.  В 2014 году количество мобильных телефонов в мире превысило численность населения земного шара, и совершенно очевидно, что мобильная сеть – один из важнейших каналов коммуникации. В России каждый второй абонент имеет по два мобильных телефона. 

SMS – проверенный и эффективный канал связи. Он доступен на любых мобильных устройствах, от смартфона последнего поколения до старенькой «трубки» с базовым набором функций. Именно у текстовых сообщений – высокий процент просмотров, и, в среднем, на доставку информации клиенту при помощи SMS уходит около шести секунд. 

С другой стороны, SMS становится инновационным инструментом, если его интегрировать в новую бизнес-логику и новые сценарии взаимодействия с аудиторией. 

Один из способов использовать весь потенциал SMS -  сервис купонов и промо-кодов от Infobip.                                                                                                                                                   

С ростом популярности мобильных купонов, Infobip поставил перед собой цель минимизировать сложности для компаний, у которых есть отличная маркетинговая идея, но нет технических возможностей для ее реализации.  

Модульный и масштабируемый, сервис мобильных купонов может решить задачи любой маркетинговой кампании. Он создан, чтобы помочь предприятиям выделиться в конкурентной среде, где компании постоянно ищут новые способы, чтобы остаться на вершине и привлечь новых и существующих клиентов.

 

Накопление баллов по промо-кодам

Участники акции присылают на короткий номер SMS с промо-кодами, которые находят под крышками или на упаковках продукта, либо на индивидуальных флаерах или стикерах, и накапливают баллы. Каждый присланный номер привязывается к мобильному телефону, и суммируется в общее количество баллов этого участника. Участники  соревнуются, кто наберёт больше баллов и выиграет призы. В конце происходит подсчёт накопленных каждым участником баллов за промо-коды, отправленные на номер для проведения акции, и определяется победитель. Можно установить правила, по которым опоздавшие принять участие в акции смогут выиграть утешительные призы или будет выбран случайным образом обладатель второго приза. 

Описание механики:

  1. Сервис купонов и промо-кодов Infobip позволяет отслеживать количество баллов, собранное каждым мобильным номером.
  2. Infobip может информировать клиента о результатах акции в режиме реального времени с помощью оповещений в рамках API
  3. Можно задать следующие параметры:
  • Время проведения акции
  • Количество промо-кодов на один номер телефона
  • Срок действия промо-кодов 

Как это работает?

  1. Человек покупает бутылку газировки.
  2. Открывает её и обнаруживает под крышкой промо-код.
  3. Он отправляет этот промо-код в SMS на федеральный или короткий номер.
  4. В зависимости от ценности промо-кода, номеру абонента начисляются баллы (например, 5 баллов за бутылку газировки 0,5 л, 10 – за 1 л, и так далее).
  5. По окончанию срока проведения акции номер, набравший наибольшее количество баллов, объявляется победителем.

Купон (крышка, стикер) с выигрышем

Это механика организации мгновенного розыгрыша призов и подарков с помощью промо-кодов, размещённых с обратной стороны этикетки или внутри упаковки товара бренда, устраивающего промо-акцию. Покупатель может отправить этот код в SMS на короткий или федеральный номер и сразу же получить ответное сообщение, выиграл ли он какой-нибудь приз. В отличие от механики накопления баллов, здесь призы мгновенные, заранее привязанные к определенным промо-кодам. 

Описание механики:

  1. Сервис купонов и промо-кодов Infobip генерирует номера для крышек или стикеров для промо-акции клиента
  2. По мере отправки абонентами SMS, Infobip проверяет действительность промо-кодов. Промо-код помечается как использованный, чтобы второй раз его нельзя было использовать. 
  3. Infobip проверяет, выигрышный ли промо-код
  4. Можно задать следующие параметры:
  • Время проведения акции
  • Количество промо-кодов на один номер телефона
  • Срок действия промо-кодов

Как это работает?

  1. Человек покупает упаковку чипсов
  2. Находит код на упаковке
  3. Отправляет SMS с кодом на короткий номер
  4. Infobip проверяет, выигрышный ли присланный промо-код и отправляет информацию в ответном сообщении.

Купон-ваучер

Купонный сервис Infobip позволяет рассылать ваучеры с помощью технологии 2-Way SMS. В зависимости от акции, этот ваучер может быть использован, например, для получения скидки или подарка предъявителем.  В отличие от рассылки купонов, ваучеры привязаны к индивидуальным промо-кодам, которые по SMS присылает абонент. И погашаются ваучеры индивидуально, когда абонент получил приз или воспользовался скидкой. 

Описание механики:

  1. Infobip генерирует промо-коды и проводит их проверку
  2. Infobip осуществляет рассылку ваучеров с индивидуальными номерами
  3. Могут быть установлены следующие ограничения:
  • Время проведения акции
  • Количество ваучеров на один номер телефонаv
  • Срок действия ваучеров

Как это работает?

  1. Человек покупает шоколадный батончик
  2. Отправляет SMS с промо-кодом, размещённым на обертке
  3. Infobip проверяет действительность кода и отправляет ваучер ответным сообщением
  4. Абонент может использовать ваучер для получения бесплатного батончика или скидки на следующую покупку.

Вы можете ознакомиться с анализом кейса по внедрению решения Infobip по купонам.