7 Schritte zur Transformation des MVNO-Kundenservice von der Kostenstelle zum Wachstumstreiber
Es ist klar, dass ein großartiger Kundenservice honoriert wird, doch kann es eine Herausforderung sein, die Früchte dieses Engagements überhaupt zu genießen. Sich ändernde Verbraucherzielgruppen und -gewohnheiten, neue Kommunikationskanäle und steigende Erwartungen können einen enormen Druck auf Serviceteams ausüben. In diesem Leitfaden untersuchen wir sieben Schritte, die MVNOs unternehmen können, um den Kundenservice zu verbessern, einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen und sich in einer wettbewerbsintensiven Landschaft zu behaupten.
