Besseres Kundenerlebnis
mit der WhatsApp Business API
Sprechen Sie mit Ihren Kunden mit der meist genutzten Chatt App
Infobip WhatsApp Anbieter für Business Lösungen
Vertrauenswürdig von:
Seien Sie dort wo ihre Kunden sind
Kunden möchten mit Unternehmen über eine gewohnte Plattform sprechen die schnell und verlässlich ist.
Mit WhatsApp Business Messaging eröffnen Sie eine viel bessere Kommunikation mit Ihren Kunden. Dies wird in einer besseren Kundenbindung, einem gesteigerten Vertrauen und letztlich in einer langen Kundenbeziehung resultieren.
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Media
Senden Sie Bilder, Videos, Dateien, GIF´s und mehr um Prozesse schneller abschließen zu können.
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Standort
Teilen Sie Ihren Standort in Echtzeit um den Zustellservice zu verbessern.
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Kontakte
Senden Sie sofort und unkompliziert Kontaktinformationen zu den richtigen Personen im richtigen Zeitpunkt.
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Dokumente
Stellen Sie sofort Dokumente zur Prüfung zur Verfügung.
Viele Unternehmen nutzen die WhatsApp API von Infobip um die Zufriedenheit Ihre Kunden zu verbessern
Das Service Center von Royal Air Maroc war bei Flugänderungen immer überlastet.
Infobip hat der Airline geholfen einen Chatbot mit WhasApp aufzusetzen der FAQ´s beantworted und Bordkarten direkt zustellen kann. Dies ermöglichte eine Kunden Self-Service und hat die gesamte Zufriedenheit der Kunden mit ihrer Reise gesteigert.
Murku hatte die Vorgabe die Servicequalität zu verbessern und mit der präferierten ChatApp Ihrer Kunden zu kommunizieren.
Mit der Hilfe von Infobip wurde eine Self-Service Chatbot aufgesetzt der über WhatsApp den Kunden zugänglich ist. Die Kunden können damit vom Erstkontakt bis zur Geldüberweisung betreut werden. Dadurch konnten die Kosten für den Kundenservice als auch die Kosten für den Kunden selbst reduziert werden.
Der Kundenservice der Raifeisen Bank war durch die hohe und steigende Anzahl and Anfrage überlastet.
Die Bank nutzt jetzt die Infobip WhatsApp API um mit ihren 2,5 Millionen Kunden zu kommunizieren. Diese reduzierte den Bearbeitungsdruck im Kundenservice der Bank und steigerte die Kundenzufriedenheit.
Unternehmen können auf zwei Arten mit Ihren Kunden über die WhatsApp Business API kommunizieren:
Kundenservice
Senden Sie 24 Stunden nach Erhalt einer initialen Nachricht vom Konsumenten WhatsApp Nachrichten kostenfrei.
Ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern in Kotaktcenter ebenfalls:
- Schnelle Unterstützung mit direkter Kommunikation
- Sofort Rückmeldung
- Problemlösung in direkter persönlicher Kommunikation.
See how banking, travel, and retail businesses can use WhatsApp for customer support.
Erfahrungen von Unternehmen die WhatsApp Business API für den Kundenservice eingesetzt haben:
Gesteigerte Kundenzufriedenheit und Net Promotor Score
Gesteigerte operative Effizienz im Kundenservice
Verkürzung der Servicefallzeit
Benachrichtigungen
Mit einen offiziellen Zustimmung ihrer Kunden können Sie Nachrichten von ihrem Unternehmen an den Kunden senden. Diese Nachrichten unterliegen einem bestimmten Format und müssen offiziell vorabgestimmt sein.
Mit einer ofiziellen Zustimmung ihre Kunden können Sie Warnungen/Alarm und weitere Benachrichtigungen senden zu:
- Kontoinformationen
- Zustellbenachrichtigungen
- und mehr
Erfahren Sie, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen WhatsApp für ein besseres Kundenerlebnis nutzen können.
Unternehmen die WhatsApp Business API zum Versand von Benachrichtigungen einsetzen haben einen Anstieg bei:
Zustimmungsraten
Zustellungs- , Öffnungs- und Konversationsraten
Kundenbindung
Infobip als Ihr Anbieter
für WhatsApp Business Lösungen
Mit der Erfahrung aus unterschiedlichen Industrien und Kontinenten, erschaffen wir passende Lösungen für die Anforderungen in Ihren Unternehmen.
Als der Anbieter für WhatsApp Business Lösungen, binden wir Unternehmen direkt über API oder über ein Webinterface an.
Nutzen Sie die WhatsApp Business API noch heute
Wir verstehen die Herausforderungen einen neuen Kommunikationskanal einzuführen. Deshalb stellen wir alle nötigen Ressourcen zu Verfügung um einen einfachen und besten Start damit zu ermöglichen.
Mit Infobip haben sie viele Möglichkeiten wie Sie WhasApp Business API in ihrem Unternehmen einsetzen können.
Global
1.6 BN Nutzer in 180 Lander bei 60 BN Nachrichten pro Tag
Sichern
Informations und Datensicherheit mit End to End Verschlüsselung
Engagement
Kommunikation in Echtzeit verbessert die Zustell-, Öffnungs- und Kommunikationsraten
Zuverlässig
24/7 Support und ein BackUp Kommunikatoinskanal stellt die Nachrichtenübermittlung sicher
