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¿Qué Sabes de USSD?

La tecnología USSD no requiere instalación de ningún software en el teléfono o tarjeta SIM especial, es una opción práctica para empresas

February 20 2017

La sigla USSD quiere decir Unstructured Supplementary Service Data - Datos de Servicio Suplementario no Estructurados -, un servicio interactivo de comunicación GSM. Lo que se esconde detrás de este término técnico es un servicio fácil de usar al que se puede acceder desde cualquier equipo.

El USSD se convierte en un servicio práctico y fundamental al momento de ofrecer un canal de comunicación, permite a los usuarios la posibilidad de acceder a servicios de confirmación y consulta por medio de una marcación.

Este servicio permite una comunicación en doble vía entre suscriptores y aplicaciones. Proporciona una forma rápida para contactar y comunicarse con sus clientes. El usuario realiza una marcación única iniciada por (*) seguido por un código único, de esta manera ingresa a un menú de servicios ofrecidos por la empresa.

Funciona a través de canales móviles a través de sesiones o "conversaciones" en donde el usuario se comunica con una aplicación navegando por menús. Los menús y servicios pueden ser creados y personalizados fácilmente según las necesidades específicas a través de APIs.

USSD INFOBIP

Beneficios de incluir USSD como canal de comunicación

USSD no debería ser un canal alternativo, aunque puede funcionar independientemente la idea es que este se convierta en un canal que complemente las comunicaciones de una empresa y ofrezca más alternativas a usuarios garantizando acceso a información. USSD es el complemento perfecto para convertir a su empresa en omnicanal.

Mientras que el SMS se almacena en el teléfono, los textos e interacciones USSD No, convirtiendo esta opción en una de las más seguras si se trata de información sensible.

  • El USSD permite hasta 182 caractéres, mientras que el SMS 160.
  • Es compatible con cualquier teléfono celular que tenga conexión con su operador.
  • No necesita Internet.
  • Generador de menús mediante plataforma web y análisis de tráfico USSD en tiempo real

El USSD es personalizado

Antes, cuando se hablaba de adquirir el servicio de USSD se debía esperar a que los operadores de telefonía contaran con este servicio y no es común que todos lo ofrezcan, por lo que la cobertura del servicio era limitado, únicamente lo podían utilizar los suscriptores del operador que ofreciera el servicio.

Infobip y sus conexiones directas han hecho posible que hoy en día, el servicio tenga mucha más cobertura. Las empresas ya no necesitan acercarse a cada operador para preguntar sobre la disponibilidad del servicio y realizar contrataciones por separado. Desde una sola herramienta las empresas pueden ofrecer este servicio sin limitaciones.

De igual forma, la conexión de API’s facilita la personalización de los menús desde la misma plataforma sin depender directamente del proveedor. Las empresas pueden modificar títulos, menús y accesos según sus intereses.

USSD INFOBIP

Conozca más sobre las novedades y beneficios de incluir USSD como servicio de comunicación en su empresa en el INFOBIP FINTECH SESSION este 23 de febrero.

 

 

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