La API de WhatsApp Business es diferente de la aplicación de WhatsApp Business de descarga gratuita. Para saber cuál se acomoda mejor a su empresa, lea las diferencias clave que se destacan a continuación.
La API de WhatsApp Business es una solución para empresas medianas a grandes que les permite comunicarse con sus clientes a gran escala mediante una interfaz. Puede usarse en cada paso de la experiencia del cliente, desde el inicio de sesión y la verificación hasta el envío de notificaciones y recordatorios y, por último, en el servicio al cliente bidireccional. Esto debe estar alineado con la política comercial de WhatsApp y sus términos y condiciones. Cuando busque integrar la API de WhatsApp Business como una solución de mensajería y servicio al cliente, es importante hacerlo mediante un proveedor de la solución WhatsApp Business autorizado, como Infobip.
La aplicación WhatsApp Business es una aplicación móvil de descarga gratuita para propietarios de negocios pequeños que les permite comunicarse mediante WhatsApp en nombre de su empresa. A diferencia de la API de WhatsApp Business, tiene escalabilidad limitada ya que solo hasta 5 empleados pueden administrar la cuenta mediante un teléfono. La aplicación proporciona servicio al cliente limitado y su objetivo es permitir a las empresas mostrar sus productos y servicios y responder a los mensajes de los clientes.