La plataforma de comunicaciones omnicanal que fortalece tu relación con tus clientes
¡Eleva tu CX! Nuestras soluciones - escalables e intuitivas - te ayudarán a alcanzar tus objetivos empresariales y mejorar la satisfacción de tus clientes mediante una plataforma integrada donde diseñar centros de contacto en la nube, chatbots de IA, comunicaciones de marketing personalizadas y más. Con presencia en 6 continentes, ¡somos la primera empresa unicornio croata!
Más de 2.500 clientes a lo largo y ancho de LATAM
Conoce por qué nuestros clientes confían en nosotros y cómo se han convertido en nuestros principales embajadores a nivel regional y global.
90%
del objetivo global de anonimización de llamadas es cumplido
7.8%
aumento de la retención de donantes
Incremento estable en las órdenes, las ventas, la satisfacción del cliente y la retención
14X
mayores ventas
2x
más capacidad de servicio al cliente
90%
de optimización en tiempos de respuesta
Mejoras continuas en tasas de conversión y en tasas de abandono de carritos de compra.
Infobip es un gran socio debido a su capacidad para mantenerse al día con nuestro crecimiento global y brindar el tipo de servicio para satisfacer las demandas de nuestros usuarios. Las principales ventajas de trabajar con Infobip son su flexibilidad, la gestión del éxito del cliente y los equipos de soporte.”
— Yoon Jung, Procurament Management, Uber
Infobip brindó la mejor relación calidad-precio y ofreció la variedad de soluciones que estábamos buscando, así como un conjunto de herramientas para implementar en la expansión de nuestras operaciones. Con Infobip, el soporte y el servicio ágiles están garantizados.”
— Paula Costa, Marketing e Parcerias, Unicef
La herramienta de Infobip para segmentar datos es increíble. Esta es la información en la que confiamos, no solo para darle ofertas a nuestros clientes, sino también, para direccionar las campañas a nuestros patrocinadores.”
— Isabella Zulaga Marketing de contenidos y comunicaciones – Rappi
Cuando transmitimos la campaña, Infobip estaba allí en tiempo real, siguiendo todo lo que estaba sucediendo con el bot. Tuvimos que hacer un cambio en el script del bot a la mitad del día e Infobip lo hizo con una rapidez increíble, sin interferir con las experiencias del cliente.”
— Mariana Gonçalo, Senior Marketing Manager, Univeler
Infobip y DNK fueron socios ágiles en la construcción de la solución que permite el servicio al cliente simultáneo de forma automática para todos los pasajeros en São Paulo.”
— Lilia Ferrari Macieira, Coordinadora de Atención al Cliente de Autopass
Nos gustó mucho, como parte de esta transformación digital, que el chatbot es predictivo e inteligente y que tiene respuesta rápida.”
— Nadia del Villar, Directora Corporativa de Data Science
Trabajar con Infobip ha sido increíble. Ahora nuestros equipos técnicos pueden centrarse únicamente en solucionar problemas críticos para el negocio, en lugar de tener que desarrollar y mantener todos los aspectos de nuestras soluciones de comunicación con el cliente -de eso se encarga Infobip.”
— Edwin Ortega, Gerente de Martech, ComparTfon
Acerca de Nosotros
Crea experiencias del cliente memorables
Sabemos que las mejores experiencias son creadas a partir de la perfecta combinación entre las herramientas tecnológicas idóneas, la recolección de datos clave, un enfoque volcado hacia el cliente y -claro- el aliado indicado.
Nuestros productos
Plataforma de creación de chatbots de atención y seguimiento
Pon a prueba innovadores chatbots de IA o de palabras clave y se testigo de cómo estos son capaces de elevar el servicio general y la atención que ofreces a tus clientes 24/7.
Tu centro de contacto digital, escalable y omnicanal
Una solución pensada para brindar soporte personalizado e integral – desde una misma interfaz – a todos tus clientes, independientemente de sus particularidades demográficas y de comportamiento.
Plataforma de marketing automatizado y personalizado
Añade un toque humano a tus campañas a través de estrategias omnicanal e hiperpersonalizadas que, partiendo del comportamiento de tus clientes, sepan suplir y anticiparse a cada necesidad.
Autenticación y verificación de primera
Haz de la seguridad de tus usuarios y empleados tu prioridad número uno mediante la integración de esta solución que utiliza varios servicios de identificación y autenticación en tiempo real.
Todos los canales que necesitas en un mismo lugar
Ofrecemos una plataforma de comunicaciones como servicio – integral e intuitiva – para que así la omnicanaldiad pase de ser un ideal para convertirse en una realidad para tu organización.
Nuestros Canales Aliados
WhatsApp Business API
Un canal dispuesto para que las empresas y sus clientes puedan interactuar de forma más estrecha, natural y cotidiana.
SMS
Servicio de mensajería de gran alcance entre los consumidores de hoy, por hallarse disponible en una amplia variedad de redes y teléfonos celulares.
RCS Messaging
Nuevo estándar de mensajería, nativo de los teléfonos Android, que permite añadir a dinamismo a tus comunicaciones a través de una mayor inserción de medios interactivos en tus mensajes.
Correos electrónicos
Un canal que nunca pasa de moda y que te permite administrar y crear mails a partir de una única plataforma integrada.
Facebook Messenger
A través de este canal inspirarás mayor confianza y cercanía en tus actuales y futuros clientes.
Notificaciones Push
Envía mensajes personalizados y contextualizados para tus usuarios y mantenlos informados respecto de novedades de tu aplicación.
Voz
Llega a más clientes en todo el mundo a través de comunicaciones de voz claras y nítidas.
Live Chat
Conéctate instantáneamente con tus clientes desde el sitio web o a través de la app de este innovador canal.
Contenidos
Mantente al tanto de las más recientes tendencias, tips y trucos para potenciar la experiencia de tus clientes
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El impacto de la comunicación en la fidelización de clientes en el sector financeiro
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