Publicado el: 20/Jan/2017

INFOBIP FINTECH SESSION: Impulsa una Comunicación Omnicanal

INFOBIP FINTECH SESSION: Innovación en Comunicaciones Financieras

Descubra más sobre USSD y Facebook Messenger

SEPARE SU CUPO

¿Sabía que en 2017 los bancos podrían utilizar Facebook para dar notificaciones a sus clientes? Así como los negocios evolucionan, la movilidad,  los canales de comunicación y los hábitos de usuarios también se transforman creando tendencias disruptivas para las entidades financieras tradicionales. ¿Cómo poder sobrevivir y evolucionar a las exigencias del FINTECH desde el punto de vista de comunicaciones?

El Infobip Fintech Session es la oportunidad para conocer de cerca las últimas innovaciones que existen para impulsar la comunicación con cuentahabientes, clientes en general y asociados a un nivel superior, permitiendo a entidad financiera entrar en la era FINTECH con canales tan innovadores como lo puede ser Facebook y una herramienta USSD multioperador.

Un evento dirigido a entidades financieras, Banca y Microbanca, así como fiduciarias y entidades del gremio que quieran abarcar una comunicación omnicanal tomando en cuenta tendencias de los clientes actuales y avances tecnológicos.

Los profesionales de IT, Fidelización y Servicio al Cliente, Producto, Canales de Venta y todo aquel perfil interesado en potencializar las comunicaciones con sus clientes, están bienvenidos.  Algunos de los temas que conocerá en este desayuno serán:

¿Qué novedad trae Facebook y como mi empresa lo puede utilizar?

Una persona que requiere estar en contacto con su entidad financiera necesita como mínimo una App para realizar transacciones o notificaciones, de igual forma el usuario puede recibir notificaciones SMS, sin embargo si se le suma los mensajes que recibe por cada una de las Apps de comunicación que tiene (3 Apps como mínimo), es probable que no alcance a percatarse de todos. El usuario debe moverse App por App para revisar cada mensaje y en ese proceso corre el riesgo de perder información importante.

A este escenario se le suma, el espacio que un usuario debe tener en el telefono para descargar la App de una entidad financiera y por lo general, si no cuenta con el, no va a sacrificar una App que lo mantiene en contacto con sus amigos. Todos estos son aspectos tediosos y poco prácticos para el usuario final. ¿Porque no pensar en un solo canal que ofrezca varias posibilidades para generar una experiencia de comunicación fácil, innovadora y más efectiva?

Infobip y Facebook lo hacen posible, traen de primera mano la única integración que permite llegar a sus clientes  por medio Facebook Messenger,  facilitando la recepción de notificaciones en una de las Apps más utilizadas, sobre todo por las últimas generaciones, permitiendo así que los bancos ofrezcan a sus clientes canales innovadores  y prácticos de comunicación. Conozca esta novedad en el INFOBIP FINTECH SESSION 

USSD en otro nivel. Mayor  innovación y seguridad para el sector financiero

Hablar de USSD Financiero en el sector no es novedoso y aquellas entidades que han utilizado este servicio se han dado cuenta de las limitaciones al no poderlo implementar como masivo ya que se reduce únicamente a los suscritos del operador telefónico que ofrezca el servicio (en colombia solo 1 operador ofrece este servicio), a eso se le suma que no todos cuentan con la tecnología para hacerlo.

La novedad es que gracias a Infobip esas limitaciones ya son cosas del pasado. La conexión directa que brinda Infobip con operadores  telefónicos hoy lo hace posible. Permite impulsar el USSD a un nivel multioperador  y masivo. Ahora una entidad financiera ya no tiene que ir de operador en operador preguntado si cuenta o no con el servicio, Infobip brinda un USSD para todos los usuarios de celular sin importar que operador tienen y desde una sola plataforma. Actualícese en el INFOBIP FINTECH SESSION

Marko Erkic explica al respecto:

Apps como Facebook Messenger son de uso frecuente, en especial para las últimas generaciones, lograr que las notificaciones bancarias lleguen por este medio será una tendencia de la que no estamos muy lejos, las empresas no pueden descuidar ese público potencial, eso sin hablar de las últimas novedades en envío SMS y plataformas USSD. El Infobip Fintech Session es la mejor oportunidad para que las entidades financieras se actualicen sobre como marcar la vanguardia en la era de las FinTech

Marko erkicTeam Leader - Andean Region, Infobip Colombia

Conozca cómo estas novedades permitiran a las entidades bancarias brindar canales de comunicación y servicios más prácticos y novedosos.  ¿Cómo funciona? ¿Cómo implementarlo? ¿Cómo acceder a estos servicios? ¿Qué seguridad ofrece? .Comenzaremos en Bogotá Colombia el próximo 23 de Febrero, estén atentos a las fechas de Perú y Argentina.

Si está interesado en recibir más información de las INFOBIP FINTECH SESSION, puede escribir a: yuri.narvaez@infobip.com o juancruz.catarineu@infobip.com.

Descubra más sobre USSD y Facebook Messenger

SEPARE SU CUPO