Publicado el: 06/Mar/2018

Mejoras de Análisis

En el módulo de análisis encontrará toda la información relevante sobre del tráfico de cada una de sus campañas.  Las nuevas opciones de reporte y las nuevas características de registros le permitirán interpretar mucho mejor sus campañas.

  1. Toda la información en un único tablero.
  2. Reportes nuevos y mejorados.
  3. Filtración de mensajes por estatus y contenido del mensaje.
  4. Exportar registros a Excel..

Toda la información en un único tablero.

El nuevo tablero de análisis le permite llevar un registro de todas sus actividades de mensajería. ¿cuáles son los beneficios de este nuevo tablero?

  • Toda su información de mensajería en un solo lugar

No importa que canal haya escogido ahora usted tendrá la opción de revisar sus campañas en un solo lugar. Usted podrá definir periodos de tiempo específicos, así como cuentas específicas. Además del tráfico de mensajería, tendrá acceso a las tasas de envío y a los gastos totales.

  • Resumen de la actividad de las campañas

Tendrá completa información de campañas terminadas, programadas y en curso (sin importar el canal), junto con el tráfico y costos.

  • Notificaciones, tickets y actividades

Alertas sobre sus campañas y notificaciones sobre el estado de su saldo. De igual forma encontrará el estado de sus tickets con el soporte de Infobip. En la tabla de ACTIVIDADES, podrá monitorear las actividades de sus usuarios en el portal.

Allí, usted podrá ver la información acerca de quien ingresó, creó una notificación o campaña. En la imagen podrá ver la nueva distribución.

Reportes Nuevos y Mejorados

Ahora los reportes se agrupan de acuerdo con parámetros específicos. Los 4 más frecuentes y de utilidad son:

  • Detallado. Información de todos los mensajes enviados y/o recibidos.
  • Campañas. Información detallada acerca de mensajes enviados o recibidos de alguna campaña específica
  • Desempeño. Información resumida acerca del tráfico total por país, por red y tasas de entrega relacionadas.
  • Financiero. Resumen de información acerca del total de los gastos por país y red, junto con un único valor por mensaje.

Filtración de mensajes por estatus y contenido del mensaje

¿Ha recibido quejas de sus clientes sobre el no envío de mensajes? ¿Le gustaría verificar si es un error relacionado con el celular o operador o si por el contrario es un error propio de la plataforma o campaña? Generando el filtro de mensajes fallidos en “Estatus” podrá conocer cuales no han llegado y su posible causa.

Si necesita buscar el contenido del mensaje porque tiene un ID de referencia puede realizar una búsqueda por texto, usando palabras clave. Además, si tiene más mensajes que van al mismo MSISDN con el mismo remitente provenientes de diferentes áreas en su compañía, también podrá encontrar el mensaje en mención según el área relacionada.

Exporte registros a Excel

Los registros ahora también se pueden exportar. Si necesita compartir un reporte acerca del estatus de un mensaje, o una comunicación especifica o un MSISDN específico para adjuntar junto a un ticket de soporte, usted puede hacerlo fácilmente. Solo filtre el tráfico por estatus y exporte toda la información a Excel; luego usted puede adjuntarla a un email.

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