Acerca del socio
DNK es un proveedor líder de soluciones omnicanales de atención al cliente para call centers y contact centers en Brasil y América Latina. Se especializa en el desarrollo de productos, soluciones y servicios de alto rendimiento para clientes que buscan mejorar las experiencias de sus consumidores.
DNK brinda una plataforma omnicanal integrada que conecta todos los canales de atención (WhatsApp, voz, web, aplicaciones de chat, redes sociales y otros), además de contar con una rápida recuperación de datos de clientes. Al estar integrada con Analytics, la plataforma ofrece una visión integral y estratégica del recorrido del cliente.
El mercado brasileño reconoce la experiencia de DNK luego de haber sido galardonado por sus soluciones y casos de éxito.
La asociación de DNK e Infobip ha revolucionado el mercado de soluciones omnicanales de servicio al cliente centradas en la CX. La fusión tiene como objetivo transformar la experiencia omnicanal del consumidor, en los sectores más diversos, combinando toda la experiencia digital de Infobip con la experiencia de DNK en servicios y soluciones IVR (Unidad de Respuesta Audible). La asociación ya es un éxito y fue esencial para nosotros para aprovechar nuestros ingresos y ampliar las soluciones que son ofrecidas a nuestra cartera de clientes.”
Ântimo Gentile, CEO de DNK Infotelecom
Principal especialidad
ISV – desarrollo de software, integrador de sistemas
Principales verticales
Servicios de comunicación, finanzas, comercio minorista y comercio electrónico
Regiones en las que opera
América Latina