OmniChat permite brindar soporte al cliente a través de múltiples canales y mediante una única interfaz para agentes. Utilice WhatsApp y SMS junto a Jira Service Management y potencie las relaciones con sus clientes mediante mensajes significativos, personalizados y contextuales –utilizando el canal de su preferencia.
COMUNICACIONES OMNICANAL
Póngase en contacto con sus clientes a través de sus canales de comunicación preferidos, mejorando la experiencia del cliente a través de comunicaciones personalizadas y contextuales, utilizando WhatsApp y SMS en cada punto de contacto del recorrido del cliente.
INTERACCIONES CON EL CLIENTE EL TIEMPO REAL
Interactúe con sus clientes en tiempo real y responda sus preguntas, resuelva potenciales problemas y conozca más sobre las expectativas de sus clientes de una manera relevante, oportuna y personalizada.
INTERCAMBIE IMÁGENES A TRAVÉS DE WHATSAPP
Si bien los agentes de soporte a menudo saben expresarse bien por escrito, nada mejor que mostrarle al cliente qué hacer. Mejore sus tiempos de resolución con la app de chat más utilizada en el mundo.
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Como consultora de TI y empresa de desarrollo de software, cuya casa matriz se encuentra en Alemania, con oficinas en Croacia y Turquía, venITure ofrece soluciones de primer nivel a lo largo de todo el portafolio de productos Atlassian para compañías de todos los tamaños. Fundada en 2016, venITure se convirtió en un Socio de Soluciones Corporativas Atlassian de Nivel Platino líder en Alemania.
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