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Conectar con clientes que utilizan las soluciones de Infobip en Azure

Es la plataforma de procesamiento en la nube para crear, probar, desplegar y gestionar aplicaciones y servicios a través de los centros de datos gestionados por Microsoft.

¡Ofrezca una mejor experiencia al cliente con WhatsApp Business!

¿Cómo usar WhatsApp Business?

1. Atención al cliente

Responda gratuitamente a las conversaciones iniciadas por los clientes a través de WhatsApp en las primeras 24 horas al envío del primer mensaje. Facilite a los operadores de su centro de atención a:

  • Brindar un asesoramiento rápido y conversacional
  • Recibir feedback instantáneo
  • Resolver problemas en conversaciones personalizadas

2. Notificaciones

Recopile las solicitudes de sus clientes para enviarles mensajes predeterminados a través de WhatsApp. Una vez que sus clientes se hayan inscripto, podrá enviar alertas y notificaciones en tiempo real.

Utilice las plantillas de mensajes multimedia para crear notificaciones detalladas que incluyan documentos descargables, imágenes, vídeos o la posibilidad de compartir la ubicación, para que pueda:

  • Compartir la ubicación de entrega de pedidos
  • Enviar recibos electrónicos
  • Compartir entradas electrónicas para eventos
  • Realizar inducciones a clientes con vídeos educativos
  • Compartir tarjetas de embarque descargables
  • Enviar alertas de transacciones financieras en tiempo real

3. Conecta su emisor de WhatsApp con MS Bot Framework

Conecte rápidamente con sus clientes y ofrezca una experiencia de conexión permanente con Microsoft Bot Framework, a través de la aplicación de chat más popular del mundo y con la tecnología de Infobip.

Puede leer más sobre WhatsApp en MS Bot y cómo utilizarlo aquí.

¡Inicie las pruebas hoy mismo!

  1. Complete el formulario en Microsoft AppSource.
  2. Le enviaremos un correo electrónico con un link de verificación que le redirigirá a configurar sus datos de acceso a la interfaz web de Infobip.
  3. Una vez confirmados sus datos, recibirá un correo electrónico de confirmación.
  4. Ingrese a la interfaz web y siga esta guía para probar WhatsApp.
  5. ¡Haga clic en SOLICITAR EMISOR para obtener su emisor verificado de WhatsApp!

Built by

Infobip

Infobip es una empresa internacional de IT y telecomunicaciones. Cuenta con una plataforma completa de comunicaciones como servicio con infraestructura de nube privada y conectividad fluida con las telecomunicaciones a nivel mundial.

Operating in: Europa, Asia-Pacífico, América Latina, África, Medio Oriente, América del Norte, Australia, Eurasia

Con Infobip, sus campañas de interacción con el cliente obtiene el alcance, la relevancia y la repercusión que merecen

Conozca a su cliente

Para redactar un buen mensaje, hay que tener una idea clara acerca de la audiencia. Con Moments, sabrá quiénes son, cómo han interactuado en el pasado y qué les interesa ahora. Así es fácil filtrar, crear y enviar.

Diseñe un customer journey

¿Tiempo, canal, contenido o contexto? Todos importan por igual. Moments le permite adaptar el journey a cada cliente, para lograr ese efecto personalizado 1 a 1.
Convertirá a los nuevos clientes en recurrentes y leales. Garantizado.

Automatice con el piloto automático

Ahora es posible diseñar campañas de automatización de marketing de alto rendimiento en cuestión de minutos. Desde alertas en tiempo real hasta flujos de oportunidades de negocio y fidelización: reaccione en el momento adecuado, con el mensaje correcto, para la etapa correcta del journey del cliente.

Muchísimos canales

Aporte innovación a su mix de marketing con canales interactivos y aptos para móviles. Explore un sinfín de formas de utilizar de forma creativa Notificaciones Push, Email, Voz, SMS, RCS y aplicaciones de chat como WhatsApp, Viber y Messenger. Por separado, en conjunto o en simultáneo.

Características

  • Creador de Campañas
  • A/B Testing y Optimización con Inteligencia Artificial
  • Templates y Creadores de Mensajes
  • Gestión que atraviese todos los canales
  • Perfiles de clientes unificados
  • Analytics y Reportes
  • Websites y rastreo de eventos de App
  • Integración e Inteligencia Artificial Abierta

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Infobip

Infobip es una empresa internacional de IT y telecomunicaciones. Cuenta con una plataforma completa de comunicaciones como servicio con infraestructura de nube privada y conectividad fluida con las telecomunicaciones a nivel mundial.

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Transforme su Centro de Atención al Cliente en una ventaja competitiva con múltiples canales

Centralice su comunicación

Interactúe y hable con sus clientes a través de los siguientes canales:

  • SMS
  • RCS
  • WhatsApp
  • Viber Business
  • Messenger
  • Llamadas de Voz
  • Videollamadas
  • Emails
  • LiveChat
  • Telegram
  • Mensajes vía Google Business
  • Posteos de Facebook
  • Instagram

Atención rápida y contextualizada

Interactúe con sus clientes a través de los canales que ellos prefieren. Unifique su comunicación y ofrezca grandes experiencias a los clientes para aumentar su satisfacción y fidelización.

Empleados felices, clientes felices

Permita que su equipo realice su trabajo de forma inteligente teniendo toda la información que necesita de forma accesible. Una solución integral de espacio de trabajo para mejorar la experiencia y el rendimiento de sus empleados.

Deje fluir el trabajo

Utilice datos fiables para mejorar las operaciones y negocio. Automatice las tareas repetitivas con flujos de trabajo fáciles de configurar. Lleve el contexto directamente al panel del agente reduciendo así tiempos de resolución.

Trabaje desde cualquier lugar

Fácil de ajustar, rápido de incorporar y sencillo de utilizar. Sus operadores y el servicio de atención al cliente podrán prestar servicio al cliente desde su escritorio o sobre la marcha con la aplicación móvil Infobip Conversations. 

Características

  • Flujo de trabajo
  • Auto-servicio con atención de chatbot
  • Respuesta de voz interactiva
  • Desvío de llamadas
  • Plataforma de datos de clientes
  • Voz del cliente
  • Tarjeta de cliente
  • Interfaz omnicanal
  • Queues y routing
  • Ficha de contexto
  • Reparto de la carga de trabajo
  • Historial de datos de las conversaciones
  • Plantillas de mensajes
  • Mobile app
  • Etiquetas
  • End-to-end Customer Journey
  • Analytics & Reportes

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Infobip

Infobip es una empresa internacional de IT y telecomunicaciones. Cuenta con una plataforma completa de comunicaciones como servicio con infraestructura de nube privada y conectividad fluida con las telecomunicaciones a nivel mundial.

Operating in: Europa, Asia-Pacífico, América Latina, África, Medio Oriente, América del Norte, Australia, Eurasia

Utilice un asistente virtual inteligente para apoyar su servicio de atención al cliente a través de múltiples canales

Agregue Inteligencia Artificial a la de atención al cliente

Disminuya significativamente los gastos de atención al cliente y aumente su satisfacción con un chatbot de IA que pueda reconocer la intención del cliente, brindar información en el momento, por cualquier canal y que nunca se tome un día libre.

Mucho más que un simple chatbot de preguntas frecuentes

Introduzca una nueva dimensión en sus estrategias de venta y captación de clientes potenciales. Ayude a sus clientes con un verdadero asistente virtual, capaz de mantener conversaciones reales e incluso de finalizar transacciones enteras.

No todo es artificial

Mantenga el toque humano. Permita que el chatbot se encargue de las consultas de gran cantidad, disminuyendo la carga de sus operadores para habilitar una transferencia fluida a un operador humano cuando sea necesario.

Muchísimos canales

Atienda a sus clientes utilizando un chatbot a través de cualquiera de sus canales de comunicación preferidos, incluyendo WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram, LiveChat, SMS, RCS, y Google Business Messages.

Características

  • Chatbot programado
  • Chatbot con Inteligencia Artificial
  • Editor Arrastre-y-suelte
  • Autentificación segura
  • Encarga a los operadores sin interrupciones
  • Integraciones
  • Análisis del usuario
  • Insights conversacionales

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Infobip es una empresa internacional de IT y telecomunicaciones. Cuenta con una plataforma completa de comunicaciones como servicio con infraestructura de nube privada y conectividad fluida con las telecomunicaciones a nivel mundial.

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