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Cree experiencias memorables para el cliente

Después de 12 años y más de 40,000 clientes, sabemos que las buenas experiencias se crean a partir de una combinación perfecta de atención al cliente, tecnología y datos, con un socio confiable a su lado.

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Somos un socio de confianza en la expansión de la mensajería empresarial, aportando nuevos ingresos y construyendo relaciones empresariales con una experiencia de cliente de primer nivel.

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WhatsApp Business

Brinde una mejor experiencia del cliente con WhatsApp Business API

Comuníquese a través de la aplicación de chat más utilizada del mundo con Infobip como su proveedor de la solución WhatsApp Business.

Posiciónase donde estén sus clientes.

Los clientes desean conectarse con las empresas en una plataforma familiar que sea rápida y confiable.

El uso de WhatsApp para la mensajería de su empresa abre la puerta a una mejor comunicación, lo que lleva a una mejor participación del cliente, una mayor confianza y relaciones a largo plazo con los clientes.

Envíe alertas y notificaciones en tiempo real mientras ofrece soporte siempre activo a través de un chatbot o agente en vivo
  • Media

    Envíe imágenes, videos, archivos y más para completar los procesos más rápido.

  • Ubicación

    Comparta ubicaciones en tiempo real para mejorar los servicios de entrega.

  • Contactos

    Quickly send contact information to help connect the right person at the right time.

  • Documentos

    Proporcione documentos al instante para revisiones y conversiones rápidas.

¿Desea Probarlo?

Agregue +44 779 634 41 25 a su lista de contactos y envíe un mensaje diciendo “Hola” a través de WhatsApp o intente escanear el código QR. El resto es fácil de seguir.

Muchas empresas usan la API de Infobip para conectarse a WhatsApp Business y mejorar las experiencias de los clientes

  • HISTORIAL DEL CLIENTE

    Infobip ayudó a la aerolínea a configurar un chatbot en WhatsApp para responder preguntas frecuentes y entregar pases de abordar.

  • HISTORIAL DEL CLIENTE

    Con la ayuda de Infobip, crearon un chatbot de autoservicio en WhatsApp, para guiar a sus clientes desde onboarding hasta las transferencias de dinero.

  • HISTORIAL DEL CLIENTE

    El banco se conectó con WhatsApp Business a través de Infobip para abrir un nuevo canal de comunicación a sus 2.5 millones de clientes. Esto alivió la carga para su equipo de soporte y mejoró la experiencia del cliente.

Las empresas que usan la API de WhatsApp Business pueden comunicarse con sus clientes de dos maneras:

  • Atención al cliente

    Responda a las conversaciones iniciadas por el cliente a través de WhatsApp de forma gratuita dentro de las 24 horas posteriores al envío del primer mensaje. Permita que los agentes de su centro de contacto puedan:

    • Brindar apoyo rápido y conversacional

    • Obtener comentarios instantáneos

    • Resolver problemas en conversaciones individuales

Infobip como su proveedor de la solución WhatsApp Business

Usando nuestra experiencia de todas las industrias y continentes, diseñamos soluciones que se adaptan a las necesidades de su negocio.

Como proveedor de la solución WhatsApp Business, permitimos que las empresas se conecten a WhatsApp directamente, ya sea a través de nuestra API o utilizando nuestra interfaz basada en la web.

El uso de WhatsApp Business API a través de Infobip incluye una tarifa única de activación del servicio y precios escalonados con paquetes de tarifas de suscripción mensual a partir de 10,000 usuarios activos mensuales (MAU).

Comience a Usar WhatsApp Business API Hoy

Sabemos que introducir nuevos canales de comunicación no siempre es fácil. Es por eso que hemos reunido los recursos que necesita para un comienzo sin problemas.

Hay muchas formas de utilizar la WhatsApp Business API, con Infobip como su proveedor de soluciones, en función de sus necesidades comerciales.

Cómo configurar un chatbot de autoservicio
  • Global

    2 BN de usuarios en 180 países con 60 BN de mensajes enviados por día

  • Seguro

    Mensajes cifrados de extremo a extremo que mantienen segura la información

  • Engaging

    Conversaciones en tiempo real que aumentan las tasas de entrega, apertura y conversión.

  • Fiable

    Ofrezca soporte 24/7 y conmutación por error del canal para garantizar la entrega del mensaje

Pruébelo –
conozca a Omnia.

El chatbot de IA de Infobip que se creó, probó e implementó a través de Answers.

Agregue + 447860064511 ta su lista de contactos y envíe un mensaje diciendo “Hola” a través de WhatsApp o intente escanear el código QR.

La Ventaja Infobip

  • Chatbots y flujos automatizados

    La interfaz basada en web de Infobip facilita la creación de flujos. Le ayudaremos a crear e introducir un chatbot a sus clientes a través de WhatsApp para que pueda responder preguntas frecuentes más rápido, alivianar el trabajo de su equipo de atención al cliente y ofrecer una experiencia de cliente perfecta.

  • Centro de atención como servicio

    A principios de este año, presentamos Conversations – nuestra plataforma de centro de contacto. Para ayudar a sus agentes a aprovechar al máximo su comunicación con los clientes, WhatsApp Business es uno de los cuatro canales de mensajería principales que tenemos disponibles durante nuestra fase de acceso anticipado.

  • Soluciones API Omnicanal

    El uso de WhatsApp a través de la API de Infobip le permite introducir sus servicios a través del canal preferido de sus clientes con facilidad agregándolo a sus sistemas existentes, como CRM, ERP y otras herramientas de soporte al cliente.

  • Integración simple

    Nuestra plataforma se conecta directamente a WhatsApp, lo que significa que todas las actualizaciones técnicas se implementan en tiempo real. Nos encargaremos de la instalación, actualización y administración de la infraestructura de WhatsApp, para que pueda enfocarse en su negocio principal.

  • Ayuda local de Onboarding

    Reciba soporte 24/7 en su región de un administrador de cuentas e ingeniero dedicados. Le guiaremos a través del proceso de incorporación y le ayudaremos a implementar plantillas de mensajería y casos de uso.

  • Precios flexibles

    Entendemos que a medida que su negocio crece, su mensajería también lo hará. Es por eso que nuestras opciones de pago de WhatsApp Business son flexibles. Elija el paquete que mejor se adapte a las necesidades de su negocio directamente desde su teléfono cada tres meses.

  • Brinde una mejor experiencia del cliente con WhatsApp Business API

    Comuníquese a través de la aplicación de chat más utilizada del mundo con Infobip como su proveedor de la solución WhatsApp Business.