CX Fintech: ¡superpoderes activados para combatir el fraude!

Los cibercriminales están al acecho y nunca duermen. Por eso, Infobip se ha puesto su capa y ha decidido salir al rescate para que tus sueños financieros jamás se conviertan en pesadillas. Tenemos los superpoderes que necesitas para procurar que el recorrido de tus clientes financieros sea ultra seguro sin por eso dejar de ser atractivo y satisfactorio. ¿Tu Fintech cuenta con las herramientas, soluciones y tecnologías necesarias para combatir el fraude sin friccionar la experiencia del cliente? Somos los super aliados que tanto estabas necesitando.

Confianza

La base de cualquier relación sólida y duradera -en especial cuando de administrar el dinero de las personas se trata-.

Mira cómo podemos ayudarte

  • Seguridad

    Autenticación y verificación

    • Es vital acudir a sistemas de autenticación que no por ser seguros sean engorrosos sino todo lo contario. Puedes emplear autenticación a partir de biometría, autenticación de dos factores (2FA), verificacíon silenciosa (Mobile Identity) y SIM Swap.
    ¡Conoce más!
  • Comunicación

    Alertas de fraude proactivas y en tiempo real

    • Notificar a tus usuarios de manera oportuna les permitirá actuar de inmediato para así prevenir el fraude o la suplantación de su identidad. Basta con -por ejemplo- enviarles un SMS verificado o un mensaje vía WhatsApp.
    ¡Conoce más!
  • Soporte

    Soporte 24/7 en los canales preferidos de tus clientes

    • Dejar una línea o un canal habilitado de manera constante para así atender emergencias o casos de fraude que puedan presentarse a último momento será crucial para reaccionar ante potenciales cibercriminales.
    ¡Conoce más!
  • 01 Seguridad
    Autenticación y verificación
  • 02 Comunicación
    Alertas de fraude proactivas y en tiempo real
  • 03 Soporte
    Soporte 24/7 en los canales preferidos de tus clientes

Recorrido del cliente triple S: Super Seguro y Satisfactorio

Ofrece experiencias confiables y fluidas en cada punto de contacto dentro del recorrido del cliente, de extremo a extremo. Da clic en la imagen para verla completa.

Nuestros clientes son nuestros voceros

+90%

de capacidad de entrega de SMS de 2FA

18%

de aumento en el margen de marketing utilizando Moments

90%

de éxito en la gestión de las consultas de los clientes vía WhatsApp.

Si el usuario no tiene señal, basta con estar conectado al wi-fi para poder recibir el token por Whatsapp y completar el registro. De esa forma, Infobip nos ayuda a llevar la mejor experiencia a nuestros usuarios y, en consecuencia, a crecer.” Acácio Serafini, Ejecutivo esponsable del área de Productos de PicPay

— AUTENTICACIÓN SEGURA, FÁCIL Y ESCALABLE

Infobip nos brindó el beneficio de una comunicación más receptiva, lo que hizo posible involucrar a nuestros clientes en el momento exacto del cambio de estado con una interfaz totalmente amigable y fácil de usar.” Arthur Bonzi, Cofundador y COO de Juros Baixos

— MAYOR CAPACIDAD DE ENTREGA + MEJOR COMUNICACIÓN = MAYOR SEGURIDAD

Estamos enormemente agradecidos por contar con Infobip como socio y seguiremos ampliando las capacidades del asistente virtual en el futuro.” Juan Larrauri Díaz, Responsable de la Estrategia Digital en Mutua Madrileña

— MEJORANDO SU CX A PARTIR DE UN CHATBOT INTEGRADO

Contenidos Relevantes

Vivian Jones

LATAM VP en Infobip

“Las fintech han evolucionado muchísimo sobre cómo mitigar el riesgo de fraude sin impactar la experiencia del cliente y que este último empiece a confiar. Desde Infobip estamos ayudando a que las fintech puedan cumplir de manera silenciosa las validaciones desde los demás operadores móviles para que la fintech las usen como score de riesgo.”

¡Pon nuestros superpoderes a prueba y dile adiós al cibercrimen!

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