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La plateforme de création de chatbots intelligents

Créez et déployez un assistant virtuel intelligent qui soutient votre service client et vos résultats de vente en apportant un nouveau niveau d'automatisation, de vitesse et de disponibilité. Réservez votre démo

CROISSANCE DES REVENUS

Tellement plus qu’un simple chatbot FAQ

Apportez une nouvelle dimension à vos efforts en matière d’up-sell, cross-sell et génération de leads. Aidez vos clients avec un véritable assistant virtuel, capable de tenir de vraies conversations, et même de terminer des transactions en intégralité.

EXPÉRIENCE CLIENT

Tout n’est pas artificiel

Gardez une touche humaine. Permettez au chatbot de gérer d’important volume de requêtes les plus fréquentes, pour diminuer la charge de vos agents, mais paramétrez une escalade fluide vers un conseiller si besoin.

PORTÉE ÉTENDUE

De très nombreux canaux de contact

Aidez vos clients en mettant à leur disposition un chatbot sur tous leurs canaux de communication préférés, dont WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Viber, Instagram Messages, Twitter Direct Messages, Telegram, LINE, Live Chat, SMS, RCS et Google Business Messages.

Envie de tester ?

Rencontrez Omnia

Omnia est notre chabot intelligent conçu, testé et déployé via notre plateforme de création de chatbots Answers Scannez le QR code ou ajoutez le +447860064511à votre liste de contacts et envoyez « Bonjour » sur WhatsApp.

« Answers a été un véritalbe “game-changer” en permettant à HFC Bank d’avoir plus d’interactions client. Le parcours client a complètement changé, et nous sommes heureux qu’Infobip ait compris notre vision et nous ait aidés à la mettre en œuvre »

— Rose Muturi, Chief Digital Officer chez HF Group

« Infobip a changé la donne en nous aidant à transformer numériquement la manière dont nous communiquons avec nos clients. Les solutions Conversations et Answers nous ont aidés à fournir une expérience client fluide sur WhatsApp, avec un chatbot qui peut résoudre 69 % des requêtes simples et transférer sans effort les requêtes complexes aux agents, ce qui a réduit notre délai d’attente moyen de 96 % et amélioré notre satisfaction client. »

— Abdullah Khan, Responsable de l’équipe service client, Edenred UAE

Infobip nous a aidés à améliorer la façon dont nous enregistrons et intégrons les nouveaux chauffeurs VTC via WhatsApp.  Nous avons utilisé la combinaison des solutions Answers, Conversations, et Moments pour améliorer notre processus d’onboarding des chauffeurs et ainsi augmenter notre taux de conversion. Associées, ces technologies nous permettent d’offrir de meilleures expériences aux chauffeurs et d’optimiser les processus internes. Notre partenariat avec Infobip contribue à soutenir la croissance rapide de l’entreprise.

— Yev Baluyeva, Lifecycle Marketing Manager, Bolt