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Programme de partenariat 101 – Partie 1 : pourquoi choisir une solution de marque blanche?

Les partenariats vous amènent de l’expérience, vous permettent d’étendre vos services plus rapidement tout en conservant la confiance des consommateurs.

October 27 2016

Depuis les petites entreprises et les startups jusqu’aux multinationales, tout le monde recherche des moyens de fidéliser ses clients plus efficacement. Il est possible que vous soyez tenté d’utiliser des ressources existantes et d'élaborer vos propres outils de communication, mais demandez-vous si cela est vraiment opportun pour votre entreprise.

Si votre activité est liée aux communications, cela est parfaitement logique. Cependant, même dans ce cas, élaborer vos propres solutions peut être compliqué. Dans cette première partie de notre série de programmes de partenariats, nous répertorions les raisons principales qui font qu’il serait préférable d’envisager de trouver une solution fournie par un prestataire de marque blanche apte à traiter les besoins de votre entreprise.

NE REINVENTEZ PAS LA ROUE

Il y a tellement de choix de solutions et d’options de communication, que l’élaboration d’une solution en partant de rien pour répondre à vos besoins précis est un énorme défi.

Nous vivons dans un monde interconnecté d’entreprises interdépendantes. Les entreprises ne peuvent pas exister isolées les unes des autres dans une bulle, elles s’appuient sur des partenaires de confiance pour faire progresser des aspects de leur activité en dehors de leurs compétences principales. Élaborer des choses en dehors de celles-ci pourrait faire échouer le développement d’un  produit ou simplement couter trop cher en argent et en main d’œuvre pour le faire seul. Posez-vous cette question : pourquoi consacrer des ressources pour acquérir des connaissances et des compétences extérieures à la mission principale de l’entreprise ?

Pourquoi distraire des salariés de la conduite de l’entreprise quand des solutions toutes faites sont disponibles sur le marché, des solutions élaborées par des spécialistes dans ce domaine ?

Voyez, par exemple, Infobip. Si vous voulez vous connecter à plus de 800  réseaux d’opérateurs mobiles dans le monde pour diffuser votre communication d’entreprise, il est avisé de trouver un partenaire d’expérience qui entretient déjà des relations de confiance avec ces opérateurs. Faites-nous confiance quand nous disons que construire ce type de vaste réseau n’a pas été de tout repos. Ce n’est pas quelque chose que vous avez envie d’essayer vous-même de construire. Quand vous réinventez la roue, vous choisissez de ne pas tirer parti de notre savoir-faire et vous risquez de vous heurter à tous les obstacles et de commettre toutes les erreurs que nous avons déjà identifiées.

ACCÉLÉREZ LES DÉLAIS DE COMMERCIALISATION

Les délais de commercialisation constituent, de nos jours, un gros enjeu financier. Tout ce qui compte c’est d’être le premier. Pendant le temps que vous passez à développer autre chose que votre produit, les concurrents pourraient bien vous doubler et les clients potentiels devenir des opportunités perdues. Par exemple, pendant que vous développez des systèmes de communication clientèle, vous pourriez déjà être en train de lancer des campagnes d’engagement et avoir des échanges réels avec vos utilisateurs.

Vos clients restent en contact avec vous parce qu’ils en retirent quelque chose. Cela ne tient qu’à vous et à votre produit. Imaginez avoir un nouveau produit ou une nouvelle fonction d’exception prête à entrer sur le marché, mais sans aucun moyen de faire adhérer les utilisateurs à votre application mobile pour acheter ce nouveau produit. Devriez-vous retarder le lancement jusqu’à ce que vous ayez mis en place cette aptitude en interne ? Non, c’est une perte de ressources. En utilisant une solution de marque blanche, vous avez immédiatement les outils qu’il vous faut et un système de conversion pour vos utilisateurs.

AVOIR LE BEURRE ET L’ARGENT DU BEURRE

Les bons produits de marque blanche sont personnalisables. Ajoutez votre logo, vos couleurs et votre marque pour donner au produit l’identité de votre entreprise. Vous vous l’appropriez et les utilisateurs s’y fieront car il aura exactement l’aspect des autres services que vous proposez.

Dans le même temps, votre partenaire de marque blanche perfectionnera sans cesse les capacités du service pour optimiser votre entreprise à long terme. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le développement des capacités de votre activité principale-même si vous prévoyez de créer votre propre solution plus tard (voir Dropbox et Amazon Web Services par exemple).

C’est la raison pour laquelle il est crucial de choisir une solution qui a toutes les capacités et services dont vous avez besoin pour votre entreprise - en particulier si vous n’avez pas beaucoup de ressources de développement disponibles pour des solutions personnalisées. Par exemple, pour les communications omnicanales, en plus de lancer des campagnes d’engagement sur de nombreux canaux il faudra entrevoir clairement vos dépenses, évaluer l’efficacité de la campagne et obtenir des données exploitables sur le comportement des utilisateurs. Quand nous construisions le portail Infobip, nous avions identifié que les clients et les partenaires devaient avoir un aperçu clair de la performance du message. En somme, une interface Web d’utilisation facile pour mener vos campagnes mobiles.

DÉPASSEZ LES APPARENCES

La solution de marque blanche doit vraiment être autre chose que simplement y ajouter votre marque. Quand vous choisissez un produit de marque blanche, vous êtes en mesure de mettre à profit toute la compétence que votre fournisseur a à votre disposition. Un soutien professionnel et l’intégration du service allant jusqu’au soutien au cycle entier de la relation client et à l’allègement de la charge portant sur vos ressources existantes par la présence de spécialistes qualifiés pour vous assister dans les problèmes liés aux clients dans le cadre de la solution : voilà ce qui définit un bon programme de marque blanche clé en main.

Ce sont quelques-unes des raisons incontestables d’envisager une solution de marque blanche pour proposer un produit sans investir en infrastructure, en technologie et en main d’œuvre nécessaires pour élaborer votre propre solution. Toujours pas convaincu ? Essayez le portail Infobip pour vos communications d’entreprise. Confiez nous la messagerie et continuez à faire des produits de qualité.

ACCÉLÉREZ VOS DÉLAIS DE COMMERCIALISATION

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