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Votre checklist en marketing automation pour le secteur de la vente au détail

Votre checklist en marketing automation pour le secteur de la vente au détail

Découvrez comment stimuler vos campagnes d'engagement des clients grâce à notre liste de contrôle téléchargeable sur l'automatisation du marketing de détail.

L’automatisation du Retail Marketing peut vous aider à obtenir un meilleur retour sur votre budget marketing. Dans cet article, nous allons voir comment notre liste de contrôle (checklist) de l’automatisation du marketing de détail vous aide à récompenser les clients qui passent du temps sur votre site, à stimuler les ventes et à augmenter la valeur de la durée de vie des clients.

Pourquoi mettre en œuvre l’automatisation du marketing de détail ?

L’automatisation du marketing omnicanal permet un engagement en temps réel grâce à des déclencheurs basés sur le comportement – ce qui permet à votre marque d’interagir avec vos clients au moment le plus opportun – c.-à-lorsqu’ils s’y attendent.

L’utilisation d’un hub d’automatisation du marketing omnicanal axé sur le mobile vous permet non seulement d’améliorer l’engagement de vos clients, mais aussi de :

  • connecter, d’intégrer et de stocker les données en provenance de toutes les sources en un seul endroit – du nom de vos clients à leurs préférences ;
  • segmenter vos clients en fonction des données ainsi recueillies ;
  • créer, de personnaliser et de programmer des campagnes de messagerie ;
  • gérer et d’élargir votre ensemble de canaux préférés avec la possibilité d’envoyer des messages en temps réel.
  • effectuer des tests A/B, de créer des rapports et d’analyser les résultats de vos efforts d’automatisation du marketing sur les ventes.

Quelles parties du marketing devez-vous automatiser ?

Voici quelques-unes des campagnes les plus populaires que vous pouvez automatiser en tant que spécialiste du marketing de détail :

  • Accueillir des nouveaux utilisateurs
  • Regagner les abandons de panier
  • Campagne Articles récemment consultés
  • Campagne de post-commande et de livraison
  • Réengager les clients dont la session a expiré
  • Rappels de réapprovisionnement
  • Campagnes de fidélisation
  • Campagnes pour les occasions spéciales

Les avantages de l’automatisation du marketing

  • Augmenter la valeur vie client : engagez activement les clients à chaque étape du parcours client, augmentant ainsi la « valeur vie client1 »
  • Créer des liens durables : Faites en sorte que les clients se sentent appréciés grâce à un engagement personnalisé, pertinent et opportun, sur tous les canaux et points de contact.
  • Automatisation du parcours client : Gagnez en efficacité en définissant des déclencheurs automatiques qui stimulent la productivité des équipes marketing et optimisent l’ensemble du parcours client.
  • Capacités omnicanales : Assurez-vous que vos clients ne manquent jamais rien d’important en gérant les communications telles que les abandons de panier, les rappels ou les livraisons ratées sur plusieurs canaux. Par exemple, si un client de grande valeur a abandonné un achat, pourquoi se contenter d’envoyer un e-mail ? Envoyez-lui un SMS ou un message WhatsApp pour l’inciter à agir immédiatement et efficacement.
  • Renforcer la fidélité : Incitez les clients à poursuivre leurs achats automatiquement plutôt que d’attendre qu’ils reviennent.

Pour bénéficier de ces avantages, vous avez besoin d’un centre d’engagement client omnicanal fiable et digne de confiance, qui soit évolutif et qui vous permette de traiter un volume élevé de messages sur plusieurs canaux.

C’est exactement ce que vous permet de faire notre hub d’engagement client omnicanal, Moments, en automatisant votre parcours client avec une communication déclenchée en temps réel, basée sur les données client que vous avez collectées.

Téléchargez notre liste de contrôle – checklist – de l’automatisation du marketing de détail

Pour donner le coup d’envoi de votre planification de l’automatisation du marketing de détail, téléchargez votre liste de contrôle – checklist – de l’automatisation du marketing de détail et commencez à obtenir un meilleur engagement de vos clients.

Téléchargez la liste de contrôle en cliquant sur l’image ci-dessous.