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Intégrez facilement tout ou partie de vos systèmes exisitants (CRM, site e-commerce, billetterie ou encore programme de fidélité) pour disposer de tous les insights utiles et de l’ensemble des informations pertinentes sur vos clients en un seul endroit.
Associez les informations clients provenant de vos différents outils en un seul endroit afin que vos conseillers puissent fournir une assistance véritablement personnalisée et plus rapide.
Orientez les clients vers le conseiller le plus approprié au bon moment et automatisez les tâches.
Guidez vos clients vers d’autres canaux ou proposez leurs des options de menu en libre-service avec des réponses vocales automatisées.
Utilisez un bot basé sur des mots-clés ou un chatbot plus élaboré basé sur l’IA, qui sont nativement intégrés dans la solution pour répondre rapidement aux clients tout en pouvant basculer la conversation à un conseiller quand cela le nécessite.
Mettez en évidence le ressenti de vos clients en temps réel et ajustez votre communication afin d’offrir une meilleure expérience client.
Optimisez les performances de votre équipe et les conversations clients en analysant le statut des messages, le statut de vos agents, l’affectation des conversations, etc.
Vérifiez et authentifiez facilement l’identité du client en utilisant la reconnaissance faciale.
WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, RCS
Paramétrez facilement les routes, vos workflows et autres fonctionnalités de votre Centre de Contact grâce à une interface unique.
Parcourir la documentationUtilisez n’importe quel langage programmable pour intégrer facilement divers canaux et modules de communication dans votre Centre de contact.
Commencez à coderNotre présence locale nous permet de réagir plus rapidement en apportant des solutions adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences locales.
Nos solutions sont créées pour s’adapter à un marché en constante évolution et aux tendances de communication à une vitesse et avec un niveau de précision et de personnalisation que seule une solution interne peut offrir.
Notre infrastructure mondiale s’adapte facilement de manière horizontale, en tirant parti du modèle cloud hybride pour ne jamais manquer de ressources.
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