PUBLIÉ LE: 22/Mar/2017

OMNI pour les communications d’entreprise centrées client

Infobip OMNI, une solution aidant les clients à atteindre plusieurs canaux et à créer des communications stimulantes de manière harmonieuse grâce à des flux de travail de messagerie A2P, a été officiellement lancée au Mobile World Congress de Barcelone.

Vidéo en anglais:

La nouvelle solution phare axée sur les entreprises est le fruit d’un vaste processus de préparation et de développement long de 3 ans visant à répondre aux besoins des entreprises en matière de communications client.

Les consommateurs d’aujourd’hui utilisent plus que jamais les canaux numériques, et OMNI permet aux entreprises de facilement bâtir des expériences client de niveau supérieur faites pour les canaux mobiles et numériques que les consommateurs ont déjà l’habitude d’utiliser.

En se connectant harmonieusement à tout système d’entreprise afin d’assurer que le message approprié soit délivré en temps opportun, et en utilisant le canal le plus approprié pour répondre aux différentes habitudes et aux choix des consommateurs modernes, OMNI aide les entreprises à communiquer comme il se doit.

La solution réunit les communications SMSles appels vocauxles notifications pushles applications chat (telles que Viber, avec plus d’intégrations à venir), ainsi que les emails, et supporte des options d’automatisation puissantes, des flux de travail riches et des constructeurs de campagne, le tout sur une interface graphique intuitive pour construire des flux de messagerie et des campagnes renforcées par un reporting et des analyses détaillées, le tout étant activé au sein du Portail Infobip.

Infobip est la seule plateforme en tant que service (PaaS) A2P complète sur le marché, s’appuyant sur une infrastructure cloud privée et une connectivité inégalable aux opérateurs télécoms à travers le monde. En ajoutant des canaux de communication populaires et en bâtissant une capacité omnicanal robuste pour la communication avec les utilisateurs sur toute plateforme ou appareil partout au monde, nous satisfaisons le potentiel d’engagement des clients pour les entreprises et les marques.

SILVIO KUTIC PDG, Infobip

OMNI alimente votre engagement client

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