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Créez des profils client enrichis pour une communication mieux ciblée

Créez des profils client enrichis pour une communication mieux ciblée

Regroupez toutes vos données clients en un seul et même endroit et créez des profils clients détaillés, incluant des paramètres tels que les préférences de canaux et l’historique de communication.

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  • PROFILS CLIENT

    Créez des profils client enrichis

    • Construisez les éléments qui constituent votre profil client idéal. Intégrez toutes les informations utiles pour créer des segments d’audience affinés et pouvoir bénéficier d’un ciblage plus précis.
    • Importez vos bases de données existantes et utilisez-les en l’état, ou créez des champs personnalisés en quelques clics seulement. Vous pourrez enrichir vos profils client à chaque interaction.
  • FUSION DES PROFILS EN DOUBLE

    Fusionnez automatiquement les profils en double

    • Notre système identifie et fusionne automatiquement les doublons afin de créer un seul et unique enregistrement pour chaque client, simplifiant ainsi la gestion de la communication omnicanal.
  • SEGMENTATION

    Appliquez des filtres pour une segmentation précise

    • Sélectionnez plusieurs paramètres et attributs en quelques clics seulement grâce aux filtres. Définissez ainsi vos segments client pour réaliser des communications contextuelles et précisément ciblées.
    • Lorsqu’un critère de segmentation varie et impacte votre catégorisation client, votre contact est déplacé au sein du nouveau segment correspondant grâce à notre fonctionnalité d’attribution automatique.
  • TAGS ET BLACKLIST

    Appliquer des tags pour enrichir vos profils client

    • Enrichissez et organisez au fil du temps vos profils client avec de nouvelles données en appliquant des tags, pour créer des groupes de clients cibles en fonction de ces nouvelles données. Utilisez des tags pour gérer les abonnements et les désabonnements, et hiérarchisez les clients selon leur importance.
  • SYNCHRONISATION DES DONNÉES

    Associer plusieurs datasets

    • Regroupez toutes vos données clients en un seul et même endroit.
    • Importez vos données au moyen de fichiers CSV et Excel, ou utilisez notre API pour les synchroniser avec votre système de gestion de la relation client (CRM).
    • Vous ne perdrez plus de temps et ne gaspillerez plus de ressources à basculer entre plusieurs systèmes et fichiers de données.
  • 01 PROFILS CLIENT
    Créez des profils client enrichis
  • 02 FUSION DES PROFILS EN DOUBLE
    Fusionnez automatiquement les profils en double
  • 03 SEGMENTATION
    Appliquez des filtres pour une segmentation précise
  • 04 TAGS ET BLACKLIST
    Appliquer des tags pour enrichir vos profils client
  • 05 SYNCHRONISATION DES DONNÉES
    Associer plusieurs datasets

Créez des profils client enrichis pour une communication mieux ciblée

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  • L’utilisation de la plateforme d’Infobip nous a permis de nous connecter efficacement à notre base clients. Une communication directe et personnalisée par l’intermédiaire d’un partenaire de confiance a fait toute la différence pour nos programmes de sensibilisation. Nous avons ainsi pu augmenter notre taux de conversion ainsi que notre résultat.

    Vlasta Milina
    Responsable Relations publiques & Marketing
  • Le choix d’Infobip comme fournisseur de messaging mondial nous a permis d’améliorer notre fiabilité et d’accroître nos taux de délivrabilité. Non seulement Infobip nous a aidés à résoudre l’une de nos difficultés, mais il nous a aussi permis d’améliorer la satisfaction des membres grâce à la mise en place du nouveau canal Viber destiné à nos utilisateurs.

    Erwann Robin
    Chef de produit
  • L’outil de segmentation des données d’Infobip est incroyable. Ce sont des données capitales pour nous, non seulement pour les offres destinées à nos clients, mais également pour les campagnes de ciblage de nos sponsors.

    Isabella Zuluaga
    Content Marketing & Communications

  • Automatiser l’attribution des profils client

    Connectez Infobip à votre système interne pour créer un profil client unifié à partir de différentes sources de données.

  • Optimiser la communication client

    Organisez vos contacts client par segment et adressez-leur des messages personnalisés grâce aux triggers marketing.

  • Unifier le parcours client

    Utilisez les profils client mis à jour pour créer une expérience personnalisée et unifiée sur l’ensemble des canaux de communication.

Votre plateforme de communications cloud et omnicanal pour les développeurs comme les utilisateurs métier.

API Infobip

Utilisez n’importe quel langage programmable pour intégrer facilement divers modules et canaux de communication dans vos processus métiers.

En savoir plus

Interface web Infobip

Créez facilement des parcours clients grâce aux workflows automatisés, à l’outil de « glisser-déposer », et établissez des profils client enrichis afin de personnaliser la communication client.

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Les avantages d’Infobip

  • Présence locale et portée mondiale

    Notre présence locale nous permet de réagir plus rapidement en apportant des solutions adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences locales.

  • Solutions évolutives, rapides et souples

    Nos solutions sont créées pour s’adapter à un marché en constante évolution et aux tendances de communication à une vitesse et avec un niveau de précision et de personnalisation que seule une solution interne peut offrir.

  • Infrastructure propriétaire

    Notre infrastructure s’adapte facilement de manière horizontale, en tirant parti du modèle cloud hybride pour ne jamais manquer de ressources.

  • Expérience client remarquable

    Nous vous aidons à être opérationnels rapidement, que ce soit dans le domaine de l’intégration, dans la diffusion des meilleures pratiques de messaging ou dans le conseil en solutions.

  • Créez des profils client enrichis pour une communication mieux ciblée

    Améliorez le ciblage client et personnalisez vos campagnes de communication.