OMNI

Une expérience sur tous les canaux mobiles

Créez des conversations instantanées et directes avec vos clients.

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Engagez vos clients avec des communications automatisées

Atteignez les canaux et les appareils, en répondant aux différentes habitudes et choix des consommateurs modernes.

Automatisez des campagnes multi-étapes

Créez en quelques clics seulement des campagnes riches et multi-étapes à l'aide de filtres personnalisés et une sélection de différents types d'attributs d'audience.
Segmentez activement vos listes. Elles seront automatiquement mises à jour par notre système à chaque modification avant même la fin de votre campagne.

OMNI workflow example

Intégrez des canaux mobiles

Atteignez les clients sur les canaux qu'ils utilisent et aiment déjà.

 
SMS Messaging

SMS

Norme éprouvée pour atteindre les utilisateurs mobiles.

 
Voice

Voice

Text-to-Speech et solutions VoIP.

 
Push notifications

Push

Engagez les utilisateurs d'applications avec des notifications push.

 
Email

Email

Fournissez des emails transactionnels via une plateforme fiable.

 
Facebook Messenger

Facebook Messenger

 

 
Viber

Viber

 

 
LINE

LINE

 

Outils d'optimisation avancés

Assurez-vous que la bonne personne obtient le bon message au bon moment. Optimisez vos flux de communication grâce à des déclencheurs logiques et de mots-clés intégrés comme SI, ALORS, AUTRE, QUAND, ET/OU pour vous aider à canaliser et à automatiser vos réponses aux clients en fonction de leurs propres réponses.

Transmission optimisée des messages

Broadcast
DIFFUSION - Assurez-vous d'être entendu

Poussez votre message critique sur plusieurs canaux à la fois, de sorte qu'il peut atteindre plusieurs périphériques et être lu ou entendu dès que possible.

Failover
BASCULEMENT - Atteignez l'ubiquité complète

Définissez des scénarios et des priorités de canal pour la livraison de vos messages. Définissez l'ordre en fonction des préférences du client et des périphériques disponibles.

Workflow
FLUX DE TRAVAIL - Orchestrez l'expérience de l'utilisateur

Intégrez des canaux en ligne, hors ligne et numériques pour l'orchestration complète de votre voyage client. Vous définissez le flux, Infobip le traite et l'exécute.

Omnicanal synchronise les communications

Des canaux qui fonctionnent ensemble au sein d'une plateforme unique, créant ainsi une expérience unifiée pour le consommateur:

SMS
SMS
Chat Apps
Chat Apps
Voice
Voice
Push
Push
Email
Email

Prenez des décisions éclairées grâce aux idées de campagnes et aux rapports 

Vue unifiée de toutes vos données

Les développeurs peuvent intégrer nos API robustes pour se connecter à la plateforme de messagerie de communications d'Infobip.

Poussez et extractez des données sans écrire une ligne de code

Pour les équipes non techniques, vous pouvez configurer et gérer vos campagnes de messagerie dans le Portail Infobip.

APIs

Pour les entreprises, nous proposons une intégration hybride flexible reliant vos systèmes d'affaires pour fournir des messages riches et communiquer en toute sécurité avec les clients.


Administration facile

Expense Tracker

Pisteur de dépenses

Suivez vos coûts par canal et créez des tableaux personnalisés avec une répartition par pays, par mois et ce, pour tous les canaux.

Manage Customer Unsubscribes

Gérez les désinscriptions des clients

Recherchez automatiquement les opt-ins et les opt-outs dans tous les canaux de messagerie afin que votre liste soit toujours à jour.

"Nous souhaitons remercier Infobip pour les innovations qu'ils ont apportés à notre communication avec nos clients.
Cette coopération nous a permis de rendre nos messages plus riches, plus personnalisés mais aussi plus rentables. Et je tiens à souligner les développements constants apportés à la partie front-end, avec beaucoup d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement. Nous attendons avec impatience le grand moment et les superbes possibilités, cette coopération apportera à notre entreprise en termes de livraison notre voix à notre public."

Dmitry Pokydchenko - Directeur Marketing, L'Occitane

Commencez des relations avec vos consommateurs avec les bons canaux.

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