Omnicanal

Une expérience cohérente sur tous les canaux mobiles.

Créez des conversations directes et instantanées avec vos clients.

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Captivez vos clients avec des communications automatisées

Accommodez les différentes habitudes et préférences des consommateurs connectés, en les contactant via de multiples canaux et appareils.

Automatisez vos campagnes multi-étapes

Développez des campagnes à workflows grâce à des filtres et à des attributs en quelques clics seulement.
Avec la segmentation dynamique, notre système met à jour vos listes de contacts en temps réel avant l'envoi de vos campagnes.

OMNI workflow example

Intégrez les canaux mobiles

Interagissez avec les clients sur les canaux qu’ils préfèrent.

 
SMS Messaging

SMS

Norme éprouvée pour atteindre les utilisateurs mobiles.

 
Voice

Voice

Text-to-Speech et solutions VoIP.

 
Push notifications

Push

Engagez les utilisateurs d'applications avec des notifications push.

 
Email

Email

Fournissez des emails transactionnels via une plateforme fiable.

 
Facebook Messenger

Facebook Messenger

 

 
Viber

Viber

 

 
LINE

LINE

 

Outils d’optimisation avancés

Envoyez le bon message au bon destinataire au moment opportun. Optimisez vos workflows de communication grâce à la logique intégrée et aux mots-clés déclencheurs comme IF, THEN, ELSE, WHEN, AND/OR pour trier et automatiser les réponses aux clients en fonction de leur message.

Livraison des messages optimisée

Broadcast
DIFFUSION - Faites circuler votre message

Diffusez vos messages critiques sur plusieurs canaux simultanément pour atteindre un maximum d’appareils et vous assurer que les messages soient lus au plus vite.

Failover
RELAIS - Restez présent sur tous les canaux

Définissez des scénarios et des priorités par canaux pour la diffusion de vos messages. Définissez l’ordre en fonction des préférences et des appareils des clients.

Workflow
WORKFLOW - Organisez le parcours utilisateur

Intégrez les canaux en ligne, hors ligne et digitaux pour organiser l’intégralité du parcours client. Vous définissez vos flux, Infobip se charge du traitement et de l’exécution.

L’omnicanal synchronise toutes vos communications

En utilisant une plateforme unifiée rassemblant tous vos canaux, vous proposez une expérience consommateur cohérente:

SMS
SMS
Chat Apps
Chat Apps
Voice
Voice
Push
Push
Email
Email

Prenez des décisions avisées grâce aux informations et au reporting sur vos campagnes

Vue d’ensemble sur toutes vos données

Les développeurs peuvent intégrer nos API bien documentées pour vous connecter à la plateforme de communication Infobip.

Poussez/envoyez et récupérez de la donnée sans aucune ligne de code

Les équipes non techniques peuvent créer et gérer les campagnes de communication mobile depuis le Portail Infobip.

API

Nous offrons à nos entreprises clientes une intégration hybride flexible, en connectant vos systèmes pour vous permettre de proposer des messages enrichis et sécurisés afin de communiquer avec vos clients.


Administration facilitée

Expense Tracker

Suivi des dépenses

Suivez vos coûts par canal et créez des tableaux personnalisés détaillant les coûts par pays et par mois pour tous vos canaux.

Manage Customer Unsubscribes

Gérez les désinscriptions client

Suivez automatiquement les inscriptions et les désinscriptions sur tous les canaux de messagerie pour garder vos listes de contacts à jour.

"Grâce à Infobip, nous communiquons avec nos clients de manière innovante.
Infobip nous permet de créer des messages enrichis, personnalisés et rentables. De plus, l’interface front-end est mise à jour en permanence avec des améliorations et de nouvelles fonctionnalités utiles. Nous nous réjouïssons de poursuivre ce partenariat et d’exploiter de nouvelles possibilités pour faire entendre notre voix à notre public cible."

Dmitry Pokydchenko - Responsable marketing, L’Occitane

Créez vos relations client sur les bons canaux.

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