Chat with us, powered by LiveChat
Produits
Hub Produits
Réinventez l’expérience client toujours plus connectée

Accompagnez chaque étape du parcours client grâce à des interactions contextualisées sur les canaux préférés des consommateurs.

En savoir plus
Engagement client
Canaux de communication
Plateforme et connectivité
Solutions
Solutions
Créez des expériences clients uniques

Après 12 années d’existence et plus de 40 000 clients, nous savons qu’une expérience positive repose sur un savant mélange de customer centricity, technologie et data, avec un partenaire de confiance à vos côtés

En savoir plus
Par Solution
Par Secteur
Telecoms
Telecoms
Augmentez vos revenus grâce à Infobip

Nous sommes votre partenaire de confiance pour développer votre messaging professionnel, générer de nouveaux revenus et bâtir des relations professionnelles durables.

En savoir plus
Solutions télécoms
Facebook Messenger

Renforcez la fidélisation client avec Facebook Messenger

Offrez une assistance rapide à chaque point de contact sur l’application utilisée au quotidien par 1,3 milliard de consommateurs. Commencer à utiliser Facebook Messenger

Un canal de communication qui répond aux attentes de vos clients

Intégrez votre page Facebook Business avec Messenger pour offfrir une assistance immédiate et ainsi améliorer la satisfaction de vos clients.

Proposez une assistance sur un canal déjà utilisé et familier pour vos clients

Automatisez votre communication client et passez le relais à un conseiller clientèle en direct, en associant Facebook Messenger for Business à Conversations, notre solution de Centre de Contact cloud, et à Answers, notre plateforme de création de chatbots.

  • Assistance Conseillers

    Dotez vos conseillers d’une plateforme unique qui intègre les données issues de vos systèmes (CRM, billetterie et e-commerce, etc.) en associant l’historique des conversations et le contexte en un seul et même endroit. Vos conseillers clientèle sont désormais en capacité d’offrir une expérience client résolument plus rapide et toujours plus personnalisée.

    Découvrir Conversations

Fonctionnalités

  • Documents

    Envoyez les documents nécessaires (listes de prix et menus, par ex.), afin de fournir aux clients toutes les informations utiles au même endroit.

    En savoir plus
  • Boutons

    Guidez la communication client en installant des boutons prédéfinis.

    En savoir plus
  • Médias

    Enrichissez vos messages avec des médias (images, vidéos et fichiers audio) pour optimiser l’expérience client et enrichir votre service client

    En savoir plus
  • Points d’accès

    Utilisez différentes plateformes pour orienter les clients vers votre nouveau canal de communication.

    En savoir plus

Les avantages d’Infobip

  • Portée mondiale et présence locale

    Notre présence locale nous permet de réagir plus rapidement en apportant des solutions adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences locales.

  • Solutions évolutives, rapides et souples

    Nos solutions sont créées pour s’adapter à un marché en constante évolution et aux tendances de communication à une vitesse et avec un niveau de précision et de personnalisation que seule une solution interne peut offrir.

  • Infrastructure propriétaire

    Notre infrastructure mondiale s’adapte facilement de manière horizontale, en tirant parti du modèle cloud hybride pour ne jamais manquer de ressources.

  • Expérience client remarquable

    Nous vous aidons à être opérationnel rapidement, que ce soit dans le domaine de l’intégration, dans la diffusion des meilleures pratiques de messaging ou dans le conseil en solution.

  • Fournissez un support client instantané

    sur l’app qui réunit plus d’1 milliard d’utilisateurs à travers le monde