Chat with us, powered by LiveChat
Produits
Hub Produits
Réinventez l’expérience client toujours plus connectée

Accompagnez chaque étape du parcours client grâce à des interactions contextualisées sur les canaux préférés des consommateurs.

En savoir plus
Engagement client
Canaux de communication
Plateforme et connectivité
Solutions
Solutions
Créez des expériences clients uniques

Après 12 années d’existence et plus de 40 000 clients, nous savons qu’une expérience positive repose sur un savant mélange de customer centricity, technologie et data, avec un partenaire de confiance à vos côtés

En savoir plus
Par Solution
Par Secteur
Telecoms
Telecoms
Augmentez vos revenus grâce à Infobip

Nous sommes votre partenaire de confiance pour développer votre messaging professionnel, générer de nouveaux revenus et bâtir des relations professionnelles durables.

En savoir plus
Solutions télécoms
RCS

Engagez la conversation avec vos clients grâce au RCS

Le futur de la messagerie mobile est déjà là ! Intégré nativement aux smartphones de vos clients, le RCS, Rich Communication Services, permet aux entreprises d'envoyer des SMS 2.0 enrichis. 

Faites vivre à vos clients une expérience totalement nouvelle en intéragissant avec eux de façon inédite. Ce nouveau format de messagerie mobile offre de nombreuses fonctionnalités qui renforcent l'image de votre marque tout en vous permettant d'entrer dans l'ère du conversationnel.

Contacter un expert
  • IDENTITÉ DE MARQUE

    RCS business messaging, un format nativement intégré aux smartphones de vos clients

    • Intégrez votre univers de marque à vos messages grâce à l’affichage de votre logo, votre nom de marque, vos images, vos carrousels, vos boutons d’action personnalisés, etc.
    • Intégrez votre univers de marque à vos messages grâce à l’affichage de votre logo, votre nom de marque, vos images, vos carrousels, vos boutons d’action personnalisés, etc.
  • REACH

    Une nouvelle dimension dans la communication avec vos contacts – sans avoir à vous soucier d’un opt-in supplémentaire

    • Étendez facilement le reach client SMS ou Voice existant au RCS, sans gestion d’un opt-in supplémentaire, ni de correspondance nom d’utilisateur-numéro ou d’autres processus.
    • Le RCS se déploit dans le monde entier et a déjà séduit les plus grandes marques qui ont pu le déployer facilement grâce à la plateforme d’Infobip.
  • INDICATEURS DE SUIVI

    Indicateurs précis du suivi de la performance de votre messaging

    • Vérifiez si vos clients ont vu votre message, et comprenez de quelle manière ils y répondent et interagissent, grâce à des indicateurs de campagne précis, afin d’améliorer vos activités en conséquence.
  • SUGGESTIONS DE RÉPONSES

    Intégration de boutons cliquables pour simplifier les réponses

    • Le protocole RCS (Rich Communications Services) permet d’augmenter considérablement les taux de réponse aux messages, en permettant aux utilisateurs de répondre d’une simple pression sur un bouton intégré au message.
    • Notre plateforme RCS vous permet d’inclure dans vos communications différents boutons de réponses prédéfinies et personnalisées.
  • CONTENU ENRICHI

    Conversez avec vos clients en utilisant du contenu bidirectionnel enrichi

    • Nouez des relations privilégiées avec vos clients au moyen de communications conversationnelles.
    • Tirez pleinement parti des capacités du contenu enrichi RCS en échangeant, via notre plateforme, des textes, des images, des fichiers audio et vidéo, des documents ainsi que des données de localisation.
  • 01 IDENTITÉ DE MARQUE
    RCS business messaging, un format nativement intégré aux smartphones de vos clients
  • 02 REACH
    Une nouvelle dimension dans la communication avec vos contacts – sans avoir à vous soucier d’un opt-in supplémentaire
  • 03 INDICATEURS DE SUIVI
    Indicateurs précis du suivi de la performance de votre messaging
  • 04 SUGGESTIONS DE RÉPONSES
    Intégration de boutons cliquables pour simplifier les réponses
  • 05 CONTENU ENRICHI
    Conversez avec vos clients en utilisant du contenu bidirectionnel enrichi

Découvrez comment le RCS redéfinit les communications B2B

Contacter un expert
  • Pour Club Comex, le RCS a été une expérience de communication nouvelle pour nos clients finaux, une source d’inspiration indéniable en termes de couleurs et de produits, grâce aux photos, vidéos et boutons interactifs. Ils ont ainsi pu comprendre facilement notre proposition de valeur.

    Rebeca Gonzalez Huerta
    Responsable Marketing Senior Fidélité et CRM chez Club Comex
  • L’activation par Infobip du RCS favorise les communications bidirectionnelles réactives indispensables à nos étudiants et prospects. Étant une université en ligne, nos étudiants peuvent être situés dans d’autres fuseaux horaires, il est donc important de communiquer sur les canaux que nos étudiants utilisent et privilégient. Nous mettons à profit le RCS pour promouvoir de façon innovante les nouveaux programmes universitaires inclus dans notre offre, en vue de favoriser leur évolution professionnelle.

    Ana Gabriela Barrera Garcia
    Coordinatrice Inbound Marketing à l’Université UTEL
  • Notre première campagne RCS a généré une hausse de 23 % des ventes par rapport à notre approche par SMS. Quelques-uns de nos restaurants ont vraiment vendu toutes nos pizzas végétariennes, ce qui prouve que le RCS procure une expérience plus engageante à nos clients. De plus, les images et les éléments de marque interactifs sont très attrayants, ce qui nous permet d’élargir notre offre en donnant le choix aux clients. Le client se sent en définitive plus en contrôle, et Papa John’s peut fournir un meilleur service.

    Giles Codd
    Directeur Marketing chez Papa John’s (GB) Ltd.

  • Accroître les taux de conversion

    Envoyez des messages basés sur le comportement tels que des vidéos, GIF, images ou liens, afin de communiquer vos offres dans des formats engageants et inédits.

  • Alléger la charge de travail du support client

    Lancez l’assistance client 24/7 en temps réel et automatisée au moyen d’un chatbot.

  • Accroître la satisfaction client

    Réduisez les réclamations clients en leur envoyant des notifications prioritaires sur le canal qu’ils utilisent.

  • Renforcer la sécurité des comptes des clients

    Protégez les comptes de vos clients tout au long du parcours client avec une authentification utilisateur sécurisée, rapide et performante basée sur des codes de sécurité à usage unique.

Votre plateforme de communications cloud et omnicanal pour les développeurs comme les utilisateurs métier.

API Infobip

Utilisez n’importe quel langage programmable pour intégrer facilement divers modules et canaux de communication dans vos processus métiers.

En savoir plus

Interface web Infobip

Créez facilement des parcours clients grâce aux workflows automatisés, à l’outil de « glisser-déposer », et établissez des profils client enrichis afin de personnaliser la communication client.

Contacter un expert

Les avantages d’Infobip

  • Portée mondiale et présence locale

    Notre présence locale nous permet de réagir plus rapidement en apportant des solutions adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences locales.

  • Solutions évolutives, rapides et souples

    Nos solutions sont créées pour s’adapter à un marché en constante évolution et aux tendances de communication à une vitesse et avec un niveau de précision et de personnalisation que seule une solution interne peut offrir.

  • Infrastructure propriétaire

    Notre infrastructure mondiale s’adapte facilement de manière horizontale, en tirant parti du modèle cloud hybride pour ne jamais manquer de ressources.

  • Expérience client remarquable

    Nous vous aidons à être opérationnel rapidement, que ce soit dans le domaine de l’intégration, dans la diffusion des meilleures pratiques de messaging ou dans le conseil en solution.

  • Engagez la conversation avec vos clients grâce au RCS

    Le futur de la messagerie mobile est déjà là ! Intégré nativement aux smartphones de vos clients, le RCS, Rich Communication Services, permet aux entreprises d’envoyer des SMS 2.0 enrichis.