Chat with us, powered by LiveChat
Produits
Hub Produits
Réinventez l’expérience client toujours plus connectée

Accompagnez chaque étape du parcours client grâce à des interactions contextualisées sur les canaux préférés des consommateurs.

En savoir plus
Engagement client
Canaux de communication
Plateforme et connectivité
Solutions
Solutions
Créez des expériences clients uniques

Après 12 années d’existence et plus de 40 000 clients, nous savons qu’une expérience positive repose sur un savant mélange de customer centricity, technologie et data, avec un partenaire de confiance à vos côtés

En savoir plus
Par Solution
Par Secteur
Telecoms
Telecoms
Augmentez vos revenus grâce à Infobip

Nous sommes votre partenaire de confiance pour développer votre messaging professionnel, générer de nouveaux revenus et bâtir des relations professionnelles durables.

En savoir plus
Solutions télécoms
Voice

Maitrisez votre téléphonie d'entreprise et offrez une expérience unique via le canal Voix

Un service VoIP (Voice over IP - Voix sur IP) clair et à faible latence compatible avec n’importe quelle application. Grâce aux connexions directes aux opérateurs du monde entier, notre service VoIP dédié aux professionnels fournit un messaging vocal clair et à faible latence qui fonctionne avec n’importe quelle application. 

  • SMS VOIX – TEXT TO SPEECH

    Convertissez vos text messages en messages audio

    • A l’aide de notre plateforme, créez et lancez vos campagnes Voice de façon scalable, tout en suivant la délivrabilité aussi bien sur fixes que mobiles.
    • Notre plateforme, capable de prendre en charge plus de 100 langues et accents, vous permet d’échanger avec vos clients dans leur langue maternelle.
  • AUDIO STREAM

    Audio Stream

    • Captez l’attention de vos clients avec des messages dans les dialectes locaux ou des voix de célébrités grâce à notre fichier de voix préenregistrées.
    • Le téléchargement des fichiers audio vers notre plateforme s’effectue en quelques minutes via notre API ou via notre interface web.
  • PERSONNALISATION

    Personnalisez l’expérience client

    • Personnalisez au maximum les messages adressés à vos clients grâce aux champs dynamiques personnalisables pour les noms et autres caratéristiques propres à votre contact.
    • Couplez l’envoi de vos messages voix à notre module People pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de personnalisation.
  • 01 SMS VOIX – TEXT TO SPEECH
    Convertissez vos text messages en messages audio
  • 02 AUDIO STREAM
    Audio Stream
  • 03 PERSONNALISATION
    Personnalisez l’expérience client

Contactez plus de clients dans le monde avec des communications vocales claires

Contacter un expert
  • Infobip est l’une des plus grandes entreprises de messaging au monde, et des critères tels que la qualité, la rapidité du support, la fidélité et la rentabilité se sont révélés déterminants dans notre choix. Nous sommes très satisfaits de la qualité des services fournis.

    Nazar Kobryn
    Chef de produit
  • Infobip est un partenaire clé d’Uber aujourd’hui aux Emirats Arabes Unis, il nous permet de détenir un réel avantage concurrentiel en soutenant nos initiatives de sécurité.

    Rahul Vijay
    Responsable sourcing stratégique mondial

Fonctionnalités

  • SVI

    Serveur vocal interactif

    Automatisez les processus vocaux entrants et sortants avec notre service performant de SVI (Serveur Vocal Interactif). Les nombreuses fonctionnalités offertes par la plateforme Infobip vous permettent de simplifier l’expérience d’appel de vos contacts : collecte des retours clients, réponse aux demandes ou mise en relation avec la bonne personne, tout est programmable avec la garantie du meilleur service.

  • SIP TRUNK

    Expériences vocales de haute qualité

    Aucun décalage, aucune instabilité, aucun écho, aucun parasite. Entrez en contact avec vos clients dans le monde entier via le canal Voix, avec l’assurance de leur offrir des expériences fluides et optimisées. Exploitez tout le potentiel de la téléphonie IP pour votre entreprise grâce à notre solution simple et personnalisable de Trunk SIP et bénéficiez des meilleurs réseaux, d’accès 24/7 et de connexions optimisées.

  • CLICK-TO-CALL

    Capacités vocales intégrées à votre site web

    Permettez aux utilisateurs de joindre une voix amicale sans frais d’appel. Utilisez la fonction click-to-call pour permettre à vos clients d’être rappelés par des représentants commerciaux ou conseillers clientèle depuis votre site web ou au sein de votre application mobile.

  • ANONYMISATION DES NUMÉROS

    Protection de la vie privée des utilisateurs de la plateforme

    Aidez les acheteurs et les vendeurs à entrer en contact, en maintenant leurs communications sur la plateforme, tout en préservant la vie privée des utilisateurs grâce à notre service d’anonymisation des numéros. La réalisation des appels est précise et rapide, grâce à notre puissante plateforme et à notre présence mondiale.

  • Automatiser les fonctionnalités clés de votre centre d’appels

    Améliorez votre support client avec des messages vocaux prédéfinis. Créez des scénarios de communication personnalisés qui s’adaptent en fonction des données des utilisateurs.

  • Renforcer la sécurité de vos clients

    Protégez les numéros mobiles de vos clients avec la communication anonymisée.

  • Accroître la rétention client

    Assurez-vous que votre support client est disponible en un clic et à tout moment avec l’option click-to-call sur votre site web ou votre application.

  • Optimiser l’expérience client

    Orientez vos clients vers la bonne personne lorsqu’ils demandent de l’aide, en créant des scénarios de communication automatisés.

  • Améliorer l’engagement client

    Engagez vos clients en leur offrant des promotions ciblées et personnalisées via des opérations marketing intelligentes

  • Renforcer la sécurité des comptes des clients

    Protégez les comptes de vos clients avec une authentification utilisateur sécurisée et rapide lors des appels vocaux.

Votre plateforme de communications cloud et omnicanal pour les développeurs comme les utilisateurs métier.

API Infobip

Utilisez n’importe quel langage programmable pour intégrer facilement divers modules et canaux de communication dans vos processus métiers.

En savoir plus

Interface web Infobip

Créez facilement des parcours clients grâce aux workflows automatisés, à l’outil de « glisser-déposer », et établissez des profils client enrichis afin de personnaliser la communication client.

Contacter un expert

Les avantages d’Infobip

  • Portée mondiale et présence locale

    Notre présence locale nous permet de réagir plus rapidement en apportant des solutions adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences locales.

  • Solutions évolutives, rapides et souples

    Nos solutions sont créées pour s’adapter à un marché en constante évolution et aux tendances de communication à une vitesse et avec un niveau de précision et de personnalisation que seule une solution interne peut offrir.

  • Infrastructure propriétaire

    Notre infrastructure mondiale s’adapte facilement de manière horizontale, en tirant parti du modèle cloud hybride pour ne jamais manquer de ressources.

  • Expérience client remarquable

    Nous vous aidons à être opérationnel rapidement, que ce soit dans le domaine de l’intégration, dans la diffusion des meilleures pratiques de messaging ou dans le conseil en solution.

  • Maitrisez votre téléphonie d’entreprise et offrez une expérience unique via le canal Voix

    Grâce aux connexions directes aux opérateurs du monde entier, notre service VoIP dédié aux professionnels fournit un messaging vocal clair et à faible latence qui fonctionne avec n’importe quelle application.