Opérateurs

Télécoms croates - Offre de services innovants

01 Défi

Élargir les portefeuilles de services pour les clients bancaires clés

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02 Solution

Partenariat de messagerie d'entreprise

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03 Résultats

Lancement fluide de service d'entreprise avec nº CapEx

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Profil client

Telekom T-Hrvatski (T-HT; télécoms croates) est une société par action dont l'actionnaire majoritaire est Deutsche Telekom. Fondée en 1998 et basée à Zagreb, Croatie, c'est le fournisseur leader de services de télécommunications dans le pays qui assure plus de 1,3 millions de lignes fixes, presque 2,5 millions d'abonnés mobiles et 648 000 connexions à large bande à travers ses divisions commerciales et résidentielles. Les télécoms croates constituent l'une des entités économiques les plus puissantes du pays et l'un des acteurs clés de l'économie nationale.

Défi

Élargir les portefeuilles de services pour les clients bancaires clés

Les télécoms croates cherchaient une manière d'améliorer leur offre pour des clients bancaires clés et d'introduire de nouveaux services pour continuer à augmenter leur valeur pour leurs clients d'entreprise les plus importants. La compagnie cherchait à éviter les grandes dépenses de capital associées au lancement et au marketing de nouveaux produits et souhaitait implanter une solution viable en un laps de temps relativement court. La messagerie SMS A2P semblait être une bonne façon d'élargir notre portefeuille, mais elle demandait un ensemble d'outils très importants ainsi que des programmes et une infrastructure pour développer un modèle commercial viable autour du potentiel croissant du SMS A2P.

Solution

Partenariat mGate

Infobip a de l'expérience en implantations réussies de services de messagerie pour entreprises. Son expérience internationale de plus d'une décennies lui a permis de développer une compréhension approfondie des messageries d'entreprise et de la manière dont les technologies SMS A2P sont plus appropriées et personnalisées pour répondre aux besoins des grandes entreprises, d'un point de vue technique comme commercial. 

mGate est une passerelle de messagerie SMS solide pour les grandes entreprises. Elle fournit des notifications, des alertes et des confirmations SMS en temps réel basées sur les événements : alertes de transactions sur des distributeurs automatiques, relevés de soldes, confirmations de réservations, etc. Sa fonctionnalité de messagerie basée sur les événements permet aux entreprise d'établir un flux de messagerie automatisé et de compter sur l'intégration de la base de données pour envoyer des messages SMS A2P quand un événement actionnable a lieu. Le déploiement et l'intégration sont totalement gérés par les équipes spécialisées d'assistance aux entreprises d'Infobip qui travaillent étroitement avec les développeurs Infobip ayant conçu et continuant à mettre à jour mGate.

Résultats

Lancement fluide de service d'entreprise avec nº CapEx

En utilisant la solution fiable d'entreprise mGate, les télécoms croates ont fourni à leur clients un porte-feuille de services considérablement élargi, mais a aussi adapté ses ressources technologiques à ce que le marché d'entreprises exigeait. Cela a permis une monétisation SMS A2P efficace grâce aux ressources et aux outils Infobip : assistance, mises à jour et maintenance. En s'associant avec un tel modèle, les deux sociétés ont conclu avec succès une série d'accords d'entreprise et déployé mGate dans des banques faisant partie des plus importantes du pays.