Entreprise

TLC Marketing - Gestion de campagne profilée

01 Défi

Validation automatique des entrées à code court

En savoir plus

02 Solution

Système de codes courts premium

En savoir plus

03 Résultats

Gestion de campagne profilée

En savoir plus
Voir le profil du client
01 02 03
Profil client

TLC Marketing est une agence de marketing spécialisée qui aide les marques globales à influencer le choix du consommateur quand il prend sa décision en fournissant des récompenses de la marque à chaque personne participant à la promotion. Leur porte-feuille de clients et leur expérience sont exceptionnels étant donné que la société a déjà réalisé 5 000 campagnes pour des centaines de marques différentes en atteignant plus de 400 millions de clients dans le monde entiers. Avec un siège au Royaume-Uni et des filiales dans 12 pays du monde, TLC Marketing est l'une des plus grandes agences de marketing d'Afrique du Sud.

Défi

Validation automatique des entrées à code court

Avant que TLC Marketing ne s'unisse avec Infobip, elle n'avait pas la capacité technique pour vérifier automatiquement les entrées gagnées par ses sondages et campagnes marketing par SMS.

Cette partie importante du processus était réalisée manuellement, et il est devenu apparent que l'automatisation de la totalité du processus de validation simplifierait énormément l'exécution des campagnes. TLC avait besoin d'une solution automatisée et avancée pour une gestion efficace des coupons SMS promotionnels envoyés par les abonnés.

Solution

Système de codes courts premium

Infobip a présenté un système Premium de code court  par SMS à TLC Marketing. Ce système a permis à la société de réaliser des campagnes à coupons professionnels plus facilement et à traiter automatiquement les informations entrantes. En développant un système orienté vers le marketing, Infobip a aidé TLC Marketing à fournir un service complet à ses clients, certaines chaînes de magasins et marques de consommateurs les plus connues au monde. Le trafic SMS entrant créé par les clients envoyant des coupons promotionnels par SMS est maintenant vérifié par la plate-forme Infobip.

Résultats

Gestion de campagnes plus rapide et plus facile

Les campagnes effectuées dans certaines des chaînes de magasin les plus grandes d'Afrique du Sud ont prouvé que la solution SMS premium était une méthode de communication de marketing très pratique à comprendre et à utiliser pour les clients, ce qui constitue un bénéfice clé pour les chaînes de magasins et les marques. La capacité de notre plate-forme à gérer toutes les informations entrantes a rendu tout le processus de promotion plus facile et plus rapide pour l'agence, ce qui a augmenté l'efficacité de la campagne. En plus de cela, Infobip a développé un système USSD spécifique orienté marketing qui a permis à TLC Marketing de fournir des services complets à leurs clients par un autre canal mobile par le biais d'un fournisseur unique.

Nous avons officiellement commencé à travailler avec Infobip en mai 2014 pour trois campagnes Nestlé qui se sont déroulées sans accrocs et continuent à le faire. Auparavant, nous n'avions pas de système automatique qui nous donnait la chance de valider nos entrées automatiquement ; nous devions faire cela à la main, ce qui demandait beaucoup de temps et d'efforts. Infobip a introduit un système de code court qui nous a aidé à travailler de manière plus rapide et intelligente. Grâce à leur technologie avancée, nous sommes capables de brancher directement les informations dans le système back-end d'Infobip pour qu'il puisse valider les entrées en quelques secondes.

Ignotius Maimela Directeur service client, TLC Marketing