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Ce que nous vendions en 30 jours, nous le vendons désormais en 5 jours. Infobip nous a permis de simplifier notre processus de communication et d’accélérer nos ventes.
Nemanja Malisic
Chef de projet informatique, Groupe Würth -
En automatisant entièrement l’un des aspects les plus fastidieux de notre processus de facturation, nous sommes capables de fonctionner avec une efficacité maximale.
Raju Hiremath
Directeur général adjoint, VRL Logistics
Des solutions pour optimiser vos processus métiers
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Centraliser la communication avec les clients
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Unifier les données clients
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Automatiser les campagnes
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Simplifier le messaging interne
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Réduisez la pression sur les conseillers clientèle et écourtez le délai de résolution
ACCÉDER À L’HISTORIQUE DES CONVERSATIONS
Donnez à votre équipe de support client un aperçu de l’historique des conversations, afin qu’ils puissent offrir une meilleure assistance.
GÉRER LA COMMUNICATION DEPUIS UNE INTERFACE UNIQUE
Permettez à vos conseillers de converser sur plusieurs canaux depuis un seul et même espace de travail.
ACTIVER LE SUPPORT SELF-SERVICE
Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées au moyen de FAQ dynamiques, de chatbots ou encore d’un service de serveur vocal interactif (SVI).
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Améliorez la qualité des données afin d’accroître votre rentabilité
UNIFIER LES SOURCES DE DONNÉES
Regroupez les données et interactions digitales fragmentées de vos clients, issues de divers points de contact, au sein d’une vue unique et complète du client.
MAINTENIR À JOUR VOTRE BASE DE DONNÉES
Nettoyez votre base de données automatiquement grâce à la vérification des numéros de téléphone.
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Gagnez du temps en automatisant vos scénarios de communication client à chaque point de contact
LANCER DES CAMPAGNES CIBLÉES
Configurez des workflows de communication automatisés basés sur le comportement et les préférences de communication de vos clients / prospects.
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Automatisez le messaging à l’intention de vos collaborateurs et de vos fournisseurs
ACCROÎTRE LA PRODUCTIVITÉ
Définissez des paramètres qui activent le messaging à destination de vos collaborateurs en fonction d’évènements prédéfinis, des accusés de réception dans les domaines du transport et de la logistique, aux appels de service dans l’industrie.
Démultipliez votre efficacité opérationnelle en optimisant votre communication client via une plateforme unique
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