Transformez vos clients occasionnels en clients fidèles

Évitez les fraudes et les prises de contrôle de compte en fournissant aux clients une couche de protection supplémentaire lorsqu’ils utilisent votre plateforme. Implémentez l’authentification à deux facteurs qui permet de vérifier l’identité client. L’authentification à deux facteurs peut être mise en place aussi bien pour les SMS, les applications de chat, la voix, les notifications push ou grâce à notre offre Mobile Identity.

Facilitez l’inscription tout en renforçant la sécurité : aidez vos clients à s’inscrire ou à se connecter avec leur seul numéro de téléphone, tandis que le reste du formulaire se remplit automatiquement avec des informations vérifiées issues des bases de données opérateurs.

Fidélisez vos clients en leur adressant des messages pertinents, au bon moment et adaptés à leurs besoins immédiats, en fonction de leur comportement actuel et passé.

Simplifiez la participation de vos clients à vos activitiés promotionnelles tels que jeux concours, cadeaux, etc, en l’intégrant directement via leur téléphone mobile.

Incitez vos clients à récupérer leurs paniers d’achat abandonnés en lançant des campagnes automatisées au bon moment, directement sur les canaux de communication préférés de vos clients.

Permettez à votre équipe support de comprendre immédiatement le contexte du client grâce à un tableau de bord unique contenant toutes les interactions, qu’elles aient eu lieu par email, téléphone, Internet ou via les réseaux sociaux.

Réduisez le taux de rebond de votre site web en offrant à vos clients une façon simple de vous contacter pour demander des précisions en temps réel : via messaging traditionnel tel que LiveChat ou les applis de chat mais aussi via des chatbots.

Faites gagner un temps précieux à votre service client en réduisant le nombre de questions répétitives qui lui sont adressées. Automatisez les notifications informant les clients sur le statut de leur commande, l’activité de leur compte ou les variations de stocks, avant qu’ils n’aient à le demander.

Élaborez des messages uniques destinés à tous les segments de clientèle, en vous appuyant sur une vue complète de leurs préférences, des modèles d’achat passés via leurs canaux de communication préférés.

Obtenez une meilleure réponse à vos campagnes de remarketing en associant le bon message au bon canal de communication. Augmentez le nombre de clients qui reviennent vers votre site web, boutique en ligne ou application d’achat. Ne laissez rien au hasard et engagez vos clients en leur adressant un messaging pertinent sur le canal de communication approprié. Obtenez une meilleure réponse à vos campagnes de remarketing et augmentez le nombre de clients qui reviennent vers votre site web, magasin physique ou application d’achat.

Automatisez la communication avec les membres de votre programme de fidélité, afin qu’ils puissent être informés immédiatement de vos dernières offres et commencer à en profiter facilement.