La piattaforma intelligente per la creazione di chatbot

Crea e implementa assistenti virtuali intelligenti per incrementare il tuo servizio clienti e le tue vendite, grazie a un livello superiore di automazione, velocità e disponibilità.

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CRESCITA DEI RICAVI

Molto più di un semplice chatbot per le FAQ

Aspira a una nuova dimensione e massimizza tuoi sforzi di up-selling, cross-selling e lead generation. Offri un supporto efficace ai tuoi clienti con un vero e proprio assistente virtuale, in grado di gestire autentiche conversazioni e persino di portare a termine transazioni complete.

CUSTOMER EXPERIENCE

Non è tutto artificiale

Conserva un tocco umano. Abilita il chatbot a gestire i grandi flussi di richieste, riducendo il carico di lavoro degli agenti, ma consenti sempre il trasferimento a un agente umano se necessario.

AMPIA DIFFUSIONE

Tanti, anzi tantissimi canali

Offri assistenza ai tuoi clienti utilizzando un chatbot su tutti i loro canali di comunicazione preferiti, inclusi WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Instagram Messages, Twitter Direct Messages, Telegram, Live Chat, SMS, RCS e Google Business Messages.

Provalo!

Ti presentiamo Omnia

Omnia è il chatbot di Infobip, realizzato e implementato utilizzando Answers. Scansiona il codice QR o aggiungi il numero +447860064511 ai tuoi contatti e scrivi “Hi” su WhatsApp.

“Answers è stato un’enorme trasformazione, che ha permesso a HFC Bank di aumentare le interazioni con i clienti. Il customer journey è completamente cambiato e siamo contenti che Infobip abbia compreso la nostra visione e ci abbia affiancato nel realizzarla”

– Rose Muturi, Chief Digital Officer di HF Group

“Affiancandoci nella digitalizzazione dei nostri servizi, Infobip ha segnato una svolta nel nostro modo di comunicare con i clienti. Le soluzioni Conversations e Answers ci hanno consentito di offrire una customer experience più fluida su WhatsApp: l’utilizzo di un chatbot per risolvere il 69% delle richieste più comuni e trasferire agevolmente quelle più complesse agli agenti, ha ridotto il tempo medio di attesa del 96% e migliorato la soddisfazione dei clienti.”

– Abdullah Khan, Customer Service Team Lead di Edenred UAE

Infobip ci ha consentito di migliorare le modalità di registrazione e inserimento dei nostri conducenti, utilizzando WhatsApp. Abbiamo utilizzato i tool Answers, Conversations e Moments per migliorare la registrazione degli autisti, offrire loro un’esperienza migliorata e ottimizzare i processi interni. La combinazione di queste tecnologie ci consente di offrire esperienze migliori ai conducenti e di ottimizzare i processi interni. La solida partnership con Infobip contribuisce a sostenere la rapida crescita della nostra azienda.

– Yev Baluyeva, Lifecycle Marketing Manager di Bolt

Scopri come Answers può ridurre i costi operativi del servizio clienti grazie all’automazione, migliorare drasticamente i risultati di vendita e aumentare la soddisfazione dei clienti.

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“Answers è stato un’enorme trasformazione, che ha permesso a HFC Bank di aumentare le interazioni con i clienti. Il customer journey è completamente cambiato e siamo contenti che Infobip abbia compreso la nostra visione e ci abbia affiancato nel realizzarla”

Automazione intelligente, a regola d’arte