• 製品
    コミュニケーションのグローバルな複雑さの簡素化

    お客様が安全に関与、変換、サポート、維持するために価値のあるエクスペリエンスを作成します。

    顧客エンゲージメント
    コミュニケーションチャンネル
製品
製品
コミュニケーションのグローバルな複雑さの簡素化

お客様が安全に関与、変換、サポート、維持するために価値のあるエクスペリエンスを作成します。

顧客エンゲージメント
コミュニケーションチャンネル

Chat Botを活用しコミュニケーションを効率化

これまでにないレベルでの自動化、スピード、可用性をもたらし、カスタマーサービスと販売実績をサポートするスマートなバーチャルアシスタントとして機能します。

自動化されたカスタマーサポート

カスタマーサポートにAIを導入

お客様の目的を理解し、あらゆるチャネルで即座に情報を提供し、24時間365日対応のAIベースChat Botを導入することにより、顧客満足度を高めながら、カスタマーサポートのコストを大幅に削減できます。

収益拡大を実現

単純なFAQChat Botにとどまらない機能性

アップセル、クロスセル、リードジェネレーションの取り組みに新たな局面をもたらします。 バーチャルアシスタントがお客様をアシストし、実際に会話をし、すべての取引を終わらせるこが可能です。

カスタマーエクスペリエンス

Chat Bot&オペレーターによるハイブリット対応

Chat Botに大量の質問を処理させ、担当者の負担を減らしながらも、必要に応じてシームレスにオペレーターにつなぐことができます。Chat Botとオペレーター対応を使い分けることで、すべてが機会的なイメージになることを防ぎます。

幅広いターゲット層にリーチ

様々なチャネルに対応

WhatsApp、Facebook Messenger、VIBER、Telegram、ライブチャット、SMS、RCS、GoogleのBusiness Messagesなど、お客様が使い慣れたコミュニケーションチャネルを通じて、サポートを行います。

ぜひお試しください!

Omniaを体験する

Omniaは、Infobip独自のChat Botです。ANSWERSを使用して構築・デプロイされています。 QRコードをスキャンするか、WhatsAppの連絡先に+44786004511を追加して話しかけてみてください。 

「ANSWERSはHFC銀行がより多くの顧客との対話を可能にする大きな変革をもたらしました。 カスタマージャーニーも一変し、Infobipが私たちのビジョンを理解し、導入を後押ししてくれたことに感謝しています」

HF Group -Rose Muturi、最高デジタル責任者