Answers - チャットボット構築プラットフォームの決定版

自動応対するチャットボットをAnswersで簡単設定!カスタマーサービスやセールスプロセスに自動化をもたらし、より迅速で24/7での対応が可能になります。

自動応対のカスタマーサポート

カスタマーサポートにAIを導入、よりスマートな運用を

お客様の目的を理解し、あらゆるチャネルで即座に情報を提供し、24時間365日対応のAIベースChat Botを導入することにより、顧客満足度を高めながら、カスタマーサポートのコストを大幅に削減できます。

売り上げアップ

使い方いろいろ – FAQやセールスその他

リード獲得、アップセル、提携販売による販路の拡大のために使ったり、顧客の意図を理解しリクエストされた処理まで完了させる機能を持つハイグレードなチャットボットです。

カスタマーエクスペリエンス

チャットボットで大部分に対応し、できない部分は人の手で

しっかりとした内容のチャットボットを設定すれば、大部分のサポート業務はチャットボットで対応できるようになるかもしれませんが、複雑なお問い合わせには人の手が必要になります。そんなとき、速やかでスムーズな引継ぎをサポート担当者に行うことが可能です。

豊富なチャネル

幅広い選択肢のチャネルで確実にリーチ

国や地域、その人によって、コミュニケーションを取りやすいチャネルは異なります。InfobipのサービスはSMS、Eメール、通話などの従来のチャネル以外にもRCSやWebRTCなどの将来性の高いチャネルや、LINEやFacebookメッセンジャーなど各アプリにも対応していて、複数のチャネルを組み合わせることによってより確実にリーチすることが可能になっています。

体験してみよう

Infobipのチャットボット、Omnia

OmniaはInfobipがAnswersを使って設定したデモ用のチャットボットです。右のQRスキャンで読み取りを行うか、+44786004511 を連絡先に保存してからWhatsAppアプリで「Hi」と送ってみてください。*英語対応のみ

HFC銀行がInfobipのAnswersを導入してから、顧客とのコミュニケーション量が大幅に増加しました。自動対応できるチャットボットのおかげで対応できるサポート件数が増加し、これによってカスタマージャーニーが劇的な進化を遂げました。HFC銀行の抱えていた課題を理解し、導入へと導いてくれたInfobipのチームに感謝しています。

Rose Muturi, Chief Digital Officer at HF Group