Chat Botを活用しコミュニケーションを効率化
これまでにないレベルでの自動化、スピード、可用性をもたらし、カスタマーサービスと販売実績をサポートするスマートなバーチャルアシスタントとして機能します。
自動化されたカスタマーサポート
カスタマーサポートにAIを導入
お客様の目的を理解し、あらゆるチャネルで即座に情報を提供し、24時間365日対応のAIベースChat Botを導入することにより、顧客満足度を高めながら、カスタマーサポートのコストを大幅に削減できます。
収益拡大を実現
単純なFAQChat Botにとどまらない機能性
アップセル、クロスセル、リードジェネレーションの取り組みに新たな局面をもたらします。 バーチャルアシスタントがお客様をアシストし、実際に会話をし、すべての取引を終わらせるこが可能です。
カスタマーエクスペリエンス
Chat Bot＆オペレーターによるハイブリット対応
Chat Botに大量の質問を処理させ、担当者の負担を減らしながらも、必要に応じてシームレスにオペレーターにつなぐことができます。Chat Botとオペレーター対応を使い分けることで、すべてが機会的なイメージになることを防ぎます。
幅広いターゲット層にリーチ
様々なチャネルに対応
WhatsApp、Facebook Messenger、VIBER、Telegram、ライブチャット、SMS、RCS、GoogleのBusiness Messagesなど、お客様が使い慣れたコミュニケーションチャネルを通じて、サポートを行います。
ぜひお試しください！
Omniaを体験する
Omniaは、Infobip独自のChat Botです。ANSWERSを使用して構築・デプロイされています。 QRコードをスキャンするか、WhatsAppの連絡先に+44786004511を追加して話しかけてみてください。
