• 製品
    コミュニケーションのグローバルな複雑さの簡素化

    お客様が安全に関与、変換、サポート、維持するために価値のあるエクスペリエンスを作成します。

    顧客エンゲージメント
    コミュニケーションチャンネル
製品
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コミュニケーションのグローバルな複雑さの簡素化

お客様が安全に関与、変換、サポート、維持するために価値のあるエクスペリエンスを作成します。

顧客エンゲージメント
コミュニケーションチャンネル

距離を縮め、LINEを送る

東南アジアでビジネスを行っていますか? 日本、台湾、タイ、インドネシアで最も人気の高いチャットアプリであるLINEを使用し、お客様との距離を縮めましょう。

Line for Business

喜びを届ける

日本国内、また東南アジアのお客様にアプローチしたい場合、 B2Cビジネスにおいて、LINEの活用は必要不可欠です。 多彩なエンゲージメントオプションを活用し、 あらゆる段階で喜びを届けましょう。

ブランド認知度の向上

挨拶をする

LINEユーザーの85%がこのアプリを日常的に使用しています*。LINE公式アカウントを作成し、挨拶をしてこの人気のアプリでお客様とつながりましょう。

プロモーションとの連動

オンラインでエンゲージメントを強化し、オフラインで売上を向上

目玉はお得な情報です。クーポンやコード、オファーを共有することで売り上げを伸ばし、お客様の日頃のご愛顧に応えましょう。

文字と通話で安心サポート

サポートラインの提供

お客様に満足してもらえる形で、お客様に手を差し伸べましょう。 24時間365日対応のChat Bot、またはオペレーターへの直接接続、あるいはその両方によって、パーソナライズされたサポートを行います。

通知とリマインド

自動化し、成果につなげる

購入後にも感動を。適切なタイミングで役立つ情報とともにリマインダーをお客様の携帯電話に直接送信します。プロセスを自動化し、チームの負担を減らします。

SMSフェイルオーバー

送信を保証

WiFiを利用できない場合はLINEの通知サービスがSMSに切り替わるため、メッセージが必ず時間通りに送信されます。

あなたのやり方で

あなたが望むままに

LINE APIを既存のシステムに統合します。LINEを単なるチャネルとするのではなく、MOMENTS、CONVERSATIONS、ANSWERSを使って、エンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの世界に制限なくアクセスできるツールとしましょう。

「Infobipとの連携により、プロセスを合理化し、コストを83%削減することができました。 メッセージの送信を自動化したことで、スタッフの負担が60%減り、スタッフがお客様により高度なサービスを提供することが可能になりました。 今後、さらに多くのチャネルを当社のCRMと統合すべく、Infobipとともに取り組めることを楽しみにしています。」

ー Asia Insurance社、アシスタントマネージングディレクター、Kittikorn Ponposh