• 製品
    コミュニケーションのグローバルな複雑さの簡素化

    お客様が安全に関与、変換、サポート、維持するために価値のあるエクスペリエンスを作成します。

    顧客エンゲージメント
    コミュニケーションチャンネル
製品
製品
コミュニケーションのグローバルな複雑さの簡素化

お客様が安全に関与、変換、サポート、維持するために価値のあるエクスペリエンスを作成します。

顧客エンゲージメント
コミュニケーションチャンネル

プライバシー通知

 

最終変更:: Mon, 28th Jun '21

INFOBIPでは、お客様の個人情報を大切にしています。当社がお客様から収集したデータ、当該のデータの使用方法、およびデータを共有する相手について透明性を確保することは、当社にとって非常に重要です。そのため、お客様の個人データの処理についてお知らせする以下のプライバシー通知をお読みになることをお勧めします。

600を超える直接的なキャリア接続による世界的なネットワークを通じて、当社は、70億を超える人々やモノと繋がっています。6大陸に60を超えるオフィスを持つ地域的な存在として、当社は迅速な対応より的確なサポート、より多くの連携を可能にし、お客様とともに未来のコミュニケーション・ソリューションを創造するオーダーメードのソリューションをご提供します。当社は、データの責任ある利用がビジネスの成長を支え、パートナー、消費者、ブランド間の強固な関係を構築すると信じています。当社は一企業体として、当社が関わるすべての個人のプライバシーを尊重し、保護することをお約束します。

1.定義

本文中で、特定のデータ保護用語を使用していますが、その定義は以下の通りです。

INFOBIP」または「我々」または「当社」もしくは「弊社」という用語は、United Kingdom, London SW1Y 6AW, 5th Floor, 86 Jermyn Streetに登記上の事務所を持ち、登録番号7085757のINFOBIP LIMITED、およびその子会社、関連会社のことをいいます(なお、INFOBIPの子会社・関連会社の全リストと連絡先は次のサイトでご覧いただけます:https://www.infobip.com/offices).

適用法」とは、個人情報保護に関する法律を意味します。

用語「個人データ」とは、直接的または間接的にお客様を特定できるお客様の情報を意味します。

管理者」とは、データ処理の目的および手段を決定し、個人データ保護に関して適用される欧州および国内のその他の規制に準拠した方法で当該データの処理に対して責任を負う自然人または法人を意味します。

処理者」とは、管理者に代わって個人データを処理する自然人または法人を意味します。

サービス」とは、INFOBIPのクラウドベースの通信製品・サービス(CPaaS – サービスとしての通信プラットフォーム、およびCCaaS – サービスとしての連絡センター)を意味します。

お客様」とは、INFOBIPが個人データを収集・処理する自然人(個人)のことをいいます。

2.INFOBIPのサービスについて

INFOBIPは、サービスとしての通信プラットフォーム(CPaaS)およびサービスとしての連絡センター(CCaaS)のプロバイダーです。お客様にサービスを提供し、個人データを処理致しますが、状況に応じて管理者または処理者のいずれかになります。

当社のお客様は主に、当社のサービスを独自のソフトウェアアプリケーション(API経由)や当社のウェブサイトのインターフェイスであるINFOBIPポータル(CUP)を自社の業務の統合に利用する企業です。当社のクラウド通信プラットフォームを利用することにより、お客様はさまざまな通信チャネル(SMS、電子メール、音声など)を利用して、エンドユーザーとのコミュニケーションを送信または交換することができます。当社はお客様のエンドユーザーと直接の関係を持っていないため、こうした通信は通信事業者やその他の通信プロバイダーを通じて配信されます。

当社は、お客様に代わって、また、お客様に当社のサービスを提供することを唯一の目的として個人の個人データを処理する場合には、処理者となります。当社は、お客様の指示に従い、また、お客様と締結したサービス条件、サービス契約および/またはデータ処理契約に沿って、制限の範囲内でこれを行います。

たとえば、お客様が、当社の顧客のエンドユーザーとして、当社の顧客が当社のプラットフォーム(SMSメッセージなど)を利用して送った通信の受信者である場合、当社は、当社の顧客に代わってその通信を送信します。つまり、その顧客は管理者であり、INFOBIPは処理者となります。

顧客に代わって行われる当社の活動に関連する権利に関して顧客のエンドユーザーから受け取る場合のある要求は、顧客に転送されるか、エンドユーザーが直接、同顧客に連絡するよう求められます。

当社が自らの目的のために個人データを処理し、他者の代理として行動しない場合、当社は管理者として行動し、本プライバシー通知に記載されているとおりにデータを処理し、GDPRおよびその他の適用されるデータ保護法から生じるすべての義務を尊重することをお約束します。

3.管理者の連絡先

INFOBIP LIMITED, 86 Jermyn Street 5th Floor, London SW1Y 6AW, United Kingdom

INFOBIPのすべての子会社および関連会社(INFOBIPの関連企業)の連絡先は、https://www.infobip.com/offices.で入手できます。

お客様が、このプライバシー通知またはINFOBIPグループのプライバシー慣行についてご質問がある場合は、電子メールアドレスdata-protection-officer@infobip.com.を通じて当社のプライバシーチームまたはデータ保護責任者に連絡することができます。

4.当社はどのようにして個人データを取得するのか?

当社が処理する個人データのほとんどは、以下のいずれかの理由でお客様から当社に直接提供されるものです。

  • お客様が、アカウントを作成し、当社のサービスを開始したため
  • お客様が、当社のウェブサイトを訪問し、特定のサービスに関する詳細情報を求めて登録および/または当社とのコミュニケーションを開始したため
  • お客様が、INFOBIPが主催するイベントに参加登録した、または参加したことがあるため
  • お客様が、当社のメールマガジン、ブログを購読、または当社のウェビナーに参加したため
  • お客様が、当社の市場調査活動への参加を承諾したため
  • お客様が、当社の仕事やインターンシップに応募したため

また、当社は次のような場合に、間接的に個人情報を受け取ります。

  • 当社の顧客またはサプライヤーが、業務上の連絡先となる代表者および担当者の連絡先を当社に提供した場合
  • 当社の顧客が、そのアカウントを使用して当社のサービスにアクセスする権限を有する個人の連絡先を当社に提供した場合
  • 当社の顧客が、当社のイベントに参加する社員の連絡先を当社に提供した場合
  • 当社の顧客が、当社のサービスを利用する際に、そのエンドユーザーの連絡先(電話番号や電子メールアドレスなど)を当社に提供した場合
  • 当社の従業員が、お客様を身元照会先として指名する際に、お客様の連絡先を当社に提供した場合
  • LinkedInやその他の一般に利用可能な情報源、またはデータエンリッチメントプロバイダーからお客様の情報を収集した場合
  • お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、ユーザー設定、クッキー識別子、その他の固有の識別子、ブラウザまたはデバイス情報、位置情報(IPアドレスから導かれるおおよその位置情報を含む)などの特定の情報を当社が自動的に収集した場合

5.どのような個人情報を、どのような法的根拠に基づいて収集し、どのように利用し、どのぐらいの期間これを保管するのか?

5.1.当社が顧客に当該のサービスを提供する場合

5.1.1顧客のアカウントを作成し、顧客が当社のサービスを利用できるようにするために:

どのような個人データを収集するのか?

当社は顧客の「アカウントデータ」を収集します。これは顧客とINFOBIPとの関係に関連するデータです。

お客様が当社のサービスに申し込まれた場合、お客様の「アカウント」を作成するために、当社は、お客様の氏名、連絡先(電話番号、電子メールアドレス、国名など)、会社名、業種、お客様のビジネス上の役割などの特定の関連情報、およびお客様のログイン情報(ユーザー名とパスワード、またはAPIキーなど)をお尋ねします。

また、当社は、顧客の担当者、または顧客のアカウントに接続された当社のサービスにログインして利用することを顧客が許可したその他の個人(顧客のアカウントの「ユーザー」)の氏名、連絡先、およびログイン情報を収集します。

顧客のアカウント内では、請求情報(請求先住所、顧客が法人であるか個人であるか、プリペイドまたはポストペイドの加入者であるかに関する情報、さらに法的に求められている場合には、各国の法規制に応じた詳細情報)を収集します。

法人との取引を行う場合には、代表者および当社の連絡先となるその他の担当者に関連する個人データ(氏名、業務連絡先、社内の地位等)を収集する場合があります。

お客様の氏名、連絡先、ログイン情報および請求情報の収集は、当社がお客様とサービス契約を締結するために必要です。したがって、この基本情報を収集しなければ、当社はお客様にサービスを提供することができません。お客様が無料のトライアルアカウントに登録した場合、お客様が本サービスの有料サブスクリプションによる継続を決定しない限り、お客様は請求情報を入力する必要はありません。

どのようにして個人データを収集するのか?

お客様が個人である場合、当社はお客様から直接このデータを収集します。お客様が組織(会社)である場合、当社はお客様から直接またはお客様の組織を通じて個人データを取得することができます。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

当社は、契約締結および契約管理を目的として、お客様のアカウントを作成し、お客様が当社のサービスにアクセスして使用できるようにするため、お客様のアカウントを安全に保つため、お客様にカスタマーケアやテクニカルサポートを提供するため、当社の製品およびサービスに関する関連情報をシェアするため、および当社とお客様またはお客様の会社との間のビジネス関係から生じる当社の権利を行使し、義務を果たすために、データを収集し、収集したデータを使用します。

これらの活動を実施することは、お客様の組織にサービスを提供するという意味で、当社の正当な利益です。ただし、お客様個人が当社の契約相手である場合は、サービスに関する契約の履行に必要なため、お客様の要請に応じて契約締結前に一定の措置を講じるのに、お客様のデータを処理します。

5.1.2顧客が当社のサービスを利用して通信を交換できるようにするため、および当社のネットワークとサービスのセキュリティを確保するために:

どのようなデータを収集するのか?

当社は、トラフィックデータを収集します。トラフィックデータとは、当社のサービスを利用して交換された通信の伝達、またはその通信に関連する請求のために処理されるデータで、これには、通信経路、通信の種類、通信期間、通信時刻に関するデータが含まれます。したがって、このデータには、通信の送信元と発信先を追跡および特定するために使用されるデータが含まれます(提供されるサービスに応じて、顧客のエンドユーザーの電話番号または電子メールアドレスを含みます)。

また、当社は、お客様のアプリケーションがINFOBIPと通信するコマンド(IPアドレス、使用状況に関する情報、ルーティング情報など)、および当社のツールやサービスの使用中に作成されたお客様の活動に関するログを収集し、この情報をお客様のアカウント詳細と紐づけします。

どのようにしてこのデータを収集するのか?

当社は、顧客から、顧客のエンドユーザーの電話番号や電子メールアドレスを受領しますが、その他のトラフィックデータは通信の伝達過程で自動的に生成または取得します。

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、当社のプラットフォーム上での活動に関連するデータをお客様から直接収集します。

なぜこのデータを収集するのか、どのような法的根拠に基づいて収集するのか、また、どのように使用するのか?

当社は、顧客に当社のサービスを提供するため、すなわち、顧客の通信について通信事業者やその他の通信ネットワークとの送受信を行う目的でトラフィックを管理し、顧客からの問い合わせに対応し、料金を計算するために、トラフィックデータを収集し処理します。

お客様が、当社の顧客として、個人である場合、サービスに関する契約の履行に必要であるため、当社はお客様の個人データを処理します。   顧客が法人である場合、当社は正当な利益に依拠します。

また、当社は、スパムや詐欺の防止、ネットワークに伴う問題のトラブルシューティングや検出、通信事業者や他の通信事業者との相互接続料金の決済のために、トラフィックデータを処理します。顧客や通信事業者、その他の通信プロバイダーと請求に関する紛争が生じた場合、当社は、その解決のためにルーティングに関連するトラフィックデータ(エンドユーザーの電話番号や電子メールアドレス、お客様のIPアドレスなど)の使用を必要とする場合があります。これらの活動を行うことは、当社の正当な利益です。

当社の法的義務を遵守するために、当社は、法執行事項を規制する国内の関連データ保持規定に定められているとおり、通信関連データを含む記録を保持し、政府の要請に基づきこれを共有する義務を負う場合があります。

当社は、顧客のアカウントを保護するため、不正行為を防止または検出するため、かつINFOBIPネットワークのセキュリティを確保するために、お客様が当社のサービスを利用中に生成されたお客様の活動に関するログを収集し、この情報を顧客のアカウント情報と関連付けます。この情報は、セキュリティ関連のインシデントが発生した場合に、ユーザーの活動の時間枠を構築し、適切なミティゲーション措置を講じるために必要となります。ITセキュリティは当社にとって極めて重要であるため、当社は、これらの活動について、当社のネットワークおよびサービスのセキュリティを維持・向上させるために、当社の正当な利益および顧客の正当な利益に依拠しています。

5.1.3当社の製品およびサービスの改善のために

どのようなデータを収集するのか?

当社は、お客様が当社のプラットフォームでの活動中に生成されたデータを収集します(例:滞在時間、訪問したページ、訪問の履歴、使用した機能など、当社のウェブインターフェイス内でのお客様の行動記録)。

どのようにしてこのデータを収集するのか?

当社は、このデータをお客様から直接取得します。お客様が当社のウェブサイトを閲覧し、当社のサービスを利用した場合、当社は、お客様のブラウザに必要なクッキーや信頼できる追跡技術を配置して自動的にデータを収集します。当社が、クッキーを通じてお客様のデータを収集する方法の詳細については、クッキーポリシー.をご覧ください。

なぜこのデータを収集するのか、どのような法的根拠に基づいて収集するのか、また、どのように使用するのか?

収集した情報は、当社のウェブサイトやビジネスの維持・改善に役立てられます。データには通常、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、訪問したページと訪問の順序、お客様が新規訪問者であるか再訪問者であるか等が含まれます。

お客様がすでに当社の顧客である場合、当社はお客様のアカウントから収集したデータを使用して、お客様が当社のプラットフォームやサービスをどのように使用しているか、お客様のビジネスニーズは何か、過去のサポート問題等々についてインサイトを取得します。この情報により、当社はサポートや製品提供について調整し、できる限り最高のサポートを提供できるようにします。

当社は、当社の正当な利益に基づいて、当社のプラットフォーム上でのお客様の活動を分析し、当社の製品およびサービスの改善に役立つデータを収集します。  これには、匿名化された人口統計情報、匿名化された位置情報、当社のサービスにアクセスしたデバイスに関する情報、または当社が作成するその他の匿名化された分析など、匿名化情報および/または集計情報を作成するためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。当社は、お客様が当社のプラットフォームで利用可能な機能やツールをどのように利用しているか(例:当社のウェブインターフェイス内でのお客様の行動を追跡し、記録すること等)を分析し、お客様のパフォーマンスを向上させるための推奨事項(例:ある機能へのより良いアクセス方法)を提供するために、人の介入を含んだ上で部分的に自動化された計測を行います。また、ツールの使用に関する統計を作成して、どのツールがユーザーフレンドリーなデザインで、どのツールを強化する必要があるかを把握します。このような活動の一般的な目標は、エンドユーザーとの通信において、お客様やお客様の会社の伝達機能を強化することです。

個人データの保管期間はどのくらいか?

お客様が、当社の顧客として個人である場合、当社は財務上および税務上の法律ならびに規制による法的義務を遵守するために必要なデータを除き、サービスの提供終了後12カ月以内に、お客様について収集したすべての個人情報を消去します。そのため、お客様の氏名、連絡先、請求情報およびサービス契約並びに請求書類等のお客様のアカウントに関連する個人データは、税務および財務上の法律により定められた期間保存されます。

お客様が法人である場合、お客様のアカウント内で収集されたすべての個人情報は、個人を特定できる形で(お客様から取得した担当者の氏名や連絡先など)、当該のサービスの提供終了後12カ月間保管されます。

ヘルプデスク(サポートチケット)システムを通じてサポートチームと交換されたお客様の要請およびその他の通信は、サービスの提供終了後3年間保存される場合があります。

トラフィックデータは、法執行の目的で電子通信におけるデータの保護を規制し、適用となる国内法に従って保存されます。料金を計算するためにトラフィックデータを保存する必要があるため、当社は請求のためにトラフィックデータを保存し、通信事業者やその他の通信プロバイダーへの支払いを決済するために、支払いが完了するまで、請求書に合法的に異議を申し立てたり、支払いを求めたりすることができる最長の期間が終了するまで同データを保存します。請求に対する未払い、または支払前に異議の申立てがなされている場合、当社は、法的権利の確立、行使、または防御のため、裁判所またはその他の法的手続きが最終的に終了するまでの最長期間、データを保持します。

行動分析、すなわち、お客様が当社のプラットフォームで活動する際に生成されたデータは、25カ月間保存されます。

訴訟、法執行機関の要請、政府の調査などの法的事項により、個人情報を含む記録の保存が必要になった場合、法的に保持する義務がなくなった時点で、関係する記録を削除します。

5.2.お客様が製品やサービスを当社に提供する場合

どのような個人データを収集するのか?

当社のサプライヤーとして、お客様が個人である場合、当社は、お客様の氏名、連絡先(住所、電話番号、電子メールアドレスなど)、会社名、業種、業務上の役割などの特定の関連情報、および請求情報(請求先住所、企業か個人かに関する情報、付加価値税番号、銀行口座の詳細、および当社が法的に要求されている場合、並びに適用となる国内法令に従って求められている場合、その詳細情報等)を収集します。

このデータの収集は、当社がお客様と契約を締結するために必要です。したがって、この個人データを収集しなければ、お客様の製品やサービスを購入することはできません。

法人との取引を行う場合、当社は、その代表者および連絡先となる担当者に関連する個人データ(氏名、業務上の連絡先、社内での地位等)を収集します。

どのようにして個人データを収集するのか?

お客様が個人のサプライヤーである場合、当社はお客様から直接このデータを取得します。お客様が、会社のサプライヤーである場合、当社はお客様から直接、または当該の会社を通じて個人データを取得します。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

当社は、契約締結および契約管理の目的のため、取引関係の維持・改善のため、サプライヤーの製品・サービスに関する関連情報の入手のため、または当社の事業・サービスに関する関連情報をお客様と共有するため、さらには、お客様またはお客様の組織との取引関係から生じる当社の権利の行使および義務の履行のために、このデータを収集し、使用します。

これらの活動を行うことは、法人であるサプライヤーから製品やサービスを購入する主旨から、当社の正当な利益となります。ただし、お客様が個人の契約相手である場合は、契約の履行に必要なため、お客様の要請に応じて契約締結前に措置を講じるために、お客様の個人データを処理します。

個人データの保管期間はどのくらいか?

お客様が、サプライヤーとして個人である場合、当社は、契約締結時に収集したお客様の個人情報(お客様の氏名、連絡先、請求先、およびお客様と締結した契約書および請求書等)を、適用される税法および金融法で定められた期間保存します。

ヘルプデスク(サポートチケット)システムを通じて当社のサポートチームと交換したお客様の要望やその他の通信は、契約終了後3年間保存されます。

サプライヤーが法人である場合、サプライヤーから得た取引関係において当社の連絡先となっていた担当者の個人情報は、本サービスの提供終了後12カ月以内に削除または匿名化されます。

訴訟、法執行機関の要請、政府の調査などの法的事項により、個人情報を含む記録の保存が必要になった場合、法的に保持する義務がなくなった時点で、当該の記録を削除します。

5.3.当社の製品やサービスに関するご質問がある場合、および新たなビジネスチャンスを模索するためにご連絡をいただく場合

どのような個人データを収集するのか?

当社は、お客様のお名前や、電子メールアドレス、電話番号、国名、会社、業界、ビジネス上の役割などの基本的な連絡先やビジネス情報を収集することがあります。また、当社は、コミュニケーションの性質から、お客様が当社の送付することを選択したその他の情報も収集します。

どのようにして個人データを収集するのか?

当社は、こうした情報を「お問い合わせ」または当社のウェブサイトで利用可能なその他のフォームを通じてお客様から直接収集することができます。詳細のご提出後、当社は電子メールをお送りして当社の営業チームがお客様に連絡することを確認します。

また、お客様が当社の事業やサービスについて知るために当社のウェブサイトに登録したとき、当社のチャットチャネルを通じて当社とのチャットを開始したとき、および詳細情報をお願いした際にお客様が連絡先情報を当社に提供したときに、当社はお客様の情報を直接収集することがあります。

当社は、常に新しいビジネスチャンスを探しています。したがって、当社は、ビジネスおよび専門のネットワークおよびデータベース(LinkedInなど)を通じて間接的にお客様の連絡先およびビジネス情報を収集する場合があり、また、一般に利用可能なソースおよびデータエンリッチメントプロバイダーから収集した情報を提供するサードパーティを採用する場合もあります。当社が保持する情報は、当社のサービスや製品から恩恵を受ける可能性のある潜在的な顧客やサプライヤーへの訴求に役立つ情報、または当社がその製品やサービスに興味を持っている場合に限られます。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

当社は、お客様への連絡、質問への回答、お客様またはお客様の会社が当社とのさらなる協力関係に関心があるかどうかを確認するためにこの情報を収集します。

当社は、お客様の個人情報を、当社の製品やサービスに関するご要望について情報を提供し、お客様が当社の製品やサービスの使用に関心があるか否か、あるいは当社がお客様の製品やサービスを使用することで利益を得られるか否かを確認するため、さらに、お客様が当社の顧客またはサプライヤーとなった場合に、相互に有益で満足できる協力関係を確保するために必要なあらゆる情報やサポートを提供するために使用します。お客様の個人データのより詳細な処理は、お客様またはお客様の会社との間に確立されたビジネス関係および合法的な処理根拠に基づいて行われます。

かかる活動は、当社の正当な利益を表すものです。

契約を締結することに相互に関心がある場合、適切な技術的および管理上のサポート(入札手続き、交渉、契約締結)を確保するために、販売前および購入プロセス中にお客様の個人データを処理します。このプロセスを適切に実施することは、当社の正当な利益です。当社の契約相手として、お客様が個人である場合、契約の履行に必要であり、お客様の要請に応じて契約締結の前に措置を講じるために必要であることから、当社はお客様のデータを処理します。

個人データの保管期間はどのくらいか?

契約を締結しない場合、当社は、最後のご連絡から6カ月以内に、この目的のために収集したお客様の個人データを削除します。

いずれにしろ、お客様が当社の販売・調達チームからの連絡を希望されなくなった場合は、sales@infobip.com に電子メールを送信することにより、いつでも異議を申し立てることができます。

5.4.当社が電子メールマーケティング通信をあなたにお送りする場合

どのような個人データを収集するのか?

当社は、お客様のお名前と電子メールアドレスを収集します。

どのようにして個人データを収集するのか?

当社は、お客様が当社の事業やサービスに関する情報を提供する当社のニュースレター、ブログ、またはその他の電子メールマーケティング通信を受信するために登録している場合、お客様から直接この情報を収集します。このデータは、当社のウェブサイトで利用可能なウェブフォームを通じて収集されます。

企業間取引(B2B)のマーケティングでは、既存の取引関係(当社の顧客、サプライヤーおよびそのスタッフ)がある場合、契約締結時または取引関係の期間中にお客様またはお客様の会社から収集したデータを使用することがあります。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

当該の情報を収集する当社の目的は、お客様へのサービスの提供と、ニュース、ウェビナー、および今後のイベントに関する情報の提供のためです。

当社は、詳細情報をこれらのサービスを提供するためにのみ使用します。また、当社は、業界標準のテクノロジーを利用して電子メールの開封やクリックに関する統計を収集します。これには、当社の電子ニュースレターの改善に役立つクリアGIFが含まれます。

お客様が当社の電子メールマーケティング通信に登録される場合、当社は、かかるウェブフォームのご提供時には、お客様が当社に提供した同意に依拠しています。お客様は、詳細を提出した際に確認メールを受け取ります。

B2B(企業間取引)のダイレクトマーケティングについては、当社の正当な利益に依拠する場合があります。当社のビジネス関係を維持・向上させる目的で、既存のビジネスパートナー(顧客やサプライヤー、そのスタッフを含む)に対して、当社の製品やサービス、ニュース、ウェビナー、今後のイベントなどをメールマガジンやブログなどでお知らせすることは、当社の正当な利益です。

いかなる場合でも、お客様は、積極的に好みを管理し、またはINFOBIPのすべてのメールマーケティング通信で提供されている配信停止リンクを使って、いつでもINFOBIPとの通信からオプトアウト(配信停止)することができます。お客様が当社のマーケティング通信の購読を解除した場合(つまり、お客様が同意を取り消すか、処理に異議を申し立てた場合)、当社はお客様へのマーケティング資料の送信を停止します。

ただし、当社は、今後お客様に不要なコンテンツをお送りすることがないように、お客様の電子メールアドレスのみを含む、いわゆる「サプレッションリスト」を維持しています。当社は、当社の正当な利益に従って、この情報を保持します。

個人データの保管期間はどのくらいか?

当社の正当な利益(B2B)に基づいてお客様にマーケティング通信を送る場合、お客様またはお客様の会社とのビジネス関係(製品またはサービスに関する既存の契約が成立している)期間中、またはお客様がこの目的のための個人データの処理に異議を申し立てるまでの間についてのみ、マーケティング通信の送信を行います。当社は、お客様またはお客様の会社との取引関係が終了するまで、当社のマーケティング通信の受信を拒否した個人の電子メールアドレスを含むサプレッションを保持します。

お客様が当社の電子メールによるマーケティング通信の受信に登録された場合、お客様が配信停止、すなわち同意を取り消すまで、当社は、このサービスを提供します。同意を取り消した個人の電子メールアドレスを含むサプレッションリストは、その個人が購読を中止した年から5年間保管されます。

5.5.当社のウェビナー、ビジネスブレックファスト、その他のイベントへの参加登録をした場合

どのような個人データを収集するのか?

お客様がビジネスブレックファスト、ウェビナー、その他のイベント(以下、イベント)への参加登録をした場合、当社は、お客様のお名前、連絡先(Eメール、電話番号、国名)のほか、会社名、業種、お客様のビジネス上の役割をお伺いします。

また、お客様の到着時間や場所、宿泊先の詳細、食事の希望などをお伺いすることもあります。

お客様が招待状やサポートレターの提供を必要とされる場合、または、お客様がビザを取得するために保証書を取得する必要がある場合、当社は適用される法律で要求される必要な情報(お客様の氏名、住所、生年月日、パスポートの詳細など)を収集します。

当社は、イベントから写真、音声、映像素材を収集することがあります。

どのようにして個人データを収集するのか?

当社は、お客様が当社の登録フォームに記入するときに、お客様から直接個人データを収集します。

お客様の会社が、お客様に代って当社のイベントに参加するための連絡先を当社に提供する場合があり、その場合、当社は登録用のリンクと共に招待状をお客様に送ります。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

お客様がウェビナーに登録した場合、当社はお客様の連絡先情報を使用して、ウェビナーの詳細を事前に提供し、ウェビナーの開催についてお伝えし、その後ウェビナーの録画(記録)を電子メールでお送りします。

お客様が当社のイベントへの参加を登録された場合、当社は収集した情報を、お客様のイベントへの参加を確認にするため、お客様と連絡を取るため、お客様の到着前およびイベント中にすべての関連情報を提供するため(登録フォームに記載された電子メールまたは電話番号のSMSにより)、イベントを円滑に進め、かつお客様が必要とする可能性のあるすべての組織的サポートを確保するために使用します。たとえば、イベント会場、宿泊施設、旅行、またはイベントに関するロジスティックスの詳細に関する情報でお客様をサポートします。

お客様の個人データの処理について依拠する法的根拠は、お客様の同意ですが、これはお客様が当社の登録フォームを提出される際に提供されます。食事に関する情報を収集する際には、この種の情報が個人情報の特別なカテゴリーに分類されるため、お客様の同意にも依拠します。

お客様がビザを取得するために招待状やサポートレター、保証書などが必要な場合、当社は、該当する法律が定める通り、お客様について必要な情報を収集しなければなりません。当社がこれらの情報を収集するのは、お客様のご要望に対応し、必要な書類をご用意してサポートするためであり、当社は、お客様がこの目的のために個人データを当社に提出される時にご提供いただいたお客様の同意に依拠しています。かかる情報は、お客様の要望に基づく該当書類を発行する目的以外で処理されることはありません。ただし、適用される法律で定義されているように、政府当局とかかる文書を共有し、一定期間保管することが法的に義務付けられている場合があり、これらの処理活動については、適用法に依拠しています。

イベントを円滑に進めることができるように、当社は、お客様の同意に基づき個人データを処理しますが、これは、お客様がdata-protection-officer@infobip.com.に電子メールを送ることで、いつでも同意を取り消す権利があることを意味します。

また、当社が保持するイベントの参加者リストには、お客様の氏名、連絡先、会社名、業種、ビジネス上の役割等が含まれます。この場合、処理目的は、将来のイベントに興味を持つと思われる方々を招待するために以前の参加者リストを保管することです。お客様と連絡を取り、当社の他のイベントに招待し、また、当社の製品やサービスについて情報提供を行うため、当社は、当社の正当な利益に依拠しています。お客様は、INFOBIPのすべてのメールで提供される配信停止リンクを使って、いつでもこれらの通信に異議を申し立てることができ、これにより当社はイベント招待状の送付を停止します。

また、当社は開催するイベントのプロモーション活動も実施します。この場合、処理目的は、当社のイベントを宣伝することであり、これは、写真、ビデオ、オーディオ、テキストをオンラインおよびオフラインのメディアで公開することから構成されます。これらの活動は、当社の正当な利益を表しています。

個人データの保管期間はどのくらいか?

当社のウェビナーへの登録時に収集された個人データは、当該のウェビナー開催後30日以内に消去されます。

当社では、イベントの招待者リストは、イベント開催日から3年間保管します。

招待状またはサポートレター、保証書は、適用される法律で定められた期間、保管されます。

収集したその他の個人データは、イベントの期間中のみ保管され、イベント開催日から30日以内に消去されます。

5.6.当社が市場調査活動を行う場合

どのような個人データを収集するのか?

当社は、お客様のお名前および連絡先情報(電子メールアドレス)を収集します。当社が行う調査の考え方は、匿名の情報を集めることです。したがって、当社の意図は、お客様にアンケートをお送りするために必要なお客様の個人データのみを収集することであり、匿名の回答をいかなる形でもお客様と結びつけることではありません。

どのようにして個人データを収集するのか?

当社は、お客様のお名前と連絡先データ(電子メールアドレス)を、ビジネスおよび専門のネットワーク(たとえばLinkedInなど)から、または、お客様やお客様の会社が当社の顧客、サプライヤー、ビジネス上の連絡先である場合には、当社のデータベースから収集します。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

当社は、製品・サービスの改善や潜在的な顧客層の開拓を目的として、匿名の情報やフィードバックを得るために市場調査活動を実施しています。

初めに、調査アンケートに一般的な追跡ができないURLを送信して調査を行います。お客様が当社のアンケートに参加、回答を決定した場合でも、当社は、個人データの開示を要請することはなく、当社の意図は回答を匿名に保つことです。

お客様の電子メールアドレスを検索する場合には、当社の正当な利益に依拠します。当社は、匿名の情報を収集することを意図しています。ただし、お客様が回答の中でご自身に関する情報を開示されている場合、当社は、お客様の同意に依拠しています。

当社はお客様のプライバシー権を尊重しておりますので、提供された回答をお客様と結びつけるような活動は行うことはなく、また、提供された回答を他の部門(雇用主など)に知らせることもありません。

個人データの保管期間はどのくらいか?

当社は、当社の製品およびサービスに関する一般的なフィードバックを得るために、お客様が提供した回答を処理します。ただし、回答の中で個人情報の開示を求めることはなく、当社の意図は、この活動の中で個人情報を収集することではありません。また、回答の中でお客様が個人データを開示した場合は、速やかに削除されます。

5.7.当社のウェブページを訪問された場合

当社は、標準的なインターネットログ情報や訪問者の行動パターンの詳細を収集するため、お客様がwww.infobip.comを訪問された際、Google Analyticsなど第三者のサービスを利用しています。これは、サイト内のさまざまな部分への訪問者数といった情報を調べるためです。この情報は、人物を特定できない形でのみ処理されます。当社は、当社のウェブサイトへの訪問者の身元を確認しようとするいかなる試みも行っておらず、また、Googleがそのような試み行うことを許可していません。当社は、LinkedIn Analyticsも使用しています。詳細については、関連するプライバシー通知をご参照ください。

お客様が当社のウェブサイトを閲覧した場合、当社はお客様のブラウザに必要なクッキーを自動的に配置します。お客様は、広告または分析用のクッキーをオプトインすることができます。収集した情報は、当社のウェブサイトやビジネスの維持・改善に役立てられます。これには通常、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、訪問したページとその順序、お客様が新規訪問者であるか再訪問者であるかが含まれます。詳しくは、当社のクッキーポリシーをお読みください。

5.8.お客様が当社の仕事またはインターンシップに応募した場合

どのような個人データを収集するのか?

当社は、お客様の姓名、連絡先(Eメールアドレス、電話番号)、所在地/居住地のほか、学歴、以前の職歴、さらに当社のチームへの参加に関心があることを伝える履歴書(CV)または応募書類で当社に提供することを選択したその他の情報を収集します。

また、お客様が利用しているビジネスネットワークサイト(LinkedInなど)からお客様に関する専門的な情報を収集することがあります。また、お客様の履歴書や応募書類に他のソース(たとえば、ウェブページ)へのリンクが含まれている場合、お客様に関するより専門的な情報を得るために、そのコンテンツを検索することがあります。

当社が面接を実施し、当社の選考プロセスを通過した場合、当社は、面接時に収集したさらに詳しい情報、実施した評価テストの結果、面接時のメモ、面接を行った当社の社員の評価などを収集することができます。当社は、お客様が指示した場合、採用担当者から専門的な経験に関する情報を収集します。

どのようにして個人データを収集するのか?

お客様が履歴書および/または応募書類を当社の採用ソフトウェアから直接提出した場合、当社は、お客様の個人情報を直接お客様から収集します。

採用担当者となるスタッフに履歴書を送る選択をした場合、履歴書は当社の採用チームの権限を有する従業員に渡され、当社は採用ソフトウェアに入力します。当社の採用ソフトウェア(リンクはhttps://www.infobip.com/careersから利用可能).に直接提出されることをお勧めします。

当社は、募集職種の候補者を見つけるために当社が委託した人材紹介会社や、お客様が利用するLinkedInなどのビジネスネットワークサイトから間接的にお客様の個人データを収集することができます。

当社は、選考過程でお客様について詳しい情報を収集する場合があります。この情報は、お客様と当社によって作成されます。例えば、お客様が評価試験に参加されたり、当社が面接の記録を取ったり、お客様の採用担当者に連絡したりすることがあります。

なぜ個人データを収集するのか、どのような法的根拠に基づくのか、また、どのように利用するのか?

当社は、若く成長している会社なので、グローバルチームの一員となってくれる才能ある新しい人材を常に必要としています。

世界中のオフィスで募集されている職種やインターンシップに関する情報は、採用情報のウェブページ(https://www.infobip.com/careers),で探すことができます。ここでは、当社への応募に興味がある場合、当社の採用ソフトウェアへのリンクをたどって履歴書や応募書類を提出することができます。履歴書を提出する場合、同意書に明記されている期間について採用目的で個人データが保存・処理することへの同意を提出するよう求められます。

当社は、お客様の同意に基づきお客様の個人データを収集、処理します。当社は、お客様の個人データを採用目的で使用します。例えば、お客様に連絡を取り、募集中の職種やインターンシップに関心があるかどうかを確認し、関心がある場合は選考プロセスを実施してお客様の適性を評価するために使用します。

お客様が当社の採用ソフトウェアに直接履歴書を提出しない場合(たとえば、お客様が採用担当者であるスタッフに履歴書を送った場合、当社が人材紹介会社から履歴書を受け取った場合、またはお客様が利用しているビジネスネットワークサイトでお客様の職業の詳細を確認した場合など)、当社はお客様に当社の採用ソフトウェアへのリンクを記載した電子メールを送信し、お客様は採用目的で当社がお客様の個人データを保持することに同意を求められます。このような場合、当社は、潜在的な応募者を見つけるために、当社の正当な利益という法的根拠に基づいて、お客様の個人情報を収集し、お客様に電子メールでご連絡します。ただし、当社は、お客様の個人データをさらに処理するためには、お客様の同意が必要です。お客様が電子メールの受領後30日以内に当社に同意を提供しない場合、当社はお客様の個人データを当社のデータベースから消去します。

選考過程の期間中、当社は、専門的な資格や関心事を検討し、最適な候補者を選ぶために、詳しい情報を収集します。この情報収集については、当社の正当な利益に依拠しています。

募集職種やインターンシップの最適候補者に選ばれた場合、オファーが提示されます。オファーが承諾された場合、当社はお客様との契約を締結し、履行することができるように詳しい情報を収集します。お客様との雇用契約またはインターンシップ契約を締結するため、またはその契約を締結する前に、お客様の要請に応じて一定の措置を講じるための処理が必要なことから、当社は、お客様の個人データをさらに収集・処理します。当社スタッフに適用されるINFOBIPのプライバシー通知が提示されますが、お客様は、そこで関連するプライバシー情報を確認できます。

当社は、当社の処理者であるSmartRecruiters Inc.の採用プラットフォームを通じてお客様の個人データを収集し、処理します。

お客様の個人データは、欧州連合にあるデータセンターでAmazon Web Servicesが管理するサーバーに集められ、保管されます。

お客様の個人データは、INFOBIPの採用チームの権限のあるメンバーによって処理されます。ただし、プラットフォームに問題がある場合、SmartRecruitersのサポートチームも、問題解決のためにお客様の個人データにアクセスすることがあります。SmartRecruitersは米国を拠点とする会社であり、当社とデータ処理契約およびEC標準契約条項を締結しています。

SmartRecruitersのプライバシーポリシーについて詳しくお知りになりたい場合は、SmartRecruitersのプライバシーポリシー.をご参照ください。

お客様の個人データは、INFOBIPのグループ会社(子会社や関連会社)内で共有することがあります。当社はグローバル企業であるため、採用プロセスを完了させるために、採用チームの社員を雇用している子会社や関連会社に依頼することがあります。

個人データの保管期間はどのくらいか?

当社は、採用目的に対するお客様の同意に基づき、お客様の個人データを同意された期間のみ保持します。

お客様の個人データは、お客様が同意を提供した期間の終了後、またはお客様が同意を取り消した場合はそれ以前に、当社のデータベースから消去されます。

なお、お客様はいつでも同意を取り消す権利を有していますので、ご確認ください。お客様が同意の取消しやプロフィールの編集を希望される場合は、当社の採用ソフトウェアでご自身のプロフィールにアクセスして、ご自身でこれを実行することができます(方法についてはここをご覧ください)。それ以外の場合、お客様は、当社のデータ保護責任者に連絡することにより、いつでも同意を取り消すとともに、その他の権利を行使することができます。

詳細については、「個人データに関するお客様の権利とは」および「お客様の権利の行使方法」の項をご覧ください。

6.個人情報をどのように誰と共有するのか?

当社は、CRM(顧客関係管理)、マーケティング、採用、当社の事業活動を行うために必要なその他のツールを通じて、お客様の個人データの処理を促進するために、またはお客様に当社のサービスを提供する際に当社を支援するために、処理者 を雇用する場合があります。

当社は、お客様の個人情報を日本域外に移転する際に当社が依拠する特別な保護措置への参考資料を含め、それらの最新リストをここに保管しています。

新規の処理者を採用する前には、処理者のセキュリティとプライバシーの評価を行い、個人データの処理が書面によるデータ処理契約によって常に規制されていることを確認しています。処理業者によるサービス提供中に個人データが日本の域外に移転される場合、INFOBIPはその移転が適用法を含め適用となるデータ保護法に沿ったものであることを常に確認します。

お客様の個人データは、INFOBIPグループ会社(子会社や関連会社).)内で共有することがあります。当社はグローバル企業であるため、当社のオフィス内での内部手続きを行うため、グローバル規模で特定の処理活動を行うため、または当社の製品およびサービスの利用においてお客様をサポートするために、当社の子会社および関連会社とお客様の個人データを共有することがあります。INFOBIPの子会社や関連会社は処理者として従事することがあり、特定の状況下では共同管理者として行動することができます。

INFOBIPのすべての子会社および関連会社は、このプライバシーポリシーに記載されている範囲内で個人データを使用します。個人データのすべての企業間処理は、個人データの処理と移転に関するINFOBIPグループの企業間協定、および該当する場合は欧州議会の標準契約条項によって規制されています。

上記にかかわらず、当社は原則として、以下のように必要な場合を除き、個人データを第三者と共有することはありません。

  • 必要に応じて、通信事業者や他の通信サービスプロバイダーとの間で、適切なルーティングや接続の設定を行う場合。当社は、世界中の通信事業者、特にWhatsapp、Viber、Facebook、Kakaotalk、Line、Telegram、VkontakteなどのOTT事業者との接続を通じて、お客様が発信するメッセージをエンドユーザーがどこにいても配信することができます。
  • 第三者のサービスプロバイダーおよび技術プロバイダーにとって、当社に代わって特定の活動を行うために、厳密に必要な範囲である場合。当社は、例えば、当社のために支払いを処理したり、不正行為を防止したりするために、当社が信頼し、認証した第三者のサービスプロバイダーと個人情報を共有することがあります。
  • 関連する法規に基づく場合。法的義務を提示された場合、当社は、刑事手続きのため、あるいは公共の安全に対する脅威のため等、法的に要求する権利および権限を有する第三者とデータを共有します。通信事業者として、当社は法執行目的のために特定の通信関連データを保持することが義務付けられており、法執行機関の要請に基づきそのデータを権限を有する法執行機関と共有することが求められます。また、当社は、関連する会計、財務、税務の法令に準拠していることを証明する義務がある場合、お客様のデータはその目的のために監査役や税務当局と共有される場合があります。
  • ターゲット広告の場合。当社は、広告または同様のマーケティングを目的のために、いかなる形態または形式の情報も第三者に販売、貸与、共有することはなく、今後もそのようなことはありません。ただし、当社は、自社の目的のため、Google Adwordsによるダイレクトマーケティングを利用します。お客様は、当社のクッキーポリシーをご覧になるか、お客様のブラウザの広告設定を調整することができます。お客様は、ご自身のニーズに合わせて広告の設定を管理する方法について詳細を確認することができます。
  • APIs/SDKsの場合当社は、当社のサービスの機能の一部として、第三者のアプリケーション・プログラム・インターフェース(「API」)およびソフトウェア開発キット(「SDK」)を使用することがあります。APIおよびSDKの使用の詳細については、以下に記載されているとおり、当社にお問い合わせください。
  • 合併、売却、またはその他の資産譲渡の場合における開示の場合。当社が合併、買収、資金調達のためのデューデリジェンス、組織再編、破産、管財人による管理、資産の購入または売却、あるいは他のプロバイダーへのサービスの移行に巻き込まれた場合、お客様の情報は、法律および/または契約が許可するとおりに、当該の取引の一部として移転されることがあります。

7.個人データはどのようにして日本域外に移転されるのか?

お客様の個人情報は、適用されるデータ保護法および規制に沿った機密性および安全性に関する契約上の制限に常に従いながら、上記の項で指定された当事者によって日本の内外で処理されることがあります。

いずれの場合も、日本域外からの個人データへのアクセスを伴う活動(個人データの再配置の有無を問わない)は、欧州議会の標準契約条項の実施、欧州連合データ保護十分性認定に基づく個人データの移転、またはその他の適切な適用法移転メカニズムの実施のいずれかにより、高度な欧州連合データ保護基準に従って行われます。

8.個人データはどのように保護されるのか?

Infobipはお客様のプライバシーを大切にしています。INFOBIPによって収集、処理された個人データを保護するために、当社は、技術的、組織的に広範な手段の開発、導入、および継続的な改善に投資しています。当社の技術的および組織的な対策は、ISO 27001:2013規格要件に基づいて実施されています。詳しくは、ここでお読みいただけます。当社の最新の証明書リストはここでご覧いただけます。

当社では、INFOBIPに入社した初日からオンボーディングプロセスを通じて、またINFOBIPに在籍中は継続的にプライバシーとセキュリティの分野について、すべてのスタッフを教育するよう配慮しています。

当社は、第三者のベンダーやサービスプロバイダーと契約する前に、そのセキュリティ対策や適用法との整合性を確認し、ベンダーやサービスプロバイダーのセキュリティおよびプライバシーに関する評価を定期的に実施しています。

9.個人データに関するお客様の権利とは?

適用法および/またはその他の適用可能なデータ保護法に基づく場合、お客様には、当社がお知らせする必要のある権利があります。

適用となるデータ保護法または規制が許容する場合、お客様には次の権利があります。

  • 取消前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、当社によるお客様の個人データの処理(当該処理がお客様の同意に基づくものであり、同意が許容される唯一の処理根拠である範囲において)に対するお客様の同意を取り消すこと。
  • お客様自身の個人データへのアクセスを要求すること、これは、当社が保有するお様の個人データのコピーを要求することを意味します。
  • 不正確と思われるお客様の個人データの修正(訂正)、および不完全と思われるお客様の個人データの修正を当社に求めること。
  • 特定の状況下で個人データを消去するよう当社に要求すること。
  • 特定の状況下において、個人データの処理を制限するよう当社に要求すること。
  • お客様の同意に基づき、またはお客様との契約関係に基づき、当社が自動化された手段でお客様の個人データを処理する場合、お客様はデータポータビリティの権利を行使することができること。
  • 当社が正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理する場合、お客様には当該の処理に異議を申し立てる権利があり、当社は処理の正当性について再評価ししなければならないこと。
  • また、お客様には、当社がプロファイリングを含め自動化された意思決定操作を行うことができる例外的な場合には、特定の権利を有する場合があること。
  • お客様には、当社および/または関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあること。

お客様は、適用されるデータ保護法令で定められた範囲内でこれらの権利を行使することができます。

10.個人データの処理に異議を申し立てるにはどうすればよいか?

当社が正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理している場合、お客様にはその処理に対して異議を申し立てる権利があります。そのような場合、当社はその正当性を再評価し、当該の処理が、お客様の利益、権利、自由よりも優先する理由、または法的請求の確立、行使、防御のため、その正当な理由を示すことができない限り、お客様の個人データを処理することはありません。

ただし、当社がダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを処理している場合、お客様は、かかる個人データの処理に対していつでも異議を申し立てる権利を有しており、この場合、お客様の個人データはマーケティングの目的では処理されなくなります。お客様は、INFOBIPのすべてのメールマーケティング通信で提供されている配信停止リンクを使用することにより、この権利を行使することができます。

11.お客様の権利の行使方法は?

当社の個人データの使用方法についてご質問がある場合、または(本通知の9および10に規定されている)特定の権利を行使したい場合、あるいはお客様の個人データの処理に関する苦情を解決したい場合は、当社のデータ保護責任者に連絡することができます。次の電子メールアドレス data-protection-officer@infobip.comにメールを送信いただくか、または次の住所宛に書面を郵送してください。INFOBIP d.o.o.宛データ保護責任者、Istarska 157, 52 215 Vodnjan, Croatia

その他の理由から異議を申し立てたり、関連するデータ保護当局に連絡したい場合は、https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_enにアクセスすることにより、EEAのデータ保護当局の連絡先について確認できます。

具体的には、お客様の常居所、職場、または侵害の疑いのある場所の欧州連合加盟国の監督当局に苦情を申し立てることができます。

12.プロファイリングを含め、お客様に大きな影響を与える自動意思決定を行っているか?

いいえ、当社は、プロファイリングを含め、お客様に法的に重要な、またはこれと同様に重要な影響を与える自動処理のみに基づく決定の対象となるような業務は行っておりません。

13.個人データの保管期間はどのくらいか?

お客様の同意に基づいて収集され、当社のデータベースに保存されたお客様の個人データは、同意で指定された期間、当社のデータベースに保存されます。いかなる目的であれ、お客様の個人データの処理に対する同意を取り消して、当社のデータベースから当該のデータを削除することを希望される場合は、data-protection-officer@infobip.comにメールをお送りいただくことにより、いつでもこれを行うことができます。

お客様の同意の対象となっていないお客様の個人データについては、本プライバシー通知に記載された目的を果たすために必要な期間、処理が行われます。ただし、かかる個人データの処理について、より長い期間が法律で要求または許可されている場合はこの限りではありません。本プライバシー通知の5項で、関連情報を提供しています。削除期限を過ぎて保存されているデータには、非個人データ(集約または匿名化されたデータ)のみが含まれています。

14.お子様からの情報について

当社の製品およびサービスは、16歳未満のお子様を対象としたものではなく、当社は16歳未満のお子様に当社のサービスの利用を故意に許可することはありません。16歳未満のお子様から個人データを収集および/または処理していることを知った場合、またはその通知を受けた場合、当社は直ちに合理的な手段を講じて、その情報を当社の記録から可能な限り速やかに削除します。16歳未満のお子様から収集した情報があると思われる場合は、data-protection-officer@infobip.comまでご連絡ください。

15.このプライバシー通知は、どのくらいの頻度で更新されるのか?

本プライバシー通知の最新版では、個人データの収集、処理、および開示に関する当社の慣行について規定しています。当社のウェブサイトに書面による通知を掲載することにより、変更に関する通知をご提供します。