エージェントのライセンスが60日間無料
あなたが必要とする沢山のエージェントをリモートワークで可能にさせます。
デジタルクラウドコンタクトセンター・ソリューションを備えた単一のインターフェースからパーソナライズされたオムニチャネルサポートを提供します。
60日間無料から開始頂けます。
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エージェントの効率を向上させるために、あなたのカスタマーサポートを自動化します。
あなた専属のエキスパートが、あなたのビジネスニーズを満たすオーダーメイドのソリューション設定を手助けします。
あなたのデジタル変換をスピードアップし、クラウド内で作業を開始頂けます。
一箇所で該当する顧客情報への洞察するロイヤリティーや独自のCRM、チケット発券、eコマースのようなシステムと簡単にインテグレーションを行えます。
あなたのエージェントが素早くパーソナライズされたサポートを提供できるように、一箇所で異なるツールからの顧客洞察を集約できるようになっています。
適切な時に自動タスクで適切なエージェントへ顧客を割り振れます。
自動音声応答でセルフサービスメニュー選択へご案内したり、他のチャネルへ割り振れます。
必要に応じてエージェントへ引き継いだり、迅速な顧客応答を行うソリューションとインテグレートされたAIやキーワードchatbotをご利用いただけます。
リアルタイムでお客様の気分を理解し、より良い顧客サポート体験を提供するために通信を調整します。
メッセージステータス、エージェントの状態、会話の割り当てなどを分析することで、あなたのチームのパフォーマンスと顧客との会話を最適化します。
簡単に確認し、顔認識を利用して、顧客の経験に含まず、顧客の身元を認証します。
リッチコミュニケーション(チャットアプリ)
現地に拠点を置くことで、顧客との迅速な対応と日常的なやり取りが可能になり、顧客のニーズおよび現地の要件に沿い、実績のあるグローバルなベストプラクティスに基づいたソリューションを提供できます
当社のソリューションは、自社独自のソリューションしか提供できない速度、精度とパーソナライズ化のレベルで、絶え間なく変化する市場とコミュニケーションのトレンドに適応できるように開発されています。
当社の世界規模のインフラストラクチャーは、リソースを使い果たすことのないようハイブリッドクラウドモデルを活用し、簡単に水平方向に拡張することができます。
私たちは、統合の支援やメッセージングベストプラクティス、またはソリューションのコンサルタント、顧客に瞬時なサポートを提供致します。
デジタルトランスフォーメーションジャーニーをコンタクトセンターで開始
カスタマーサポートをどのようにさらに改善できるか学びましょう。