Viber for Businessで
記憶に残るカスタマージャーニーを構築

印象に残る、ブランディングされたカスタマージャーニーで190か国のユーザーにリーチします。

VIBER FOR BUSINESS

記憶に残る会話を始めよう

Offer personalized one-on-one experiences, and grow your business along the way.

価値のあるエクスペリエンスを提供

はじめから顧客の印象に残る

Deliver personalized one-on-one experiences – to every inbox!  Use Viber’s rich media messaging options, including videos (new!), to brand your presence and impress from the first message.

安全な通知

安全を最優先し信頼を確立 

青色の認証マークを取得し、信頼を基に関係性を構築します。 大切なニュースやリマインダー、アラート、あなたのコミュニケーションは、すべて暗号化されGDPRに遵守しているのでご安心ください。

プロモーション 

ターゲットを絞ったキャンペーンで結果を出す

商品発売や特別セール、ロイヤルティプログラムを通知したいですか? たったの数クリックで、高パフォーマンスな自動化キャンペーンを設定し、あなたのオファーを促進させ売上を伸ばします。 送信、 追跡、 分析、 最適化を 繰り返します。

SMSフェイルオーバー

確実にリーチさせるために

Wi-Fiが利用できない場合、ViberはSMSに切り替えます。必ず毎回メッセージが時間通りに届くことを保証します。  

チャットと電話のサポート 

それぞれのカスタマーサービス 

顧客の中にはチャットを希望する方もいます。 一方、電話を希望する方もいます。 24時間365日対応のチャットボットまたは直接エージェントにつながるカスタマーチームで、パーソナライズされたサポートを提供しましょう。 最新のViber Botsについては、こちらからご確認ください。

かんたんに統合

好きなように使える

Viber APIは、簡単に既存のシステムと統合が可能です。 InfobipのMomentsConversationsAnswersなら、オムニチャネル・カスタマーエンゲージメントを最大限に活用できます。 

「世界的メッセージプロバイダーとしてのInfobipを利用することで、信頼性と送信率を向上させることができました。私たちの最大の悩みに対処することができ、Viberを新しいチャネルとして導入することでメンバーの満足度を高めることができました。」

— Erwann Robin Product Manager at BlaBlaCar

「Infobipを通してViberを導入することは、我々の銀行にとって大成功でした。売上結果に大きな影響を及ぼし、あるキャンペーンではセールスリードを30%も伸ばしました。今では、取引に関してチャットアプリを使う先駆者となりました。」

— Miraš Đelošević Head of Sales Network Coordination and Contact Center Unit at NLB Banka

「現在の送信環境では、信頼のおけるコミュニケーションパートナーが必要です。Croatian Telecomとパートナーシップを組み、InfobipのSMSフェイルオーバーソリューション付Viberを使うことで、顧客満足度の向上とコストの20%削減を達成しました。将来Infobipと共にコミュニケーションチャネルを拡大していくのが楽しみです。」

— Tomislav Lažeta Sales Director at DPD