会話のもつ力
安全な音声コミュニケーションの力でお客様満足度を高めます。
ウェブおよびアプリ内通話
リアルタイムのオーディオおよびビデオコミュニケーション
10億以上のデバイスに採用されている通信規格であるウェブリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）技術を活用し、ウェブ上およびアプリ内で迅速かつ安全にコミュニケーションを行いましょう。
電話番号のマスキング
プラットフォームユーザーのプライバシーを守る
番号の匿名化サービスでユーザーのプライバシーを保護しながら、購入者と販売者がつながり、プラットフォーム上でコミュニケーションを取ることをサポートします。 強力なプラットフォームを有し、世界中で事業を展開しているため、安全かつ迅速に通話を行うことができます。
IVR
インタラクティブ音声応答
強力なインタラクティブ音声応答（IVR）サービスで、着信および発信音声プロセスを自動化できます。 私たちのプラットフォームの幅広い機能を使用すれば、フィードバックを集める、お客様からの問い合わせに専門的な回答を行う、発信者を適切な担当者につなぐなど、通話エクスペリエンスを合理化できます。
SIPトランキング
高解像度の音声ファーストエクスペリエンス
時差や回線速度の遅延がなく、音割れやフリーズが発生することもありません。 高品質の次世代型音声エクスペリエンスで、世界中のお客様にリーチできます。 世界中のキャリアグレードネットワークへ24時間365日直接アクセスできることで、最適化された接続、世界中の主要拠点に配置されたキャリアグレードのSIPトランクを実現しました。
レコーディング
お客様との会話の記録を保存
必要な時のために、お客様との音声およびビデオコミュニケーションを記録し、会話を保存しておきましょう。
CLICK-TO-CALL
ウェブサイトまたはモバイルアプリに音声機能を
ユーザーが通話料を負担することなく、オペレーターにつなぐことができます。 CLICK-TO-CALLを使用すれば、お客様がウェブサイトやアプリ環境から、販売担当者またはオペレーターによる折り返し電話を受けられるようになります。
INFOBIP CONVERSATIONS
コンタクトセンターにVOICEを追加
統合されたワークスペースで音声会話を管理します。ワークスペースでは、チームが会話データの履歴を閲覧し、顧客情報やメッセージテンプレートなどにアクセスすることができます。簡単に導入でき、使いやすいソリューションです。
INFOBIP MOMENTS
カスタマーエンゲージメントハブにVOICEを追加
オムニチャネルのカスタマーエンゲージメントハブを活用し、音声でのコミュニケーションで人間味あふれるものにすることができます。お客様の好きなチャネル上で、パーソナライズされたメッセージングとスマートに自動化された機能によって持続的な関係を構築します。