Vamos continuar no ritmo

Depois de trabalhar em casa por meses (e, em alguns casos, anos), um modelo de trabalho híbrido agora parece estar se consolidando em todo o mundo. Feito bem, ele tem a capacidade de reunir o melhor do trabalho remoto e de um escritório presencial e pode levar a uma força de trabalho mais feliz e flexível – e consequentemente melhores resultados de negócios.

Estamos orgulhosos de contribuir para esse movimento, desenvolvendo formas mais inteligente de comunicação, capacitando equipes remotas de contact center e ajudando as empresas a utilizarem insights e análises de dados para impulsionar uma melhoria contínua.

O Metaverso

Fico feliz em ver que 2022 também parece ser o ano em que o mundo começará a prestar mais atenção à maneira como a realidade virtual e aumentada irão influenciar todas as nossas vidas. A conversa começou depois que Mark Zuckerberg anunciou o conceito do Metaverso. Mas empresas como Apple e Microsoft também estão contribuindo para esse assunto.

As oportunidades neste novo mundo digital são inúmeras – desde novas formas de vender e construir comunidades, até estabelecer novos modelos de atendimento ao cliente. Para que as empresas prosperem no Metaverso, elas precisarão se concentrar no desenvolvimento de experiências eficientes, pessoais e contextualizadas para os clientes. Na Infobip, estamos nos concentrando muito no papel que desempenharemos neste cenário. Como a plataforma de comunicação em nuvem mais conectada do mundo, sabemos que estamos melhor posicionados do que qualquer um para apoiar as empresas à medida que elas se preparam para interagir com seus clientes no Metaverso.

Mencionei apenas duas tendências importantes aqui. Mas há muito mais! E muitas delas impulsionadas pelas gerações mais jovens. Vale lembrar que as crianças que conhecem smartphones desde sempre estão se tornando adultas este ano!

Um mundo de oportunidades de negócios aguarda aqueles corajosos o suficiente para se adaptarem às mudanças que ocorrem ao nosso redor. É por isso que 2022 é um ano em que todos devemos nos lembrar de ser ousados e transformadores.