Sabemos que dominar a arte de CX não é uma tarefa fácil e, por isso, nossa missão é ajudar você a treinar e desenvolver todas as habilidades que são necessárias para se destacar em uma das maiores datas do e-commerce brasileiro.
E se você pensava que a Black Friday era apenas para grandes varejistas ou só diz respeito às promoções, pense de novo. Existe muitas outras coisas envolvidas em um planejamento eficiente de Black Friday e que entregará a experiência que seus clientes estão demandando de você. Por exemplo: personalização de campanhas, métodos de pagamento, segurança, inovação em atendimento e suporte, notificações e rastremento de pedidos entre outros. Não se esqueça que, para esta Black Friday, a experiência dos seus clientes deve ser a prioridade número 1 do seu varejo.
Abaixo, você encontra um checklist com 10 itens que você precisa inserir em suas estratégias e planejamento para estar 100% preparado para enfrentar esta data. Quantos destes itens você já planejou? Em quantos ainda precisa trabalhar? Confira no nosso checklist!
Quão preparada está a sua empresa para a Black Friday 2021?
Prepare-se, VAI!
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