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FAQ –  Alterações no processo de emissão e envio de notas fiscais

Para trazer ainda mais transparência e alinhamento fiscal em relação aos nossos serviços, estamos implementando alterações importantes no processo de emissão das nossas faturas.

A partir de novembro, sua empresa vai passar a receber as faturas de forma discriminada por serviço contratado.

Para saber mais detalhes, acesse nosso FAQ abaixo:

1. O que mudou em relação à emissão de faturas da Infobip?

A partir de agora, a quantidade de faturas emitidas pela Infobip passa a ser dividida pelo tipo de serviço contratado, com o máximo de três documentos.

Veja no exemplo abaixo:

2. A partir de quando a mudança será válida?

As primeiras faturas/NFs serão enviadas entre os dias 10 e 20 do mês de Novembro referente aos serviços prestados em Outubro de 2022.

3. Qual o objetivo da mudança?

O objetivo da mudança é trazer ainda mais transparência e alinhamento fiscal ao categorizar de forma detalhada os serviços prestados pela Infobip.

4. O que muda para minha empresa?

Com o novo modelo, sua empresa receberá os arquivos no email de faturamento destacados individualmente por tipo de serviço contratado e fará o pagamento de cada serviço por meio de boleto individual.

5. Quais os benefícios para minha empresa?

A mudança traz mais transparência fiscal para melhor classificação em todos os modelos de apuração tributária, detalhamento dos serviços utilizados e facilidade de conferência dos valores cobrados.

6. Qual o modelo das novas faturas?

A alteração será no modelo de fatura da categoria de VAS/CPaaS.

7. Quais as categorias de serviços?

  • VAS/ CPaaS – Comunicação transacional mensuranda em sua maioria por quantidade de tráfego/recurso utilizado
    E-mails;
    Posts em redes sociais;
    Conversas no WhatsApp;
    Notificações push;
    Serviços de voz;
    Serviços de SMS;
    Number Lookup.
  • SaaS – Taxa de serviço por uso/acesso de plataforma, majoritariamente com valores de assinaturas mensais ou taxas de serviço definida previamente
    Sessões ativas mensais no Answers;
    Moments;
    Plataforma Enterprise;
    Taxas de ativação de serviço;
    Taxas por Códigos Curtos;
    Plataforma Starter;

    Retenção de dados extendida.
  • Professional Services – Serviços de consultoria, suporte ou treinamento fornecidos pela Infobip de acordo com a necessidade do cliente
    Desenvolvimento customizado;
    Lançamento guiado;
    Configuração básica mGate;
    Suporte;
    Pacote inicial;
    Lançamento guiado no WhatsApp;
    Gestão de projetos;
    Migração de dados;
    Consultoria.

8. Se a fatura da categoria VAS/CpaaS não segue como NF regular, a empresa-cliente pode não entender essa NF como válida?

A emissão de fatura para o grupo de serviço VAS/CPaaS está amparada por uma decisão judicial favorável na esfera municipal ao tipo de serviço prestado. Portanto, a fatura tem validade para apuração de todos os impostos incluídos em outras competências (estadual e federal).

9. É possível optar por continuar recebendo uma única fatura?

Não, a alteração para o novo modelo será para todo faturamento emitido pela Infobip.

10. O prazo de pagamento e data de envio será diferente para cada tipo de serviço?

Não, todo o faturamento será enviado simultaneamente sem efeito no prazo de pagamento definido em contrato.

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Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected].